Les attentes des distributeurs vietnamiens vis-à-vis des marques en 2024

« Pour réussir sur le marché vietnamien en pleine croissance, les marques étrangères doivent s’associer à des distributeurs locaux. Cependant, cela nécessite une compréhension des attentes des distributeurs vietnamiens. Découvrez les dix éléments clés recherchés par ces partenaires dans cet article. »

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1. Les prix

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2. Échantillons

  • Les échantillons jouent un rôle essentiel pour convaincre les distributeurs d’accepter un nouveau produit. En fournissant un échantillon, les distributeurs peuvent avoir une expérience pratique du produit, comprendre ses caractéristiques et ses avantages et déterminer s’il convient à leur public cible. Les échantillons peuvent également les aider à identifier les éventuels problèmes liés au produit, ce qui leur permet d’y remédier avant de le lancer sur le marché.
  • Par exemple, la marque de produits de beauté sud-coréenne Innisfree fournit des échantillons de ses produits de soins populaires aux distributeurs vietnamiens. Ces échantillons comprennent le sérum aux graines de thé vert, la crème enrichie à l’orchidée et le masque à l’argile volcanique de Jeju. En fournissant des échantillons, Innisfree permet aux distributeurs de tester et d’évaluer la qualité des produits avant de s’engager dans un achat. Cela permet d’instaurer un climat de confiance et de loyauté avec les distributeurs, qui sont plus susceptibles de continuer à acheter des produits de la marque s’ils sont satisfaits de la qualité.
  • En fournissant des échantillons aux distributeurs, les marques peuvent instaurer un climat de confiance et de loyauté, mettre en valeur la qualité de leurs produits et susciter un engouement autour de leur marque.

3. Explication en vietnamien : soyez accompagné!

  • Le vietnamien est la langue officielle du Viêt Nam et il est important que les marques étrangères puissent communiquer efficacement avec leurs distributeurs locaux. Par conséquent, la grande majorité des distributeurs vietnamiens souhaitent que les marques internationales fournissent des informations sur leurs produits et services en vietnamien afin qu’ils puissent les comprendre et les promouvoir efficacement auprès des consommateurs vietnamiens.
  • La marque japonaise de soins de la peau Shiseido est un exemple de marque qui fournit des explications en vietnamien à ses distributeurs au Viêt Nam. Shiseido fournit des informations détaillées sur ses produits, y compris la liste des ingrédients, les avantages et les instructions d’utilisation, en vietnamien sur son site web et ses documents de marketing. Cela aide les distributeurs à communiquer efficacement les avantages des produits aux clients potentiels, ce qui permet d’instaurer un climat de confiance et de fidélité tant avec le distributeur qu’avec le consommateur.
  • Une suggestion serait de travailler avec un traducteur professionnel qui parle couramment l’anglais et le vietnamien. Cela garantira que ces explications sont transmises avec précision et clarté à vos distributeurs.
  • Une autre option consisterait à utiliser des logiciels ou des services de traduction pour fournir des traductions automatisées des explications. Cependant, il est important de noter que les traductions automatiques peuvent parfois être inexactes ou peu claires, il est donc important de revoir et d’éditer les traductions avant de les partager avec les distributeurs locaux.

4. Réaction rapide

  • Au Viêt Nam, les affaires évoluent rapidement. Les distributeurs ont souvent des délais serrés et doivent agir rapidement pour suivre l’évolution du marché, et les retards de communication peuvent entraîner des occasions manquées et des ventes perdues. C’est pourquoi les distributeurs vietnamiens attendent des marques étrangères qu’elles soient réactives et qu’elles réagissent rapidement à leurs demandes et à leurs requêtes. Les marques qui tardent à répondre risquent de perdre du terrain face à des concurrents plus réactifs et plus efficaces.
  • Par exemple, lorsqu’Apple a lancé sa nouvelle série iPhone 12 au Viêt Nam, elle a été confrontée à des problèmes de chaîne d’approvisionnement qui ont retardé l’envoi des produits aux distributeurs. Cependant, Apple a rapidement réagi à la situation en fournissant des mises à jour régulières aux distributeurs et en travaillant en étroite collaboration avec eux pour trouver des solutions alternatives afin de s’assurer que les produits soient livrés à temps.

5. Une bonne marque

  • Les consommateurs vietnamiens sont très attentifs aux marques et les distributeurs vietnamiens veulent travailler avec des marques étrangères qui jouissent d’une bonne réputation et d’une forte notoriété. Ces marques sont considérées comme plus fiables et plus crédibles par les consommateurs vietnamiens, qui accordent de plus en plus d’importance à la qualité et à l’authenticité lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.
  • L’Oréal, qui opère au Viêt Nam depuis 2000, est un exemple frappant de bonne réputation de marque au Viêt Nam. Elle a établi une forte présence sur le marché grâce à des partenariats avec des distributeurs locaux et à des campagnes de marketing efficaces. La marque est connue pour ses produits de haute qualité et ses technologies innovantes et dispose d’une clientèle fidèle au Viêt Nam. Maybelline est un autre exemple de marque étrangère jouissant d’une solide réputation et d’une grande notoriété au Viêt Nam. Maybelline est connue pour ses produits branchés et abordables, qui plaisent aux consommateurs vietnamiens, de plus en plus intéressés par l’expérimentation de différents styles de maquillage. La marque est très présente dans les circuits de vente au détail traditionnels et en ligne et a acquis une clientèle fidèle parmi les consommateurs vietnamiens.

6. Brochure attrayante

  • Des brochures attrayantes et informatives peuvent aider à différencier un produit de ses concurrents sur le marché et à créer une impression positive dans l’esprit des consommateurs vietnamiens. Sur un marché où les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la qualité et à l’authenticité, des brochures bien conçues peuvent contribuer à établir la crédibilité d’une marque et à renforcer sa réputation. Par conséquent, les distributeurs vietnamiens souhaitent vraiment que les marques étrangères fournissent des brochures attrayantes qui peuvent être utilisées pour promouvoir la marque et ses produits auprès des consommateurs vietnamiens
  • La Roche-Posay est un exemple de marque étrangère qui fournit des brochures attrayantes et informatives au Viêt Nam. Elle fournit des brochures détaillées qui expliquent les avantages et les caractéristiques de ses produits en vietnamien. Les brochures contiennent également des informations sur l’histoire et la philosophie de la marque, ce qui contribue à asseoir sa crédibilité et sa réputation auprès des consommateurs vietnamiens. En outre, la marque de maquillage américaine MAC est connue pour ses brochures attrayantes qui présentent ses produits et donnent des conseils sur la manière de les utiliser pour obtenir différents looks de maquillage. Les brochures de la marque sont conçues avec des graphiques audacieux et accrocheurs et fournissent des informations détaillées sur les ingrédients, les avantages et les instructions d’utilisation de chaque produit.
  • Par exemple, Maybelline, la marque de maquillage américaine, a créé une série de vidéos tutorielles mettant en scène des influenceurs locaux tels que Naomi, Yenji, tlinh pour présenter ses produits et donner des conseils de maquillage aux consommateurs vietnamiens. Les vidéos sont conçues pour attirer l’attention et être mélodieuses, et sont donc largement partagées sur les plateformes de réseaux sociaux pour créer un buzz et susciter l’intérêt pour les produits de la marque.

7. Actif sur Facebook ou Instagram

  • Les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour les marques afin de s’engager avec leurs clients et de promouvoir leurs produits au Vietnam. C’est la raison pour laquelle les distributeurs vietnamiens préfèrent travailler avec des marques qui ont une présence active sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Instagram, qui sont les plateformes de réseaux sociaux les plus populaires dans le pays.
  • Par exemple, les marques de cosmétiques telles que L’Oréal sont très présentes sur les réseaux sociaux au Vietnam, où elles partagent des informations sur les produits, des conseils de beauté et des aperçus des coulisses de leurs campagnes et événements. La marque collabore également avec des influenceurs locaux pour créer du contenu qui trouve un écho auprès des consommateurs vietnamiens et répond en temps réel aux questions et aux commentaires des clients. Ces activités fréquentes sur les réseaux sociaux permettent à L’Oréal de gagner la confiance des distributeurs locaux, d’établir une relation plus forte avec eux et d’obtenir des informations précieuses sur le marché vietnamien.

 Alors, comment les marques peuvent-elles utiliser ces plateformes de réseaux sociaux pour devenir plus fiables aux yeux des distributeurs locaux ? Suivez les étapes ci-dessous :

  • Déterminer les bonnes plateformes de réseaux sociaux : Les marques doivent déterminer quelles plateformes de réseaux sociaux sont les plus populaires auprès de leur public cible au Vietnam et concentrer leurs efforts sur ces plateformes. Par exemple, Facebook et Instagram sont largement utilisés au Vietnam, les marques devraient donc envisager d’être présentes sur ces plateformes.
  • Élaborer une stratégie de contenu : Les marques devraient élaborer une stratégie de contenu adaptée à leur public cible au Vietnam. Cette stratégie devrait inclure un mélange de contenu promotionnel, de contenu éducatif et de contenu engageant pour maintenir l’intérêt et l’engagement de leurs followers.
  • Publier régulièrement : Les marques doivent s’efforcer de publier régulièrement des messages sur les réseaux sociaux afin de maintenir l’intérêt et l’engagement de leurs adeptes. La fréquence des posts dépend de la plateforme et du type de contenu partagé, mais les marques doivent s’efforcer de poster au moins plusieurs fois par semaine.
  • Engagez-vous auprès de vos followers : Les marques doivent s’engager activement auprès de leurs adeptes en répondant aux commentaires et aux messages, en aimant et en partageant les contenus générés par les utilisateurs et en participant aux conversations sur les réseaux sociaux. Cela peut contribuer à renforcer les relations avec les clients et à créer un sentiment de communauté autour de la marque.

8. Réussir dans d’autres pays d’Asie

  • Les distributeurs vietnamiens se tournent souvent vers des marques qui ont réussi dans d’autres pays asiatiques, car cela suggère que la marque a de l’expérience et de l’expertise dans la vente de produits dans la région. En outre, la réussite dans d’autres pays asiatiques peut également contribuer à instaurer la confiance et la crédibilité auprès des distributeurs et des consommateurs vietnamiens.
  • Par exemple, lorsque Xiaomi est entrée sur le marché vietnamien, elle a tiré parti de son succès dans d’autres pays asiatiques, tels que la Chine et l’Inde, pour asseoir sa crédibilité auprès des distributeurs et des consommateurs locaux. Cela lui a permis d’établir rapidement une forte présence sur le marché et de devenir l’une des principales marques de smartphones au Viêt Nam.
  • Par ailleurs, en ce qui concerne les cosmétiques et les produits de beauté, les marques coréennes ont connu un grand succès dans d’autres pays asiatiques, dont le Viêt Nam. Les distributeurs vietnamiens se sont empressés de travailler avec ces marques, car elles jouissent d’une solide réputation de qualité et d’efficacité sur d’autres marchés. En s’associant à ces marques, les distributeurs vietnamiens peuvent tirer parti de la demande croissante de produits de beauté coréens au Viêt Nam et capitaliser sur la popularité de la culture coréenne auprès des consommateurs vietnamiens.

9. Récompenses

  •  Les récompenses sont un excellent moyen pour les marques de présenter la qualité et l’innovation de leurs produits aux distributeurs et aux clients, et les distributeurs vietnamiens ont une haute opinion des marques qui ont été récompensées. Les prix démontrent non seulement que la marque a été reconnue par des experts du secteur et des pairs pour sa qualité, son innovation ou d’autres réalisations notables, mais ils peuvent également différencier la marque de ses concurrents sur le marché. Cela peut renforcer la crédibilité et la confiance des clients vietnamiens dans la marque, ce qui facilite la promotion et la vente des produits par les distributeurs.
  • En s’associant à une marque primée, les distributeurs peuvent démontrer leur capacité à identifier et à proposer des produits de haute qualité qui répondent aux besoins et aux préférences des consommateurs vietnamiens. Par exemple, la marque japonaise de soins de la peau Shiseido a remporté de nombreux prix pour ses produits et ses innovations, notamment le prestigieux prix « Best of Beauty » décerné par le magazine Allure. Les distributeurs vietnamiens qui travaillent avec Shiseido peuvent utiliser ces récompenses comme argument de vente pour différencier la marque de ses concurrents et instaurer un climat de confiance avec les clients.

10. Soutien marketing

  • Les distributeurs vietnamiens apprécient beaucoup les marques qui leur fournissent un soutien marketing, tel que de la publicité et du matériel promotionnel. Ce soutien peut contribuer à accroître la notoriété de la marque et à stimuler les ventes, ce qui permet aux distributeurs de vendre plus facilement le produit à leurs clients. En outre, cela leur permet d’économiser le temps et les ressources nécessaires à l’élaboration de leur propre matériel de marketing. En recevant des supports prêts à l’emploi de la part de la marque, ils peuvent se concentrer sur d’autres aspects de leur activité, tels que la distribution et les ventes.
  • Plus important encore, le soutien marketing peut contribuer à garantir un message de marque cohérent et homogène sur les différents marchés et canaux des distributeurs locaux. Lorsque la marque fournit un soutien marketing, elle peut s’assurer que son image de marque, son message et ses visuels sont alignés sur sa stratégie de marque globale. Cela peut contribuer à renforcer l’identité de la marque et à accroître sa notoriété auprès des consommateurs vietnamiens. Par exemple, lorsque Samsung a lancé ses nouveaux smartphones de la série Galaxy A au Viêt Nam, elle a fourni aux distributeurs une série de supports marketing, notamment du matériel publicitaire, des présentoirs en magasin et des promotions. Cela a contribué à créer un engouement autour du produit, ce qui a permis aux distributeurs de le vendre plus facilement à leurs clients.

Conclusion

En conclusion, les distributeurs vietnamiens ont des attentes spécifiques lorsqu’ils traitent avec des marques étrangères. Lorsque ces attentes sont satisfaites, les marques étrangères sont certaines de construire des partenariats solides et durables qui profitent aux deux parties. Grâce à cette collaboration, les marques et les distributeurs peuvent travailler ensemble pour proposer des produits de haute qualité aux consommateurs vietnamiens et stimuler la croissance du marché. Toutefois, les marques doivent s’assurer qu’elles respectent les réglementations locales en matière d’étiquetage, de publicité, de sécurité des produits et d’autres obstacles. Vous ne savez pas par où commencer ? Consultez cet article :

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