Vous souhaitez attirer des touristes chinois dans vôtre hôtel ? Contactez Claire Verot, notre consultante en France. Elle vous partagera des astuces simples et efficaces. C’est plus facile que vous ne le pensez !
Pourquoi les touristes chinois sont les clients à séduire pour les hôtels
Les touristes chinois en 2026 représentent toujours une opportunité stratégique majeure pour l’industrie hôtelière. Avec la normalisation complète des voyages internationaux, la montée en gamme de la clientèle et l’évolution de leurs attentes, ils sont devenus l’une des cibles les plus rentables pour les hôtels qui savent adapter leur offre et leur communication. Leur pouvoir d’achat reste élevé, mais surtout, leurs critères de choix ont gagné en maturité et en exigence.
-
Un marché touristique chinois en pleine transformation en 2026
En 2026, le tourisme chinois à l’international a non seulement retrouvé son niveau d’avant-crise, mais il a profondément évolué dans sa manière de voyager et de consommer.
• Le nombre de voyages internationaux effectués par des touristes chinois dépasse à nouveau les 160 millions par an, avec une croissance portée par l’Europe, l’Asie et le Moyen-Orient.
• Les dépenses touristiques à l’étranger atteignent des niveaux records, avec une forte concentration sur l’hébergement, la restauration premium, le shopping et les expériences exclusives.
• Les voyageurs chinois ne recherchent plus uniquement des destinations iconiques, mais des expériences différenciantes, authentiques et valorisantes socialement.
• La demande concerne aussi bien les grandes chaînes internationales que les hôtels indépendants capables de proposer une histoire, un cadre unique et un service personnalisé.
En 2026, attirer les touristes chinois ne consiste plus seulement à être visible, mais à donner envie, à rassurer et à projeter une expérience mémorable avant même l’arrivée sur place.
-
Une clientèle chinoise à fort pouvoir d’achat et à forte valeur
Les touristes chinois restent l’une des clientèles les plus rentables pour les établissements hôteliers, notamment lorsqu’ils sont bien ciblés et bien accompagnés.
• Ils privilégient majoritairement les hôtels quatre et cinq étoiles, avec une attention particulière portée à la réputation, aux avis en ligne et à l’image de marque.
• Leur budget moyen par séjour reste supérieur à celui des autres voyageurs internationaux, en particulier sur les chambres premium, suites, services bien-être, restaurants gastronomiques et expériences privées.
• En 2026, les séjours ont tendance à s’allonger, surtout en Europe, avec des itinéraires multi-villes et des voyages plus lents, orientés confort et qualité de service.
• Les voyageurs chinois sont également plus enclins à dépenser lorsqu’ils se sentent compris, respectés et valorisés, notamment via des attentions culturelles adaptées et une communication fluide.
Les hôtels qui investissent dans le luxe discret, la personnalisation de l’expérience et la relation client captent non seulement un meilleur taux d’occupation, mais aussi un revenu moyen par chambre nettement supérieur.
En 2026, les touristes chinois ne cherchent plus simplement un lieu où dormir. Ils recherchent une expérience complète, rassurante et valorisante, capable de répondre à leurs attentes culturelles, digitales et émotionnelles. Les établissements qui comprennent cette évolution prennent une avance décisive sur un marché devenu à la fois compétitif et extrêmement porteur.
3. Des attentes spécifiques en matière d’expérience
- La barrière linguistique est un frein majeur, ce qui pousse de nombreux touristes chinois à privilégier les établissements disposant d’un personnel parlant mandarin ou proposant des services adaptés.
- Le mode de paiement est un élément clé : WeChat Pay et Alipay sont les deux solutions les plus utilisées, et leur intégration est essentielle pour simplifier le parcours client.
- Le petit-déjeuner occidental ne suffit plus : proposer une offre de restauration adaptée avec des plats chinois est un véritable atout.
Les hôtels qui adaptent leur offre en intégrant ces éléments fondamentaux améliorent considérablement leur attractivité et la satisfaction client.
4. Un marketing digital adapté au marché chinois
- Les plateformes comme WeChat, Douyin et Little Red Book sont essentielles pour toucher cette clientèle.
- Les avis et recommandations sont déterminants : une présence sur les plateformes chinoises de réservation et de notation comme Ctrip et Mafengwo est indispensable.
- Le storytelling et l’expérience immersive sont particulièrement efficaces pour attirer cette cible via des campagnes digitales adaptées aux attentes des consommateurs chinois.
Les hôtels doivent adapter leur communication et leur stratégie marketing pour être visibles et attractifs sur les canaux digitaux chinois, où la recommandation sociale joue un rôle clé dans la prise de décision.
Comment votre hôtel peut attirer des touristes chinois ?
Comprendre
Site en chinois
- Il est donc important pour votre hôtel de posséder son propre site internet en chinois.
- Le site devra être rapide et agréables à l’œil afin d’être adapté aux critères des internautes chinois. Un hébergement à Hong Kong est donc recommandé pour que le site charge plus facilement. Les informations les plus importantes comme le prix, doivent être mises en avant, même pour des hôtels haut de gamme.
- Les photos et vidéos sont également très importantes et doivent être de bonne qualité.
SEO
- Une fois votre site personnel mis en place sur l’internet chinois, il faut que celui-ci ai du traffic de qualité. Or des milliers de sites se font concurrence et il est important d’être bien positionné par les moteurs de recherche.
- Une optimisation de votre site, un positionnement adapté sur les mots qui correspondent à votre hôtel et une stratégie de linkbaiting( acquisition de liens de sites chinois) permettront à votre site de se positionner dans les premiers résultats.
SEM
- Le web chinois est très vaste et les mots-clés du tourisme ultra-concurrentiel. C’est pourquoi avoir recours au SEM, le référencement payant via des mots clefs spécifiques, peut aussi être une solution dans un premier temps.
- En effet cela permettra à votre hôtel d’apparaître rapidement dans les meilleures positions des résultats de recherche avant de prendre le relai avec du référencement naturel.
E- réputation
- Le travail de la réputation en ligne de votre hôtel est la suite logique du référencement. Les internautes ont besoin de voir du contenu positif publié sur votre hôtel afin de faire confiance à votre établissement.
- Des articles de presse positifs, agrémentés de photos et vidéos, l’aideront à s’imaginer comment pourrait être son séjour chez vous.
Plateforme de booking chinoise
- Selon iResearch, le tourisme en ligne a généré 2850 milliards de yuans de recettes l’année dernière. Soit 7,7% du total des dépenses liées au tourisme. Les principaux acteurs qui se partagent le secteur de l’e-toursime en Chine sont : Ctrip, Qunar, Tuniu, et Elong.
- Ces agences de voyage en ligne proposent leurs services de réservations d’hôtels et de billets d’avion. Elles rassemblent également tout ce qu’un touriste chinois recherche: des prix bas, des avis de consommateurs précédents, des renseignements et photos de qualités. L’inscription sur ces plateformes de booking en ligne est donc une étape incontournable pour votre hôtel.
Optimisation sur la plateforme de booking
- Mais y être inscrit ne suffit pas, il faut également y promouvoir votre établissement et le mettre en avant via des incitations aux commentaires posotifs.
- En effet, selon une étude Hotels.com sur les voyages internationaux en Chine, 16% des touristes chinois se fient aux sites internet d’avis de consommateurs pour les aider dans leur prise de décisions finale concernant leur voyage.
A lire :
Les 20 (meilleures) Stratégies pour attirer les touristes chinois
Réseaux Sociaux
- Toujours selon Hotels.com, les voyageurs qui ont moins de 35 ans sont 42% à utiliser les réseaux sociaux lors de leur recherche d’information pour leur futur voyage. Le plus clair de leur recherche s’effectue sur Little Red Book
KOL
- Les Key Opinion Leaders chinois spécialisés dans le tourisme, sont des influenceurs s’étant créés une communauté de fans.
- Ils sont respectés et leurs opinions sont très suivies grâce à leur expertise dans le domaine. Obtenir des avis positifs de la part de ces leaders peut faire augmenter très vite la notoriété de votre hôtel.
Stars
- Les personnalités chinoises sont encore plus influentes en termes de retombées médiatiques. Grâce notamment à leur grand nombre de followers et à la bonne image dont ils bénéficient en Chine.
- Un partenariat avec une star chinoise afin qu’elle devienne ambassadrice de votre hôtel peut donc grandement bénéficier à l’image de votre établissement.
Services adaptés
- Tout ce travail en ligne doit être combiné à des services hors ligne adéquats. Les clients chinois sont exigeants et demandent parfois plus d’attention que les autres.
- En effet la tranche la plus âgée de ces touristes ne parle le plus souvent pas anglais. Des services tels que des brochures en chinois et des employés parlant le mandarin sont grandement appréciés.
Des moyens de paiement acceptant les cartes de crédit chinoises, des menus adaptés au palet des touristes chinois, des bouilloires et chaînes de télévision en mandarin sont également un très bon moyen de satisfaire vos clients chinois. Des clients satisfaits recommanderont votre établissement à leurs amis et à leurs réseaux virtuels.
Notre Agence peut aider votre hôtel à faire sa promotion sur le web chinois, n’hésitez pas à nous contacter!
A lire :
5 commentaires
KONG
Bonjour
Pour creation d une application de reservation d hotel, je souhaiterais connaitre vos Prix et Solutions svp.
Marketing Chine
Bonjour Kong,
On va vous contacter et ensuite on verra comment on pourra vous aider 😉
Antoine
Hello,
Retour feed back dans l’hotelerie en Chine.
normalement en Management Training comme mentionné au dessus tu es logé (dans l’hotel donc pas de frais de transport) nourrie les 3 repas, et blanchie, 3000RMB c’est correct personnellement quand j’ai fait le mien c’était seulement 1800RMB. Et franchement tu arrive a vivre biensure sans faire de folie. Mais ca va Et pour ton CV en effet Shanghai sa claque, et tu as également des possibilité d’évolution à la fin de ton stage que tu n’aurai pas en France. Moi je te dit fonce, prend les opportunités tant que t’es jeune, et le salaire on le temps de voir sa plus tard….
Venez faire un stage dans notre hotel
Marketing Chine
Bonjour Virginie,
Oui nous avons déjà fait cela. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
virginie
Bonjour,
Je viens de consulter votre site très bien fait. Je me demandais si vous aviez déjà fait de la promotion pour des hôtels en France qui souhaitaient attirer des jeunes chinois étudiants ?