La Chine compte désormais plus de 1,08 milliard d’internautes en 2024, faisant du pays le plus grand marché numérique au monde.
La majorité de ces utilisateurs sont hyper-connectés, accédant quotidiennement à des informations, des produits, et des services via des plateformes locales. Pour les marques souhaitant réussir en Chine, il est essentiel d’être présentes sur l’écosystème numérique chinois et de développer une stratégie digitale parfaitement adaptée aux attentes et comportements de ces consommateurs ultra-connectés.
Voici comment réussir votre campagne digitale en Chine en 10 points:
Site internet
Optimisez votre site internet pour le marché chinois
- Hébergement local : Votre site doit être hébergé en Chine ou à proximité (comme Hong Kong) pour garantir des temps de chargement rapides.
- Certificat ICP : Assurez-vous d’obtenir cette licence indispensable pour opérer légalement en Chine.
- Design et UX adaptés : Intégrez un design visuel épuré et des appels à l’action clairs, en accord avec les habitudes locales.
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Maîtrisez le SEM (Search Engine Marketing)
- Baidu Ads : Priorisez ce moteur de recherche dominant pour vos campagnes publicitaires payantes.
- Ciblage précis : Utilisez les outils de segmentation pour atteindre les bonnes audiences, notamment par localisation, âge, et intérêts.
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Investissez dans le SEO (Search Engine Optimization)
- Mots-clés locaux : Adaptez vos mots-clés en mandarin et privilégiez des termes spécifiques à votre secteur.
- Backlinks locaux : Collaborez avec des plateformes et blogs chinois pour améliorer votre référencement naturel.
- Contenus riches : Publiez des articles, guides, ou FAQ optimisés pour Baidu, car il privilégie les contenus informatifs.
Sur Baidu, le leader des moteurs de recherche chinois avec ses 80% de parts de marché, les résultats sponsorisés par le PPC apparaitront dans les 10 premiers résultats et auront l’avantage de paraître naturel.
E-réputation
En effet l’internaute peut très bien cliquer sur le lien de votre site lorsqu’il fait une recherche en rapport avec votre secteur d’activité. Mais pour qu’il ait envie de faire appel à vos services ou acheter votre produit il faudra aussi que votre e-réputation soit bonne ! Au vu des nombreux scandales alimentaires et autres arnaques que connaît leur pays, les internautes chinois ont tendance à être méfiants en ligne.
C’est pourquoi la réputation y est très importante. Les marques et les sociétés doivent de contrôler leur image en ligne et agir en cas d’attaques. Afin que les consommateurs chinois qui s’intéressent à elles ne trouvent que des informations positives quand ils recherchent des informations plus approfondies sur leurs produits ou services.
- Surveillez les avis : Les plateformes comme Dianping ou Maotuying influencent fortement les décisions d’achat.
- Répondez aux retours : Gérez activement les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer votre engagement.
- Baidu Zhidao et Tieba : Soyez présent sur ces forums pour gérer votre image auprès des utilisateurs actifs.
Relations presses
Une campagne de relations presses auprès des médias chinois est le meilleur moyen de garantir la notoriété et le maintien d’une bonne image pour une entreprise étrangère. Cela nécessite d’identifier la cible de la campagne et les supports pertinents pour l’atteindre lors de la diffusion des communiqués de presse crées.
Il faut également être capable d’entretenir de bonnes relations avec les journalistes des blogs et des magazines en ligne liés au domaine de votre activité.
Community Management
90% des 632 milliosn d’internautes chinois sont présents sur au moins une des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires en chine telles que : Weibo, Wechat ou encore QQ.
Les e-consommateurs chinois aiment qu’une marque communique avec eux via les réseaux sociaux. Il faut donc s’assurer que l’entreprise ait ses propres comptes officiels sur les plateformes les plus influentes afin d’y créer une communauté virtuelle et de fidéliser sa clientèle.
KOL
- Micro-influenceurs : Privilégiez des KOL de niche pour atteindre un public ciblé avec un engagement élevé.
- Campagnes Douyin et Little Red Book : Ces plateformes sont idéales pour des collaborations authentiques avec des KOL populaires.
Se rapprocher des influenceurs clés (Key Opinion Leaders) dans votre domaine d’activité pourra donc vous aider à les faire parler positivement de votre marque et de vos produits à leurs importantes communautés de fans.
Buzz
Se faire connaître rapidement du public chinois ciblé est aussi possible au travers d’une campagne de marketing viral. Celle-ci aidera à augmenter votre notoriété sur le web et attestera de la créativité de votre société.
Tout en rendant votre site web plus attractif en lui fournissant du contenu viral destiné à avoir des liens externes et sociaux.
Contenu multimédia
Le contenu idéal à proposer dans le cadre d’un buzz est un contenu de haute qualité visuelle comme les vidéos et photos.
Elles aideront de plus montrer les qualités ou fonctionnalités de vos produits. Ce qui ne manquera pas d’augmenter votre le taux de conversion en B2C et B2B, spécialement si vos produits ont besoin d’une mise en situation pour aider à convaincre l’acheteur.
Storytelling
Enfin les chinois aiment que les campagnes de communication digitales leur racontent de belles histoires. Il faudra donc veiller à comprendre les besoins de votre cible et d’y répondre par la création de contenus originaux qui les touchent émotionnellement. Voici l’exemple de la campagne de Chanel pour son parfum Coco Mademoiselle:
Lancer sa propre campagne digitale en Chine demande une approche complète et très détaillée qui peut s’avérer très complexe. C’est pourquoi la plupart des entreprises et marques étrangères présentes en Chine ont besoin de faire appel à une agence digitale pour les aider dans leurs projets.
Notre agence vous apportera son expertise du marché chinois afin que vous puissiez y communiquer avec succès. N’hésitez pas à nous contacter!