Le marché du e-commerce chinois est un monde à part. Avec plus de 1,1 milliard d’internautes, la Chine s’impose comme le leader mondial du commerce en ligne. Pourtant, y entrer avec succès demande bien plus que de simplement traduire votre site. Il faut comprendre les attentes des consommateurs, s’adapter à leur comportement, et surtout, maîtriser les plateformes et stratégies locales. Les géants du e-commerce comme Tmall et JD.com dominent, mais des opportunités existent pour ceux qui savent où investir leur énergie.
En 2024, les marques doivent se montrer innovantes pour percer sur ce marché ultra-concurrentiel.
Voici donc 10 manières puissantes de marketer efficacement votre site de e-commerce en Chine, de capter l’attention des consommateurs, et de transformer cette attention en ventes.
Le site internet
- En Chine, utiliser le .cn
- Avant toute chose, votre site internet doit être hébergé en Chine et avoir un nom de domaine .cn pour une meilleure visibilité.
- Cela se fait en s’enregistrant sur CNNIC
L’organisation du site
- Le site doit être traduit en Chinois simplifié
- Les pages du site doivent se charger rapidement
Internet en Chine n’est pas aussi rapide qu’en Europe ou aux Etats-Unis, cela signifie que les pages comportant des vidéos à la taille importante, les photos de haute résolution vous feront perdre du trafic et donc des clients potentiels.
De plus, le web propose un choix énorme pour les consommateurs, et si votre site est lent, les internautes iront voir la concurrence.
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Une page principale avec un maximum d’informations
Voici les règles à suivre lorsque vous créez un site internet destiné aux consommateurs chinois :
- Adapter les prix
- Mettre en place différents moyens de paiement
- Mettre en place un panier faisant apparaître les produits choisis
- Des deals et des promotions attractifs
Ces informations doivent toutes être apparentes sur la page principale, car ce qui est visible sur cette page est le plus important. De plus, les chinois sont très sensibles aux réductions et offres, et c’est la raison pour laquelle un site comme Taobao rencontre un tel succès.
Le contenu
- Vous devez proposer un contenu de qualité :
- Les contenus pertinents fournissent les plus importantes informations aux visiteurs du votre site internet et les prix doivent être bien apparents.
- Le contenu doit être rédigé d’une manière claire est concise car les chinois ne vont pas perdre leur temps à lire entre les lignes de la description de vos produits.
- Il est donc essentiel de rédiger des descriptions claires et courtes en mandarin.
- Enfin, un des points importants, la rapidité. Un chargement rapide des pages et une rapidité à comprendre votre site par les clients.
Le référencement SEO
- Une fois que votre site répond aux critères citées précédemment, vous devez améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche.
- Ainsi, lorsqu’un internaute va taper des mots-clés spécifiques en rapports avec les produits proposés sur votre site, il faudra que votre site apparaisse en premier. En Chine, vous devez suivre les règles de Baidu, moteur de recherche Chinois qui représente 80% des recherches sur Internet.
Pourquoi optimiser son référencement sur les moteurs de recherche ?
- Un bon site internet attirera des clients mais n’aura pas la visibilité qu’il mérite si votre marque est inconnue en Chine. Vous devez ainsi travailler sur votre référencement en SEO.
- Le but est d’avoir un bon classement lorsqu’on tape les mots clés, idéalement être le premier résultat sur la première page. Il faut savoir que 85% des internautes s’arrêtent à la première page et en d’autres termes, un site apparaissant sur la deuxième page perdra 85% de clients potentiels.
- Avec une bonne campagne marketing sur le SEO, vous pouvez voir votre trafic augmenter de 70%, ce qui représente 70% de chance en plus de vendre.
Les promotions et offres spéciales
- Dans la culture chinoise, on est très sensibles aux promotions et baisses de prix. C’est une pratique nationale de chercher les meilleurs offres, que ce soit dans un magasin de vêtements ou dans un supermarché, les meilleures promotions seront privilégiés même si cela ne représente que quelques yuans économisés.
Il est donc essentiel de proposer des deals et des promotions afin de transformer un simple visiteur en acheteur.
Les échanges entre l’acheteur et le vendeur
- Chatter avec le vendeur est culturellement aussi important que trouver les meilleurs prix pour les Chinois afin d’avoir un maximum d’informations sur le produit vendu.
- Ainsi, il faut avoir des gens à disposition, prêts à répondre aux questions des clients à travers un chat en ligne. De cette manière, vous pourrez prouver votre sérieux et votre professionnalisme, deux éléments clés pour faire du business en Chine.
La e-réputation
- Afin d’améliorer votre image de marque en Chine, vous devez être actifs sur les forums spécialisés afin d’améliorer votre e-réputation.
- Pour cela, il faut faire très attentions aux avis des consommateurs, car les acheteurs en ligne chinois aiment beaucoup échanger par rapport à leurs achats, et donner leurs impressions sur les marques.
- Comment ne pas parler de la référence des réseaux sociaux en Chine, et qui commence aussi à devenir populaire dans les pays de l’Ouest.
- WeChat permet d’utiliser des comptes officiels afin de partager l’actualité en rapport avec votre marque sur les produits, services, et promotions. Il permet aussi d’améliorer la loyauté et la fidélité des clients à Safia votre marque.
- Les méthodes listées dans ces articles doivent être suivies afin de construire et préserver la loyauté des clients à votre marque. Avec les multiples scandales qui ont eu lieu ces dernières années, les acheteurs en ligne sont devenues beaucoup plus méfiantes, et il faut tout faire afin de les rassurer.
Donc votre client est confiance et prêt à acheter votre produit, comment va t-il procéder au paiement ?
Le paiement d’un produit ne doit pas dépasser trois étapes si vous ne voulez pas voir l’acheteur potentiel aller voir la concurrence. De plus, oubliez Paypal et autres moyens de paiement similaires, en Chine c’est Alipay, qui fait partie du groupe Alibaba ou Tencent du groupe Tencent.
Douyin :
Vendez sur Douyin : La nouvelle frontière du e-commerce en Chine
Avec plus de 900 millions d’utilisateurs actifs, Douyin, l’équivalent chinois de TikTok, s’est transformé en une plateforme incontournable non seulement pour le divertissement, mais aussi pour le commerce en ligne. La croissance fulgurante du social commerce via Douyin offre aux marques une opportunité unique de vendre directement aux consommateurs dans un écosystème qui fusionne divertissement, engagement, et transaction en une seule application. En 2024, vendre sur Douyin est devenu une stratégie clé pour toute marque cherchant à pénétrer le marché chinois, qui est de plus en plus axé sur le contenu vidéo interactif.
Pourquoi vendre sur Douyin ?
- Engagement massif : Les utilisateurs passent en moyenne 2 heures par jour sur la plateforme, ce qui représente un temps d’interaction énorme pour capter l’attention des consommateurs.
- Social Commerce : Douyin intègre directement les fonctionnalités de e-commerce, permettant aux utilisateurs de cliquer sur les produits présentés dans les vidéos et de les acheter en un seul geste.
- Algorithmes puissants : L’algorithme de Douyin permet aux vidéos d’atteindre rapidement un large public, augmentant ainsi la visibilité des produits.
- Audience jeune et branchée : La majorité des utilisateurs de Douyin appartiennent à la génération Z et aux milléniaux, un public qui consomme énormément via les réseaux sociaux.
Comment vendre efficacement sur Douyin ?
- Créer du contenu engageant et viral
La clé pour réussir sur Douyin est de créer des vidéos courtes, divertissantes et visuellement attractives. Les vidéos doivent capter l’attention dans les premières secondes. Pensez à des défis, des tutoriels, des démonstrations de produits ou des collaborations avec des influenceurs (KOLs – Key Opinion Leaders). - Travailler avec des KOLs et des KOCs
Collaborer avec des influenceurs est essentiel pour générer de la confiance et de la crédibilité. Les KOLs (influenceurs avec une large audience) et les KOCs (Key Opinion Consumers, qui ont des audiences plus petites mais très engagées) peuvent promouvoir vos produits via des tests, des avis, ou des recommandations authentiques. - Utiliser Douyin Shops
Intégrez une boutique Douyin directement sur votre compte, ce qui permet aux utilisateurs d’acheter sans quitter l’application. Douyin Shops facilite non seulement la découverte des produits, mais elle encourage également l’achat impulsif grâce à une interface simple et des options de paiement fluides. - Optimiser avec des campagnes publicitaires payantes
Douyin propose plusieurs formats publicitaires, tels que des publicités en flux (in-feed), des bannières, ou des défis sponsorisés. Utilisez ces outils pour booster la visibilité de vos vidéos et attirer plus de visiteurs sur votre boutique Douyin. - Proposer des promotions flash
Organisez des ventes flash ou des réductions limitées dans le temps pour inciter les utilisateurs à acheter rapidement. Ces promotions fonctionnent très bien sur Douyin, car les consommateurs réagissent bien aux offres urgentes dans cet environnement rapide et dynamique.
Les Avantages de Vendre sur Douyin
- Pas de frais de plateforme élevés : Contrairement à Tmall ou JD.com, Douyin propose des frais de plateforme relativement bas, ce qui permet aux marques d’améliorer leurs marges.
- Interaction directe avec les consommateurs : Grâce aux fonctionnalités de live-streaming et de messagerie, vous pouvez interagir directement avec votre audience, répondre aux questions en temps réel, et créer une relation de confiance.
- Partage viral : Les vidéos populaires sur Douyin peuvent devenir virales rapidement, propulsant ainsi la visibilité de vos produits auprès de millions de personnes.
Conclusion
Douyin est bien plus qu’une plateforme de divertissement – c’est une véritable machine de guerre pour le commerce en ligne en Chine. En intégrant cette plateforme dans votre stratégie de vente, vous pouvez toucher une audience massive, engagée, et prête à acheter. Avec les bons partenariats, du contenu percutant, et une stratégie de branding efficace, vendre sur Douyin peut devenir un atout majeur pour toute marque cherchant à se développer en Chine.
Pourquoi choisir GMA pour vendre sur Douyin ?
- Expertise certifiée Douyin : Nous vous accompagnons dans la création de contenus adaptés à Douyin et dans l’optimisation de votre boutique.
- Gestion complète de la stratégie : De la création de contenu à la gestion des campagnes de publicité, nous vous aidons à maximiser votre présence sur Douyin.
- Collaboration avec des KOLs : Nous identifions et négocions les meilleures collaborations avec des influenceurs qui parlent à votre audience.
En 2024, Douyin s’impose comme l’une des plateformes les plus efficaces pour vendre en Chine. N’attendez plus pour rejoindre cette révolution du social commerce avec GMA à vos côtés !
A lire :
https://www.youtube.com/watch?v=ciyHYbXZK7E
Conclusion
Le marché du e-commerce en Chine est diffèrent du marché des pays occidentaux. L’humeur du consommateur chinois varie régulièrement, et si vous êtes actifs et choisissez d’être stratégique en choisissant des experts du marketing digital, vous aurez l’opportunité de rencontrer le succès en E-commerce en Chine.