10 méthodes pour booster ses ventes de cosmétiques en Chine

• La Chine est aujourd’hui le plus grand marché de cosmétiques au monde, avec une croissance qui ne montre aucun signe de ralentissement. En 2023, le marché des produits de beauté en Chine représentait près de 80 milliards de dollars, et les consommateurs chinois continuent de dépenser sans compter pour des marques qui répondent à leurs exigences élevées en matière de qualité, d’innovation et de prestige. Mais entrer sur ce marché n’est pas un jeu d’enfant.
• Pour réussir, il ne suffit pas d’avoir un bon produit. Les consommateurs chinois veulent des marques qui créent une expérience, établissent une confiance, et qui comprennent les subtilités locales. Qu’il s’agisse d’un positionnement premium ou d’un produit de niche, chaque étape doit être stratégiquement planifiée. Cela commence par une présence digitale optimisée, des partenariats avec les bons influenceurs (KOLs et KOCs), et un storytelling adapté aux plateformes clés comme Douyin (TikTok chinois) et Little Red Book (Xiaohongshu).
• Dans cet article, nous vous présentons les 10 stratégies les plus efficaces pour propulser vos ventes de cosmétiques en Chine. Que vous soyez une marque établie ou une startup ambitieuse, ces conseils vous aideront à construire une présence solide sur ce marché dynamique et à attirer une clientèle exigeante, prête à adopter votre marque. Accrochez-vous : la beauté en Chine n’attend personne… mais elle récompense ceux qui comprennent ses codes !

1. Réseaux sociaux en Chine

• Les réseaux sociaux sont devenus indispensables aux marques en Chine. En effet, beaucoup de blogs ou de forums tendent à remplacer la presse traditionnelle par les médias sociaux en termes de source d’information. Les consommateurs préfèrent accorder leur confiance à d’autres internautes donnant leurs avis sur un produit. Les échanges entre les internautes sont très rapides et d’une grande importance, surtout dans la cosmétique.
• Les Chinois sont très attentifs aux composants ou aux bienfaits des produits de beauté. Avant un acte d’achat, très nombreux sont les consommateurs qui se dirigent vers des forums, blogs et réseaux sociaux afin de prendre connaissance des avis d’autres consommateurs.

Douyin (TikTok chinois)

Douyin est la plateforme numéro un pour le contenu vidéo en Chine. Pour les marques de cosmétiques, elle offre une opportunité unique de créer des vidéos courtes, engageantes et à fort potentiel viral. Les consommateurs chinois aiment découvrir des tutoriels de maquillage, des démonstrations de produits et des « before-and-after » qui mettent en valeur l’efficacité des soins de beauté. Avec la fonction d’achat directement intégrée, Douyin est devenu un canal puissant non seulement pour le marketing mais aussi pour les ventes directes.

• Stratégies efficaces :

  • Collaborer avec des KOLs (Key Opinion Leaders) spécialisés dans la beauté.

  • Utiliser des challenges créatifs pour inciter les utilisateurs à interagir avec votre marque.

  • Investir dans des vidéos sponsorisées ciblées pour toucher un public précis.

Little Red Book (Xiaohongshu / RED)

Little Red Book, ou Xiaohongshu en chinois, est l’équivalent d’Instagram combiné à Pinterest. C’est l’une des plateformes les plus populaires pour les femmes jeunes et urbaines en Chine. Les consommatrices y recherchent des avis, des recommandations et des astuces pour choisir leurs produits de beauté. Les marques de cosmétiques peuvent y bénéficier d’une immense visibilité en publiant du contenu attractif et éducatif.

• Points forts de la plateforme :

  • Possibilité d’intégrer des liens directs vers les e-shops.

  • Focus sur les reviews authentiques des KOCs (Key Opinion Consumers).

  • Idéal pour développer une communauté engagée autour de votre marque.

• Stratégies gagnantes :

  • Publier des tutoriels photo et vidéo mettant en scène vos produits.

  • Encourager les utilisatrices à partager leurs expériences avec votre marque en échange de récompenses.

  • Collaborer avec des micro-influenceurs pour toucher un public de niche.

WeChat

WeChat n’est pas seulement une application de messagerie : c’est un écosystème complet où les marques peuvent interagir directement avec leurs clients. Pour les marques de cosmétiques, WeChat est une plateforme clé pour cultiver la fidélité et offrir des expériences personnalisées.

• Utilisations clés pour les marques :

  • Créer un mini-programme WeChat pour permettre des achats faciles et rapides.

  • Partager des articles informatifs ou des histoires de marque via les comptes officiels.

  • Offrir un support client réactif grâce à la messagerie WeChat.

• Stratégies efficaces :

  • Lancer des campagnes de coupons ou de réductions exclusives via WeChat.

  • Utiliser des publicités ciblées dans les « Moments » pour attirer l’attention.

  • Mettre en place des groupes WeChat pour engager vos clients VIP ou tester de nouveaux produits.

Avec Douyin, Little Red Book et WeChat, une marque de cosmétiques peut non seulement atteindre une audience massive mais aussi créer une relation durable avec ses clients. Ces plateformes sont les piliers d’une stratégie digitale réussie en Chine. Il ne reste qu’à bien les utiliser… et les résultats suivront !

 

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Les réseaux sociaux sont des outils de communication très interactifs et permettent de toucher une très grande partie de la population grâce au bouche à oreille.

C’est alors à travers l’intermédiaire de consommateurs satisfaits que les marques peuvent espérer gagner la confiance des nouveaux consommateurs.

2. La réputation en ligne

• En Chine, la réputation en ligne d’une marque est un élément déterminant pour attirer et convaincre les consommateurs. Un service client de qualité est perçu comme le reflet du sérieux et de la fiabilité de l’entreprise. Dans le secteur des cosmiques, les nouveaux clients ont un besoin accru de sécurité, notamment en ce qui concerne les bienfaits et la composition des produits.
• Encourager les clients à partager leurs avis en ligne est une stratégie cruciale. Cela démontre la transparence de la marque et renforce la confiance des consommateurs. La consultation directe des retours d’autres utilisateurs évite aux acheteurs potentiels de multiplier les recherches, ce qui facilite leur décision d’achat. Les commentaires positifs sur les forums et blogs liés à la cosmétique jouent un rôle important, car Baidu, le moteur de recherche chinois, met en avant ces contenus dans ses résultats, augmentant ainsi la visibilité et la crédibilité de la marque.
• En investissant dans une solide e-réputation, les marques créent un cercle vertueux de satisfaction et de recommandation qui peut faire toute la différence sur un marché aussi compétitif que celui de la Chine.

3. Référencement naturel (SEO)

• Un bon référencement est indispensable dans tous les secteurs d’activité. En effet, une recherche va laisser place à de nombreux résultats. La plupart du temps un consommateur va s’orienter vers les sites qui sont positionnés en première, voire, deuxième page. Le référencement naturel est un outil fort permettant de faire figurer son site à la meilleure position possible dans les résultats naturels, des moteurs de recherches (Baidu, Google.hk). Il peut représenter 20 à 90% du trafic d’un site. Le référencement naturel contrairement au référencement payant ne nécessite pas une transaction financière entre une entreprise et un moteur de recherche (généralement Google) car celui-ci peut être effectué soit par l’entreprise elle-même soit par un prestataire spécialisé (agences webmarketing par exemple).
• On retrouve souvent des sites vendant des produits cosmétiques beaucoup mieux référencés sur les moteurs de recherches que des sites de marques. L’optimisation du site ainsi que des mots clés sont alors très important.

 

4. Référencement payant (SEM)

• Le référencement payant a lui aussi pour but de mettre en avant un site dans les moteurs de recherches. Cependant, celui-ci fait apparaître les liens sous forme de liens sponsorisés. Le principe étant d’acheter des mots clés aux enchères sur un ou plusieurs réseaux de diffusion.
• Lorsque le consommateur fera une recherche avec les mots clés achetés l’annonce apparaitra sous forme de liens sponsorisés et l’annonceur paiera lorsque le consommateur cliquera sur l’annonce.

 

Le référencement payant engendre de nombreux couts qui peuvent parfois être très élevés. Il faut alors essayer de rationaliser le besoin recherché à travers ce référencement et les coûts engagés que cela peut produire. En savoir plus sur la gestion de campagne Pay Per Click sur Baidu.

L’intérêt pour les marques de cosmétiques utilisant du référencement payant est surtout de communiquer car le ROI est souvent très faible.

 

5. Faire du buzz

• L’industrie des cosmétiques est un secteur d’activité qui regorge d’innovations. En effet, la concurrence est accrue dans ce domaine. De nombreux produits apparaissent de jour en jour, il faut alors savoir marquer l’esprit du consommateur et jouer un maximum sur les avantages concurrentiels ou l’image de la marque. Le buzz est très répandu dans ce domaine.
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• Le but à travers l’effet de buzz est de marquer l’esprit du consommateur à plus long terme afin qu’il associe le produit ou la marque à autres chose qu’au « 100ème mascara vendu ».
• Le buzz permet de toucher une vaste partie de la population. Rappelons que début 2013 il y avait plus de 560 millions d’internautes, dont une forte proportion d’amateurs de Buzz.

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6. Jeux concours

• Les jeux concours permettent d’acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants. C’est un excellent outil pour inciter les consommateurs à fournir des informations sur leurs habitudes de consommation. Cet outil permet d’acquérir du trafic vers son site. Les jeux concours permettent aussi d’acquérir des adresses e-mails plus facilement et donc de constituer des bases de données, hors les chinois n’ont pas la même utilisation des mails que dans les pays occidentaux. Ils préfèrent les messageries instantanées.
• Les jeux concours ont d’autres utilités. En effet, ils peuvent influencer le consommateur à s’intéresser de plus près à la marque ou au produit en lui demandant de prendre part à des campagnes qui requiert un minimum d’information. De plus, les jeux concours peuvent permettre de faire découvrir la marque et ses produit à des fins commerciales en offrant des bons de réductions à la fin du jeu.
• Par exemple la marque :
• Les parfums de Versailles ont d’ailleurs créé leur propre jeu concours, en demandant aux chinoises de se prendre en photo avec des costumes rappelant l’époque de Versailles. Un jeu concours qui a permis à la marque d’accroître sa popularité en Chine.

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7. Les promotions en ligne

• Les promotions en ligne sont des bons moyens pour provoquer l’acte d’achat chez les chinois. En effet, ils sont constamment à la recherche de bons plans et aiment voir la différence entre le prix d’un produit en ligne et celui d’un magasin physique. Dans les cosmétiques les promotions en ligne doivent répondre à certains critères : elles doivent être visibles et claires, le maximum d’information justifiant la promotion est très apprécié et rassurant pour les internautes.
• De plus, elles doivent laisser une impression de bonne affaire, plus le consommateur chinois aura l’impression d’avoir fait une affaire plus il appréciera le produit et retiendra la marque. Il est courant que l’urgence soit ajoutée dans une offre afin de boostez les vente ou d’encourager un achat compulsif.

8. Une facilité de paiement

Les chinois sont très méfiants en ce qui concerne les sites d’achat, surtout lors au moment du paiement. La sécurité de paiement est très importante. Plus un site est sécurisé plus le consommateur se concentrera sur les produits et la marque. Pour rassurer le client il ne faut pas hésiter à rendre le paiement accessible à travers des plateformes telles qu’Alipay, qui est très connue en Chine.

Plus le tunnel d’achat est court plus le consommateur se préoccupera de son choix de produit et n’associera pas l’acte de paiement comme une perte de temps. Les informations données doivent être précises, claires et visibles.

 

9. Respectez les standards d’ergonomie chinois

• Les consommateurs chinois préfèrent une ergonomie pratique, rapide et simple d’utilisation. Il est recommandé de s’adapter à quelques standards comme les caractères chinois ou encore un design clair et sans trop d’information inutiles.
• Dans le domaine des cosmétiques il est important de trouver un maximum d’information rapidement, que ce soit sur les produits ou sur les conditions de vente afin de dissuader les internautes à se rendre sur un autre site par crainte de perdre du temps dans la recherche d’information.

Exemple Tmall

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10. Mise en avant du produit

• L’accès aux informations concernant les produits est important car les consommateurs chinois n’aiment pas perdre leurs temps à rechercher une information. Or en cosmétiques un bon nombre d’informations sont indispensable aux consommateurs, comme les bienfaits ou la composition mais aussi les teintes, les couleurs et autres informations relatives à l’achat. L’internaute a besoin d’être rassuré rapidement et de manière efficace.
• L’exposition et la clarté des informations rassureront le consommateur sur les produits mis en ligne.

• Expertise unique : GMA (Gentlemen Marketing Agency) est une agence spécialisée dans le développement des marques de cosmétiques en Chine.

• Expérience avérée : Plus de 10 ans d’expérience et plus de 1500 projets réussis dans les secteurs de la beauté et du bien-être.

• Solutions complètes : Nous accompagnons les marques à chaque étape :

  • Stratégie de branding : Création d’une image forte et adaptée au public chinois.

  • E-réputation : Gestion des avis en ligne, PR digital et contenu sur les plateformes stratégiques (Baidu, Xiaohongshu, Douyin).

  • Réseaux sociaux : Gestion des campagnes sur Douyin, Little Red Book (Xiaohongshu) et WeChat.

  • E-commerce : Lancement et gestion de boutiques sur des marketplaces comme Tmall et Douyin.

• Résultats mesurables :

  • Croissance des ventes : Augmentation significative des revenus pour nos clients grâce à des campagnes précises.

  • Visibilité accrue : Mise en avant des marques grâce à des collaborations avec des influenceurs (KOLs/KOCs).

• Partenaire fiable : GMA est un partenaire officiel de Douyin et Tmall, ce qui garantit une expertise de pointe pour le succès de votre marque.

• Accompagnement personnalisé :

  • Audit complet de votre marque et positionnement.

  • Stratégies adaptées à votre budget et vos objectifs.

  • Suivi et optimisation continus pour garantir des résultats.

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Olivier

Marketing Chine