Comment vendre au Vietnam, en 2024

Naviguer sur le marché vietnamien peut être complexe pour les marques étrangères. Découvrez cinq moyens efficaces pour vendre vos produits au Viêt Nam :

• E-commerce,
• Distributeurs locaux,
• Vente au détail directe,
• Franchise
• Participation à des salons professionnels.

Choisissez judicieusement en fonction de votre marché cible et de vos objectifs commerciaux pour réussir dans cette région en pleine croissance.

Souhaitez-vous intégrer le marché vietnamien ? Vous souhaitez vendre vos produit ? Contactez-nous, Claire VEROT notre Directrice France, spécialiste du Vietnam répondra à toutes vos questions

GMA en quelques mots :

• Agence de marketing digital, expert du marché asiatique, avec plus de 10 ans d’expériences professionnelles
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• Nous sommes agent et nous aidons nos clients à trouver des distributeurs locals

1. L’e-commerce

• L’e-commerce est devenu l’un des moyens les plus populaires et les plus efficaces de vendre des produits au Viêt Nam, grâce au nombre croissant d’utilisateurs d’Internet et à la préférence de plus en plus marquée pour les achats en ligne. L’e-commerce permet aux entreprises d’atteindre un public plus large et d’augmenter leurs ventes en créant une boutique en ligne ou en s’associant à des plateformes existantes telles que Lazada ou Shopee.
• Selon un rapport du groupe iPrice, Lazada était la première plateforme d’e-commerce au Viêt Nam en 2021, avec plus de 300 millions d’utilisateurs, et ce chiffre devrait augmenter à mesure que de plus en plus de personnes se tournent vers les achats en ligne. La même année, Shopee est l’application de shopping la plus téléchargée au Viêt Nam, avec plus de 43 millions de téléchargements et plus de 300 000 vendeurs actifs sur sa plateforme, offrant une large gamme de produits dans diverses catégories, notamment l’électronique, la mode, la beauté, la maison et l’habitat. C’est pourquoi de nombreuses entreprises, tant nationales qu’étrangères, ont tiré parti de cette plateforme pour vendre leurs produits aux consommateurs vietnamiens.

Les entreprises peuvent tirer parti des plateformes d’e-commerce les plus populaires au Viêt Nam de différentes manières

• Vitrine en ligne : Ces plateformes permettent aux entreprises de créer une vitrine en ligne où elles peuvent présenter leurs produits ou services à des millions de clients potentiels. Les entreprises peuvent créer une boutique d’aspect professionnel avec leur marque, la description de leurs produits, des images et des prix.
• Acquisition de clients : Les plateformes d’e-commerce telles que Shopee ou Lazada comptent des millions d’utilisateurs enregistrés qui recherchent activement des produits à acheter. En listant leurs produits sur ces plateformes, les entreprises peuvent profiter d’une base de clientèle massive et acquérir de nouveaux clients.
• Marketing : Ces plateformes offrent divers outils de marketing pour aider les entreprises à promouvoir leurs produits auprès de clients potentiels. Elles peuvent utiliser des fonctions telles que les listes sponsorisées, les annonces et les réductions pour accroître leur visibilité et attirer davantage de clients. En outre, il est conseillé aux marques de lancer des campagnes de marketing faisant appel à des influenceurs ou à des experts pour renforcer leur présence dans le monde du e-commerce.

En savoir plus sur la croissance du secteur du e-commerce au Viêt Nam :

2. Les distributeurs

Il est indéniable que les distributeurs peuvent aider les entreprises à vendre leurs produits en utilisant leurs réseaux établis et leurs relations avec les détaillants. Cette méthode peut être particulièrement efficace pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée au-delà du marché actuel.

Un exemple remarquable de vente par l’intermédiaire de distributeurs est celui de Kao Vietnam, une filiale de la société japonaise de biens de consommation Kao Corporation. Cette marque a connu un grand succès au Viêt Nam en s’associant à des distributeurs pour vendre ses produits. L’entreprise est très présente sur le marché des produits de beauté et de soins personnels du pays, en partie grâce à ses partenariats avec des distributeurs locaux. Un autre exemple est celui d’Imex Pan Pacific Group (ou IPPG), l’un des plus grands distributeurs de produits Nike au Viêt Nam. Partenaire de Nike depuis 1995, il est chargé de distribuer les produits Nike aux détaillants dans tout le pays.

Comment les entreprises internationales peuvent-elles travailler avec des distributeurs pour vendre leurs produits ? Examinons ces trois moyens importants :

• Exploiter leur réseau : Les distributeurs locaux disposent d’un réseau bien établi de contacts et de relations avec les principaux acteurs du secteur. Les entreprises étrangères peuvent tirer parti de ces relations pour accéder à des clients potentiels, à des fournisseurs et à d’autres parties concernées.
• Bénéficier de leur expertise en matière de marketing : Les distributeurs locaux connaissent bien les circuits de commercialisation locaux et peuvent aider les entreprises étrangères à s’orienter dans le paysage commercial complexe. Ils peuvent également fournir des informations précieuses sur les réglementations locales en matière de publicité et aider les entreprises étrangères à éviter des erreurs coûteuses.
• Tirer parti de leurs capacités logistiques et de distribution : Les distributeurs locaux disposent de l’infrastructure et de la logistique nécessaires pour distribuer efficacement les produits sur le marché local. Les entreprises étrangères peuvent tirer parti de ces capacités pour garantir une livraison dans les délais et réduire les coûts logistiques.

La Distribution au Vietnam en 2024

3. Magasins directs

Les magasins de vente directe sont un bon moyen de vendre des produits au Viêt Nam, car ils permettent aux entreprises de présenter leurs produits et d’interagir directement avec les clients. Cette méthode peut être particulièrement efficace pour la vente de produits haut de gamme ou de luxe.

Zara ou H&M sont des exemples frappants de marques de mode qui possèdent plusieurs magasins au Viêt Nam. La plupart d’entre eux sont situés dans le plus grand centre Vincom à Hanoi et Ho Chi Minh ville. Les magasins proposent une gamme de produits, notamment des vêtements, des accessoires et des chaussures.

Toutefois, avant d’ouvrir leurs propres magasins de vente directe au Viêt Nam, les marques étrangères doivent réaliser une étude de marché afin d’identifier les produits les plus populaires et les tendances de consommation au Viêt Nam et d’adapter leur offre de produits aux besoins et aux préférences des clients locaux.

Voici quelques suggestions pour aider les marques étrangères à créer leurs propres magasins de vente directe au Viêt Nam :

• Trouver un emplacement adéquat : Les marques étrangères doivent réaliser une étude de marché afin d’identifier le meilleur emplacement pour leur boutique directe, en tenant compte de facteurs tels que le trafic piétonnier, l’accessibilité et la concurrence locale.
• Embaucher et former du personnel : Les marques étrangères doivent embaucher et former du personnel connaissant bien leurs produits et capable de fournir un service de qualité en vietnamien.
• Ouvrir un magasin : Une fois l’emplacement obtenu et le personnel embauché, les marques étrangères peuvent installer leur magasin en direct, notamment en mettant en place des présentoirs, en installant des équipements et en organisant les stocks.
• Élaborer une stratégie de marketing : Pour attirer les clients dans leur boutique directe, les marques étrangères doivent élaborer une stratégie de marketing qui comprend la publicité, les promotions et d’autres tactiques visant à faire connaître la marque et à attirer les clients.
• Contrôler et évaluer les performances : Une fois que la boutique directe est opérationnelle, les marques étrangères doivent contrôler et évaluer ses performances, notamment les ventes, les commentaires des clients et d’autres indicateurs. Cela les aidera à procéder à des ajustements et à des améliorations afin d’optimiser leurs opérations.

4. Les ventes directes

 La vente directe consiste à envoyer des représentants commerciaux directement chez les clients potentiels pour promouvoir et vendre des produits. Cette méthode peut s’avérer efficace pour les entreprises dont les produits sont très spécialisés ou de niche.

Un bon exemple de cette approche est Herbalife, une entreprise mondiale de nutrition qui est solidement implantée au Viêt Nam grâce à son modèle de vente directe. Les représentants de l’entreprise assurent la promotion et la vente de ses produits directement aux consommateurs, souvent par l’intermédiaire des réseaux sociaux.

La vente directe peut être une méthode efficace pour les entreprises étrangères de vendre leurs produits au Viêt Nam. Pour mettre en œuvre cette stratégie, les marques peuvent suivre les étapes suivantes :

Étudier le marché : Avant de commencer toute activité de vente, il est essentiel de comprendre le marché vietnamien. Cela implique d’étudier la concurrence, les lois et réglementations locales, les différences culturelles et les préférences des consommateurs. Ces informations peuvent vous aider à adapter votre stratégie de vente au marché et à augmenter vos chances de réussite.

Identifier les clients potentiels : Une fois que vous avez bien compris le marché, vous pouvez commencer à identifier les clients potentiels. Il s’agit de créer un profil de client cible et d’utiliser différents canaux pour les atteindre, tels que les réseaux sociaux, le marketing par courriel et les événements de réseautage.

Établir une présence locale : Il est essentiel d’établir une présence locale au Viêt Nam afin d’instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Pour ce faire, il convient d’ouvrir un bureau, d’embaucher du personnel local et de participer à des manifestations et expositions locales.

Offrir un excellent service à la clientèle : Au Viêt Nam, le service à la clientèle est crucial. En offrant un excellent service à la clientèle, vous pouvez créer une base de clients fidèles et augmenter la probabilité d’un renouvellement de votre clientèle.

Utiliser la langue et la culture locales : Pour réussir au Viêt Nam, il est essentiel de comprendre et de respecter la langue et la culture locales. Cela implique d’utiliser la langue locale dans vos documents de vente et de marketing et d’adapter votre discours de vente à la culture locale.

5. B2B par l’intermédiaire d’agents

Les entreprises qui vendent des produits à d’autres entreprises peuvent tirer profit d’un partenariat avec des agents, qui ont établi des relations avec des clients potentiels. Cette approche consiste à s’associer à des agents locaux qui possèdent les connaissances, l’expérience et le réseau nécessaires pour représenter les entreprises étrangères et vendre leurs produits au Viêt Nam. Elle peut être particulièrement efficace pour les entreprises qui vendent des produits industriels ou techniques.

Plus précisément, une entreprise étrangère peut engager un agent au Viêt Nam pour s’occuper des opérations de fabrication et de production. L’agent peut aider à trouver des usines appropriées, à superviser les processus de production et à assurer le contrôle de la qualité. En ce qui concerne l’importation et l’exportation, un agent peut aider les entreprises étrangères au Viêt Nam en matière de procédures douanières, de logistique et de transport.

Pour appliquer cette stratégie, les marques peuvent commencer par les étapes suivantes :

• Identifier les agents potentiels : La première étape de cette approche consiste à identifier les agents potentiels au Viêt Nam qui ont une bonne connaissance du marché et du secteur dans lequel l’entreprise étrangère opère. Cela peut se faire par le biais d’un réseau, d’une étude de marché ou en faisant appel à un consultant local.
• Évaluer les agents : Une fois les agents potentiels identifiés, il est important de les évaluer sur la base de leur expérience, de leur réputation et de leur réseau. Pour ce faire, il convient de mener des entretiens, de vérifier les références et d’examiner les antécédents de l’agent dans le secteur.
• Établir un accord de partenariat : Après avoir sélectionné un agent, il est important d’établir un accord de partenariat qui définit les conditions de la relation, telles que l’étendue du travail, la rémunération et les indicateurs de performance. Cet accord doit également prévoir des dispositions relatives à la protection de la propriété intellectuelle, au contrôle de la qualité et au règlement des litiges.
• Fournir une formation et une assistance sur les produits : Pour que l’agent puisse représenter efficacement l’entreprise étrangère et vendre ses produits, il est important de lui fournir une formation sur les produits et une assistance permanente. Il peut s’agir de manuels techniques, de matériel de marketing, d’une communication régulière et d’un retour d’information.

Les cinq méthodes offrent aux entreprises vietnamiennes une gamme d’options pour vendre leurs produits, adaptées à leur marché cible et à leur offre. En exploitant ces méthodes et en analysant les données marketing, elles peuvent accroître leurs ventes et leur avantage concurrentiel. Cependant, pour opérer au Viêt Nam, les entreprises étrangères doivent se conformer à des réglementations spécifiques, obtenir les licences requises, s’enregistrer auprès des autorités et respecter les lois locales. Il est donc essentiel de consulter des agences locales et des conseillers juridiques pour réussir sur ce marché.

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