Pour chaque chef d’entreprise, il est révélateur de savoir combien de prospects, même les plus chauds, ne se transforment jamais en clients. Cependant, si vous faites quelque chose pour développer vos prospects et établir une relation solide avec eux, vous pouvez obtenir 50 % de prospects supplémentaires prêts à acheter chez vous.

Vous n’avez donc pas besoin de promouvoir davantage pour obtenir plus de prospects. Tout ce que vous avez à faire est de cultiver ceux qui existent déjà, de renforcer la confiance et l’anticipation, et éventuellement d’obtenir des ventes grâce à eux.

Nous agissons tous de la même manière lorsque nous faisons des achats. Un objet nous plaît, mais nous voulons en savoir plus. Et s’il existait un meilleur prix, une meilleure couleur, un meilleur modèle ou une meilleure gamme de tailles parmi lesquels choisir ? Parfois, nous revenons pour faire un achat et parfois nous choisissons un autre endroit.

La plupart de vos prospects sont bloqués au début ou au milieu de votre entonnoir de vente. Incitez-les à aller plus loin et vous augmenterez vos revenus et fidéliserez vos clients.

Cet article explique comment développer les prospects et les encourager à acheter chez vous plutôt que chez un concurrent.

Comment cultiver des prospects chauds en Chine ?

Un prospect chaud est une personne qui s’est engagée avec votre entreprise par le biais de la boutique en ligne, des médias sociaux et d’autres canaux de marketing. Ils sont déjà intéressés par ce que vous vendez, ce qui les rend plus susceptibles d’acheter.

Comment générer des prospects chauds ? Répondez aux besoins des clients, proposez des solutions à leurs problèmes, offrez des incitations, ciblez des mots clés appropriés, communiquez avec le public chinois et incluez des formulaires sur vos pages de destination pour recueillir des informations : les méthodes sont nombreuses.

Ensuite, vous devrez les cultiver.

Les exemples de cultivation des prospects incluent diverses campagnes, telles que des campagnes de bienvenue, promotionnelles, éducatives, de retargeting, etc. Il peut s’agir de tout ce qui permet d’établir une relation et d’encourager le visiteur à en savoir plus et à vous choisir.

Les prospects chauds ne sont pas tous prêts à être achetés à 100 %. Certains ont des questions, d’autres sont préoccupés par la livraison, le paiement, la qualité, etc. En répondant à toutes les questions potentielles à l’avance, vous aidez les prospects à passer de la phase de prise de conscience à la phase de décision. 

C’est là que vous avez besoin de cultivation des prospects pour le commerce électronique.

Que devez-vous vérifier avant la cultivation des prospects ?

Avant d’envisager la cultivation des prospects, vous devez vous assurer que votre site Web fonctionne bien. Tous les boutons et liens doivent fonctionner et se charger rapidement. Vous ne voulez pas qu’une redirection bâclée, une URL cassée ou des problèmes de paiement ruinent tous vos efforts de promotion.

Voici ce qu’il faut faire pour réussir :

• Ajustez votre référencement technique (optimisation des moteurs de recherche). Cela signifie que votre site Web doit être adapté aux mobiles, qu’il ne contient pas de liens brisés ni de 404 pages et qu’il se charge rapidement.
  
  Pour vérifier tous ces paramètres et bien plus encore, utilisez l’outil Audit de Site Web de SE Ranking et obtenez des recommandations pratiques sur chaque problème. L’outil vérifie dans quelle mesure votre site est optimisé pour les moteurs de recherche et détecte les problèmes potentiels sur et hors page.
  
• Ajoutez la fonction de recherche à votre site Web pour une meilleure navigation. S’il s’agit d’une boutique en ligne, permettez de filtrer les résultats de recherche, d’effectuer une recherche par catégorie et de proposer des suggestions de produits et de catégories ainsi que d’autres informations sur votre site Web.
  
• Proposez différentes options de paiement pour couvrir un public plus large. De nombreuses personnes quitteront le site Web s’il n’existe aucun mode de paiement qu’elles connaissent. Visa, MasterCard et PayPal sont les services de base, mais essayez de découvrir quels autres services sont populaires en Chine pour améliorer l’expérience client.
  
• Permettez aux clients d’effectuer un achat sans créer de profil. Vous pouvez le faire en incluant un bouton tel que « Achat rapide » ou « Acheter en un clic » pour permettre aux clients d’effectuer des achats.

Il est temps de travailler sur la cultivation des prospects uniquement après avoir vérifié tous les points de la liste.

Comment cultiver des prospects chauds et réussir votre marketing en Chine ?

Voici les sept moyens les plus efficaces de transformer des prospects chauds en ventes.

#1 : Créez une expérience utilisateur fluide dans la boutique en ligne

Faites de l’expérience utilisateur votre priorité. Pour que les prospects chauds se transforment en acheteurs, vous devez d’abord leur donner quelque chose de valeur. Il peut s’agir d’un site Web à chargement rapide avec un contenu intéressant qui répond aux questions des internautes et les encourage à consulter vos produits.

Pour en savoir plus sur le sujet du contenu : simplifiez-le à numériser. Personne ne lit l’article en entier pour savoir ce qu’il contient. Les visiteurs parcourent la page à la recherche de quelque chose qui attire leur attention, comme des sous-titres, des images et des listes.

Il est également judicieux de créer un système de liens internes sur le site Web. Ainsi, l’expérience utilisateur sera fluide car vos prospects passeront d’un article à l’autre et finalement vers une page produit où ils effectueront un achat.

L’ajout de liens externes est également une bonne chose, surtout s’ils proviennent de sites Web pertinents et de haute autorité. Mais donnez la priorité aux liens de votre site Web pour aider votre public cible à se familiariser avec votre marque et à en tirer parti.

#2 : Tirez parti d’un contenu précieux

Pour générer des prospects dans le commerce électronique, vous devez publier le bon contenu. Les articles, les statistiques, les infographies, les critiques vidéo et les didacticiels, les guides pratiques, etc. devraient apporter des connaissances aux prospects et les accompagner tout au long du parcours de l’acheteur en répondant à leurs questions.

Voici quelques recommandations qui devraient vous aider :

• Définissez les profils d’acheteurs et comprenez chacun d’entre eux. Ne vous arrêtez pas à un seul type de clientèle cible ; explorez toutes sortes de personnes susceptibles de vouloir acheter chez vous.
• Créez plusieurs ensembles de contenus ciblés pour répondre aux préoccupations, aux intérêts et aux caractéristiques de chacun de vos buyer personas. Assurez-vous que chacun de vos prospects chauds trouve ce qu’il recherche.
• Utilisez des outils numériques tels que BuzzSumo ou Google Keyword Planner pour rechercher des sujets d’actualité qui méritent d’être soulignés. Cela vous permet de créer un contenu pertinent qui attise la curiosité de tous les prospects qui naviguent sur votre site Web.

Un contenu clair, lisible et engageant, c’est ce que recherchent actuellement les internautes.

#3 : Utilisez le retargeting stratégique

Le retargeting aidera votre marque et votre site Web de commerce électronique à se forger une réputation, à générer plus de prospects et à transformer les prospects existants en acheteurs. Chaque fois qu’une personne voit votre USP (proposition de vente unique), vos offres de produits, votre logo, votre nom, etc., elle se souvient davantage de vous, devient plus familière, se « réchauffe » et est encouragée à effectuer un achat.

Vous pouvez utiliser :

• Retargeting sur les réseaux sociaux. De nos jours, les gens passent beaucoup de temps à naviguer sur les différents réseaux sociaux. Le retargeting de vos prospects potentiels sur place est efficace, mais uniquement si vous choisissez la bonne plateforme. Analysez votre public cible et découvrez où il passe le plus de temps.
  
• Retargeting d’affichage. Le retargeting d’affichage diffuse vos annonces de prospects en fonction de l’étape du parcours de l’acheteur à laquelle ils se trouvent. En étudiant attentivement ce parcours et chaque étape franchie par une personne, vous pouvez générer des prospects qui vous inciteront à acheter.

Utilisez les aides numériques pour montrer à votre public cible les publicités dont il a besoin pour passer à l’étape suivante et le rapprocher de l’achat.

#4 : Offrez des incitations

Pour cultiver encore plus vos prospects, offrez un incitatif. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire :

• Offrez la livraison gratuite ou une réduction en échange de votre inscription à votre liste de diffusion. Une fois que les prospects auront rejoint le site, il vous sera plus facile d’influencer leurs choix.
• Vendez des articles haut de gamme pendant que vos prospects explorent le site Web. Proposez des combinaisons de produits, affichez des listes des « articles les plus vendus » ou des listes « les gens achètent également », etc.
• Créez un sentiment d’urgence pour les articles qui intéressent vos prospects. Vous pouvez placer le statut « il en reste plusieurs », « il en reste 1 » ou même « en rupture de stock ». Offrir une remise pour un achat instantané peut également fonctionner.
• Offrez des articles gratuits aux clients VIP.

Faites en sorte que les prospects ou les produits aient l’air spéciaux. Ou les deux.

#5 : Envoyez des e-mails personnalisés

Les e-mails personnalisés qui arrivent « par hasard » juste au bon moment rendent souvent l’achat plus rapide et plus fluide. Voici ce qu’il faut faire :

• Lorsqu’un utilisateur abandonne un panier ou une liste de souhaits ou devient moins actif dans la boutique en ligne, envoyez des e-mails de rappel. Utilisez des titres accrocheurs tels que « Quelque chose vous attend ici » ou « Des prix spéciaux pour votre liste de souhaits ».
• Envoyez des suivis régulièrement si aucune mesure n’est prise.
• Lancez des campagnes de marketing par e-mail automatisées qui personnalisent l’expérience des destinataires en fonction de l’étape du parcours de leur acheteur et de sa localisation.
• Personnalisez les lettres en modifiant le contenu en mentionnant un certain emplacement, un panier, un nom si disponible, etc. Mais attention, trop de personnalisation peut être néfaste, car certains utilisateurs peuvent se sentir harcelés.
• N’oubliez pas les appels à l’action intelligents et qui attirent l’attention.

N’oubliez pas de créer un sentiment d’urgence dans vos CTA et tout au long de vos e-mails pour engager vos prospects chauds.

Résumé

La cultivation des prospects chauds peut vous aider à augmenter vos ventes et à fidéliser vos clients. Ces personnes sont déjà intéressées par votre marque et vos produits, il est donc plus facile de les charmer.

Vous atteignez plusieurs objectifs en étant là pour vos prospects et en leur rappelant les excellents produits qui les intéressent, notamment en renforçant la notoriété de la marque, en augmentant les ventes, en renforçant la réputation, etc.

Cultiver des prospects chauds en Chine est une stratégie essentielle pour réussir votre marketing dans ce marché compétitif.