Tmall et Taobao battent des records, un succès fulgurant grâce à une consommation plus personnalisée et émotionnelle
Le Double 11 (11 novembre), également connu sous le nom de Singles’ Day, est le plus grand événement commercial au monde.
En 2024, Alibaba a une nouvelle fois battu des records avec un festival de shopping qui a non seulement dépassé les prévisions de ventes mais a aussi illustré l’évolution des valeurs de consommation en Chine.
Cette année, les plateformes Tmall et Taobao ont enregistré des résultats spectaculaires, avec 589 marques dépassant les 100 millions de RMB en valeur brute des marchandises (GMV), un bond impressionnant de 46,5 % par rapport à l’année précédente.
Des géants comme Apple, Nike, Haier et Xiaomi ont dominé les ventes, mais des marques plus petites ont également réussi à tirer parti de l’ampleur de cet événement.
589 Marques Dépassent 13 Millions d’ €, avec 45 Marques Dépassant 1 Milliard de RMB
- Cette année, 589 marques ont franchi le seuil des 100 millions de RMB en GMV, ce qui représente une augmentation spectaculaire de 46,5 % par rapport à 2023. Parmi ces marques, des noms bien établis tels qu’Apple, Nike, Xiaomi, Haier et bien d’autres ont pris les devants, enregistrant des chiffres de vente impressionnants. Ce qui est encore plus frappant, c’est que 45 marques ont franchi la barre du 1 milliard de RMB en ventes, ce qui témoigne de l’échelle inédite du festival de cette année. Cet événement dépasse largement le cadre des promotions traditionnelles et devient un véritable phénomène économique.
- Le succès de cette année n’a pas seulement été porté par les géants de l’électronique et de la mode, mais aussi par des secteurs émergents tels que les produits de santé, les jouets de designer, et les équipements de plein air, qui ont vu une demande croissante, en particulier auprès des jeunes générations de consommateurs.
Le Programme 88VIP : Un Moteur de Croissance
- Une partie importante de ce succès réside dans l’adhésion massive au programme 88VIP, qui est le programme d’abonnement payant d’Alibaba et qui compte désormais plus de 42 millions de membres. Ces utilisateurs, connus pour leur pouvoir d’achat élevé, ont représenté une part significative des ventes.
- En effet, les commandes passées par les membres 88VIP ont augmenté de plus de 50 % par rapport à l’année dernière, et ces membres dépensent 9 fois plus que les consommateurs moyens sur les plateformes d’Alibaba. De plus, les membres 88VIP visitent la plateforme plus de 25 fois par mois en moyenne, ce qui montre l’importance de la fidélisation dans ce type d’événement commercial.
L’IA et la Personnalisation des Achats
- L’intelligence artificielle (IA) a joué un rôle central dans le succès du Double 11, avec 4 millions de commerçants utilisant des outils alimentés par l’IA pour améliorer leur efficacité et augmenter leur capacité à toucher de nouveaux consommateurs. Ces outils ont permis de générer plus de 100 millions d’images, vidéos et textes marketing, permettant ainsi un ciblage plus précis des consommateurs.
- La technologie a également permis de personnaliser l’expérience d’achat, un élément crucial pour répondre aux attentes de consommateurs de plus en plus exigeants. En effet, la plateforme Quanzhantui, alimentée par l’IA, a contribué à la croissance de 1,6 million de produits en offrant des informations exploitables pour mieux cibler les acheteurs.
Cette avancée technologique va au-delà de l’optimisation des ventes : elle marque un tournant dans la façon dont le commerce de détail est géré et permet d’offrir des expériences uniques, sur mesure, aux consommateurs chinois.
Des Tendances de Consommation en Évolution : Recherche de Produits Premium et Personnalisés
- L’un des changements les plus significatifs observés cette année est la demande croissante pour des produits premium, émotionnellement satisfaisants et personnalisés. De plus en plus de consommateurs chinois recherchent des produits qui ne sont pas seulement fonctionnels, mais qui répondent aussi à un besoin émotionnel ou psychologique.
- Ce phénomène est particulièrement évident dans la montée en puissance des jouets et des articles de collection, où des produits comme les peluches ont vu leurs ventes exploser, devenant un moyen pour de nombreux jeunes adultes de gérer le stress et d’apporter un peu de réconfort dans leur quotidien. Cette consommation émotionnelle est maintenant une partie intégrante de l’expérience d’achat des consommateurs chinois, et le Double 11 en est le reflet le plus frappant.
- Par ailleurs, des produits de santé, comme ceux liés à la beauté, au bien-être émotionnel et à la santé mentale, ont vu une croissance exceptionnelle, indiquant un tournant dans les préférences des consommateurs chinois qui se tournent de plus en plus vers des produits à la fois premium et personnalisés.
L’Expansion des Marchés Internationaux : Tmall Global
- Tmall Global, la plateforme d’Alibaba dédiée à l’e-commerce transfrontalier, a également pris une part importante de ce succès en 2024. En partenariat avec le CIIE (China International Import Expo), Tmall Global a permis à plus de 100 marques internationales de faire leur entrée sur le marché chinois. Ces marques ont proposé des produits exclusifs comme la PlayStation 5 Pro et des articles de mode premium comme des doudounes françaises ou du matériel Pokémon. Cette expansion est un signe clair de la demande grandissante des consommateurs chinois pour des produits étrangers de qualité.
- En 2024, Tmall Global a enregistré une croissance de 21 % de la demande pour des produits importés au cours des six derniers mois, montrant une forte préférence pour des produits scientifiquement validés et personnalisés, en particulier dans des secteurs comme la santé, la beauté, et le bien-être personnel.
Tmall Double 11 : Un Modèle de Consommation de Demain
L’événement Double 11 2024 n’est pas seulement un record de ventes, mais aussi un miroir de la manière dont les consommateurs chinois évoluent dans leurs préférences, recherchant davantage de produits premium, personnalisés et qui offrent un bénéfice émotionnel. L’intégration des technologies de l’IA, des programmes de fidélité comme 88VIP et la montée en puissance de l’e-commerce transfrontalier montrent que cet événement est non seulement une vitrine pour les marques, mais aussi un indicateur des tendances à venir dans le commerce de détail.
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