Avant Tmall Global, l’accès au marché chinois de l’e-commerce était extrêmement coûteux.

C’est peut-être le marché le plus cher du monde à exploiter.

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Il fallait enregistrer une entreprise locale, ouvrir un compte bancaire et expédier les produits à un entrepôt local.

Pour les start-ups et les petites entreprises, ce n’était même pas envisageable.

Mais Tmall Global a tout changé.

Dès l’ouverture de Tmall Global en 2014, les entreprises américaines et européennes d’e-commerce pouvaient commencer à vendre directement aux consommateurs chinois, sur l’une des places de marché en ligne les plus importantes et les plus visitées de Chine.

Tout cela en se faisant payer en dollars américains ou en euros, directement sur un compte bancaire local.

Dans ce guide, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la différence entre Tmall et Tmall Global, les paiements Alipay, le traitement des commandes et les coûts fixes et flexibles.

Si vous souhaitez en savoir plus, lisez attentivement la suite.

  • Qu’est-ce que Tmall.com ?
  • Qu’est-ce que Tmall Global ?
  • Quelle est la différence entre Tmall et Tmall Global ?
  • Qui peut vendre sur Tmall Global ?
  • Quels sont les produits que je peux vendre sur Tmall ?
  • Quels sont les coûts liés à Tmall ?
  • Y a-t-il un autre moyen de commencer à vendre sur Tmall ?
  • Combien de temps faut-il avant de pouvoir commencer à vendre ?
  • Quels sont les documents nécessaires pour postuler ?
  • Dois-je traduire les descriptions de produits en chinois ?
  • Expédition et exécution
  • Comment suis-je payé lorsque je vends sur Tmall Global ?

I. Qu’est-ce que Tmall.com ?

Tmall.com est une plateforme d’e-commerce appartenant au groupe Alibaba à Hangzhou.

Elle a débuté sous le nom de Taobao Mall et constitue une alternative de premier ordre à Taobao.com.

Pour mémoire, Taobao.com est également la propriété d’Alibaba.com, et de loin la plus grande plateforme d’e-commerce du pays.

Alors pourquoi Alibaba a-t-elle créé Tmall ?

Comme nous l’avons dit, Tmall.com a été lancé en tant que plateforme d’e-commerce haut de gamme, où les acheteurs en ligne peuvent acheter des produits de marque en Chine, mais aussi à l’étranger.

II. Qu’est-ce que Tmall Global ?

Alibaba a lancé Tmall Global début 2014, qui permet aux entreprises étrangères de vendre des produits directement aux consommateurs en Chine continentale via le cross border (CEBC).

Cela peut sembler peu, mais c’était, et c’est toujours, un changement complet dans le monde du e-commerce en Chine.

Tmall Global permet aux entreprises d’Europe et d’Amérique, par exemple, de vendre des produits B2C aux consommateurs chinois, et d’être payées dans leur devise.

Cela peut se faire sans même avoir une entreprise ou un compte bancaire chinois local.

Auparavant, pour vendre en ligne en Chine, il fallait une entreprise locale, un bureau, des employés et un compte bancaire.

Sans parler du contrôle des capitaux, qui rendait difficile la sortie du pays des bénéfices réalisés en RMB.

La Chine est un pays très axé sur la consommation.

Dans des villes comme Shanghai, vous trouverez des centres commerciaux entiers spécialisés dans une seule catégorie de produits.

Les acheteurs chinois prennent également ces habitudes lorsqu’ils vont en ligne.

Contrairement aux Occidentaux, ils ne recherchent pas des marques individuelles en ligne, mais se rendent sur l’un des marchés établis.

Il s’agit notamment de Tmall, Taobao et JD.

Sur Tmall, vous obtenez le trafic et les ventes dès le premier jour.

Il est possible de créer un magasin en ligne indépendant en Chine, mais cela vous coûtera beaucoup plus cher en termes de marketing.

III. Quelle est la différence entre Tmall et Tmall Global ?

Tmall Global n’exige pas que vous créiez une entreprise ou un compte bancaire en Chine.

Cela était obligatoire si vous vouliez vendre quoi que ce soit aux consommateurs chinois avant l’ouverture de Tmall Global.

En outre, vous n’avez pas besoin de garder les produits en Chine.

Tmall.com est ouvert aux entreprises à investissement étranger.

Cela dit, vous devez enregistrer une entreprise en Chine et ouvrir un compte bancaire local, ce qui peut facilement prendre de 4 à 8 mois (croyez-moi, j’ai une expérience personnelle).

Sans compter que cela vous coûtera au moins 5 000 à 6 000 dollars, et vous devez garder des stocks en Chine.

Il est beaucoup plus facile d’entrer dans Tmall Global que dans un « Tmall ordinaire ».

IV. Qui peut vendre sur Tmall Global ?

La réponse est non. Tmall Global place la barre très haut, et le processus d’approbation prend de 4 à 8 semaines.

En supposant que vous répondiez à certains des critères suivants :

  1. Vous devez prouver que vous êtes propriétaire de la marque (marque commerciale) ou que vous disposez d’une licence du propriétaire de la marque
  2. Vous avez besoin d’un plan logistique
  3. Vous devez disposer de « moyens suffisants ».
  4. Préparer la documentation et la preuve que les produits sont conformes à la réglementation chinoise sur les produits (c’est-à-dire CCC ou CIQ).

La certification des produits en Chine :

  • Produits nécessitant une certification CCC en Chine
  • CIQ – Inspection et quarantaine de la Chine

Les exigences diffèrent selon le type de magasin que vous avez l’intention d’ouvrir.

Au moment de la rédaction du présent document, vous disposez de ces alternatives :

  • Magasin phare (uniquement pour les propriétaires de marques)
  • Magasin phare (Marché)
  • Magasin autorisé (nécessite l’autorisation du propriétaire de la marque)
  • Magasin spécialisé

En bref, Tmall Global a pour vocation de vendre des produits de marque authentiques et de grande qualité.

C’est également ce que veut la Chine en ce moment.

V. Quels sont les produits que je peux vendre sur Tmall ?

Tmall.com est un site strictement B2C, donc tout ce qui tombe dans la catégorie B2B disparaît.

Tmall Global est hébergé sur un domaine de Hong Kong, Tmall.hk.

Par exemple, vous pouvez vendre des produits dans les catégories suivantes :

  • Soins de la peau
  • Cosmétiques
  • Outils de beauté
  • Suppléments
  • Boissons
  • Aliments pour bébés
  • Soins pour bébés
  • Vêtements pour bébés
  • Jouets
  • Vêtements
  • Montres
  • Bijoux
  • Lingerie
  • Appareils ménagers
  • Ustensiles de cuisine

VI. Quels sont les coûts liés à Tmall ?

A. Coût de l’installation d’un store

Avant de pouvoir ouvrir le magasin, vous devez verser une caution de 25 000 dollars US.

Notez qu’il ne s’agit pas de frais, mais d’un dépôt de garantie.

L’argent vous sera remboursé si vous décidez de fermer le magasin.

Le Tmall peut également déduire du dépôt de garantie, pour dédommager les clients.

B. Frais annuels

Tmall facture une redevance annuelle fixe, basée sur la catégorie de produits que vous souhaitez vendre.

La plupart des catégories coûtent entre 5 000 et 10 000 dollars par an.

Si vous souhaitez vendre dans plusieurs catégories, vous n’avez pas besoin de payer les frais pour plus d’une catégorie.

Cependant, vous paierez le montant le plus élevé.

Par exemple, si la catégorie A est de 5 000 $ et la catégorie B de 10 000 $, vous paierez une redevance annuelle totale de 10 000 $.

C. Petite commission

En plus de la cotisation annuelle, Tmall prélève également une commission basée sur la valeur de la commande.

Elle est calculée comme suit :

Commission de Tmall = XX% x (Prix du produit + coût du fret)

La commission dépend de la catégorie de produit et varie normalement entre 2 et 4 %.

Commission de service Alipay

De plus, Alipay, qui est le processeur de paiement de Tmall.hk, facture des frais de service de 1 %.

Si vous vendez un produit pour 1 000 RMB, vous paierez donc des frais de transaction de 10 RMB. Des mathématiques simples.

VII. Y a-t-il un autre moyen de commencer à vendre sur Tmall ?

Oui, vous pouvez vous associer avec un agent Tmall, qui vous permet d’utiliser son magasin existant pour vendre votre produit.

Ainsi, vous n’avez pas besoin de payer vous-même le dépôt de garantie et les frais annuels, mais vous devez vous attendre à un coût de transaction plus élevé par produit vendu, car l’agent Tmall doit en fin de compte couvrir ses frais également.

Cela dit, c’est un excellent moyen de tester le marché chinois de l’e-commerce sans trop investir au départ.

VIII. Combien de temps faut-il avant de pouvoir commencer à vendre ?

Comme indiqué dans Tmall.com, le délai de traitement normal est de 4 à 8 semaines.

Cependant, cela comprend tout, de l’ouverture d’un compte bancaire Alipay ready, à la tarification des produits, aux listes de produits, et plus encore.

Tmall est donc un peu différent, car il offre un soutien important aux vendeurs étrangers, afin de les aider à se rapprocher du marché chinois de l’e-commerce.

IX. Quels sont les documents nécessaires pour postuler ?

Pour commencer, vous devez avoir une entreprise et présenter une sorte de licence commerciale ou de certificat d’entreprise.

Vous devez également imprimer et signer le contrat de service Tmall, fournir la carte d’identité du directeur et un relevé bancaire récent.

C’est assez simple.

Ce qui rend Tmall unique, c’est l’accent mis sur la marque.

Tmall ne veut que les propriétaires de la marque, et les vendeurs qui détiennent des licences de la marque originale, pour vendre sur la plate-forme Tmall Global.

Ainsi, ils doivent également satisfaire à l’une des exigences suivantes :

  1. Document d’enregistrement de la marque (enregistrée dans votre pays)
  2. Accord de licence de marque (avec le propriétaire de la marque)

X. Dois-je traduire les descriptions de produits en chinois ?

Oui, vous devez fournir des listes de produits traduites en chinois simplifié (et non en chinois traditionnel) pour votre magasin Tmall Global.

Ne vous inquiétez pas.

Vous n’avez pas besoin d’obtenir un doctorat en littérature chinoise.

Il vous suffit de faire appel à une société de traduction comme celle-ci, ou de trouver un travailleur indépendant sur Upwork.com.

XI. Expédition et exécution

Pour vendre sur Tmall.com, vous devez posséder une licence commerciale chinoise et disposer du stock de produits dans le pays.

Ce n’est cependant pas le cas pour Tmall Global, car vous êtes autorisé à vendre des produits de votre base actuelle.

Cela entraînera bien sûr des délais de livraison plus longs, mais reste un excellent moyen de tester le marché chinois de l’e-commerce.

N’oubliez pas que les acheteurs chinois ne sont pas très sensibles aux longs délais de livraison, car les produits étrangers ont longtemps été considérés comme plus précieux.

C’est toujours le cas.

XII. Comment suis-je payé lorsque je vends sur Tmall Global ?

Vous êtes payé via Alipay, qui est le propre processeur de paiement d’Alibaba (le propriétaire de Tmall). Vous n’avez donc pas besoin de mettre en place votre passerelle de paiement.

Les acheteurs de Tmall peuvent facilement payer les produits avec leur carte UnionPay, ou même en contre-remboursement (très populaire en Chine continentale), tandis qu’Alipay s’occupe du reste.

Et le plus beau, c’est que vous n’avez même pas besoin d’un compte bancaire chinois (non pas que vous puissiez en obtenir un sans une entreprise chinoise de toute façon).

Au lieu de cela, Alipay transfère les fonds directement sur votre compte bancaire local.

Cela peut sembler peu, mais étant donné que la Chine applique toujours des contrôles stricts sur les capitaux, c’est ce qui rend Tmall vraiment unique.

N’oubliez pas de vérifier si votre banque est compatible avec Alipay.

Si ce n’est pas le cas, vous devez chercher une banque locale qui l’est.

En conclusion

Comme nous l’avons dit, Tmall est à l’origine la branche premium de Tmall.

Le nom original de Tmall était Taobao mall.

Et, les deux sont la propriété du groupe Alibaba, fondé par Jack Ma.

Pourtant, ils sont très différents.

Taobao.com est beaucoup plus axé sur les marques et les vendeurs locaux, tandis que Tmall est plutôt une marque haut de gamme.

En tant qu’entreprise américaine ou européenne cherchant à vendre sur l’une des plateformes d’Alibaba, Tmall est votre seule option sérieuse.

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