En 2024, l’Île Maurice continue de séduire les voyageurs du monde entier, et le marché chinois représente une opportunité en pleine expansion. Alors que les touristes chinois recherchent des expériences uniques et personnalisées, Maurice peut capitaliser sur ses plages paradisiaques, sa culture riche et son hospitalité pour devenir une destination incontournable pour cette clientèle. Voici les tendances et stratégies adaptées à la nouvelle réalité du marché :
Chers amis de l’île Maurice, vous souhaitez attirer des touristes chinois?
Lisez attentivement ce guide
Les Nouvelles Tendances Touristiques en 2024
- Reprise du tourisme chinois post-COVID : Avec la levée des restrictions de voyage, les touristes chinois privilégient désormais des destinations offrant sécurité, luxe et nature.
- Préférences croissantes pour le tourisme expérientiel : Les voyageurs chinois ne cherchent plus uniquement des plages, mais aussi des activités immersives comme les excursions marines, la découverte de la cuisine locale et des expériences culturelles authentiques.
- Montée en puissance des Millennials et Gen Z : Ces générations sont adeptes de réseaux sociaux comme Douyin (TikTok en Chine) et Little Red Book (XiaoHongShu), où ils partagent leurs expériences de voyage.
https://www.youtube.com/watch?v=ciyHYbXZK7E&t=7s
Stratégies pour Attirer les Touristes Chinois à Maurice
-
Renforcer la Présence Digitale sur les Plateformes Chinoises
- Douyin, Little Red Book et WeChat : Créer du contenu engageant, comme des vidéos immersives mettant en avant les paysages, activités et hôtels de luxe.
- Investir dans des campagnes de live streaming avec des influenceurs chinois pour promouvoir Maurice en temps réel.
-
Miser sur le Luxe et le Service Premium
- Développer des offres sur mesure, comme des villas privées, des services de conciergerie en mandarin et des excursions exclusives.
- Proposer des partenariats avec des marques haut de gamme pour attirer les touristes de classe moyenne supérieure et aisée.
-
Adaptation à la Culture Chinoise
- Former les professionnels du tourisme à la culture et aux attentes des voyageurs chinois.
- Ajouter des options culinaires chinoises dans les restaurants et des traductions en mandarin dans les lieux touristiques.
-
Faciliter les Déplacements et les Formalités
- Renforcer les liaisons aériennes directes entre Maurice et les grandes villes chinoises comme Shanghai, Pékin et Guangzhou.
- Simplifier les démarches de visa ou introduire des options de visa à l’arrivée.
-
Promouvoir l’Écotourisme et le Tourisme Durable
- Mettre en avant les initiatives locales respectueuses de l’environnement, comme les projets de conservation marine et les randonnées écologiques.
- Les touristes chinois, de plus en plus sensibles aux questions environnementales, valorisent les destinations engagées dans le tourisme durable.
Maurice : Une Destinée de Prestige pour les Chinois en 2024
Avec son image de destination exclusive et ses multiples opportunités d’évasion, l’Île Maurice est bien placée pour conquérir le marché chinois. Des stratégies de marketing digital adaptées, des offres premium et un accent sur l’expérience client seront clés pour attirer cette clientèle exigeante. Maurice a tout pour devenir un choix de prédilection dans les itinéraires de voyage des touristes chinois en 2024.
II)Focus sur les touristes chinois à l’île Maurice
Les touristes chinois représentent une opportunité clé pour l’Île Maurice, qui cherche à diversifier ses marchés touristiques et attirer une clientèle à fort pouvoir d’achat. Voici les points clés pour maximiser l’attractivité de la destination auprès de cette clientèle :
- Montée en puissance post-COVID : Les Chinois reprennent leurs habitudes de voyage à l’international, en recherchant des destinations sûres, exotiques et premium.
- Appétence pour le luxe : Les touristes chinois privilégient les expériences haut de gamme, comme les villas privées, les spas exclusifs et les restaurants gastronomiques.
- Importance des plateformes digitales chinoises : Une forte présence sur Douyin, Little Red Book et WeChat est essentielle pour inspirer et convertir cette audience via des vidéos immersives et des recommandations d’influenceurs.
- Expériences culturelles et naturelles : Maurice peut séduire les voyageurs chinois avec des activités comme la plongée, les croisières au coucher du soleil, la découverte de la cuisine locale et les visites culturelles.
- Adaptation aux attentes spécifiques : Offrir des services en mandarin, des menus adaptés, et des guides touristiques formés à la culture chinoise peut améliorer significativement leur satisfaction.
Maurice a le potentiel de devenir une destination incontournable pour les touristes chinois, à condition d’adopter des stratégies ciblées et de mettre en avant son offre unique.
III) Comment attirer les touristes chinois ?
1. Une stratégie de e-marketing multicanal
Il est important de savoir qu’en Chine, tout est bloqué c’est à dire que les chinois n’ont pas accès à Google, facebook, instagram…ils ont leur propre communication et leur propre plateforme de réservation.
Généralement, les touristes chinois ne réservent pas de vols ou d’hôtels sur n’importe quelle plateforme. Ils réservent sur leur plateforme qu’ils connaissent, auxquels ils ont confiance. Ils n’utilisent pas les plateformes habituels ‘européennes’
Les principales agences de voyages en ligne en Chine sont CTrip, eLong et Qunar.
- Ctrip : plateforme de réservation chinoise pour les hôtels
Nous notons également la présence de TuNiu, Mangocity et LY.com. Il y a aussi Meituan, un site d’achat groupé, qui a réussi à gagner une part significative sur ce marché. Il est clair que la concurrence sur ce marché est très forte.
Les deux plus grands concurrents de ces dernières années ont été Qunar et Ctrip, chacun contrôlant une part de marché de 30-40 %.
Cependant, en 2015, ces deux géants ont convenu de collaborer. Maintenant, ils contrôlent près de 80 % du marché des agences de voyages en ligne.
- Dianping : plateforme de réservation chinoise pour les restaurants
- Alors que la plupart des entreprises adoptent une stratégie de marketing multicanal, elles ignorent les applications les plus utilisées de la Chine.
- Pour accéder à ce marché, il est important de faire de la publicité sur les canaux de communication que les Chinois utilisent.
- Par conséquent, afin d’attirer les clients chinois, il est crucial d’utiliser les différentes chaînes chinoises pour mettre en place votre stratégie de marketing touristique.
- L’un des aspects les plus importants du marketing sur les réseaux sociaux est le fait que vous pouvez interagir avec d’autres utilisateurs chinois.
- En répondant aux commentaires et messages des utilisateurs, vous pouvez créer une relation avec des clients potentiels.
- Pour démarrer votre stratégie marketing, il vous suffit de créer une page pour votre entreprise sur les plates-formes de médias sociaux chinois et d’interagir avec les clients pour améliorer l’image de marque de votre entreprise.
2. Les médias sociaux chinois
L’une des stratégies marketing les plus courantes en Chine est l’utilisation des médias sociaux. Connaissez-vous WeChat et little red book et Douyin ? C’est le facebook, what’ap, instgram.
Mais, en tant qu’entreprise, vous devez créer des comptes professionnels, des comptes vérifiés.
-
Focus sur WeChat
Lancée en 2011, WeChat est une application gratuite , et un réseau social développé par la société chinoise Tencent. C’est une messagerie instantanée sur mobile avec de multiples fonctionnalités et reste un réseau social incontournable pour la visibilité sur le web chinois. C’est un système complet, qui est utilisé par plus de 1 milliard d’utilisateurs.
Wechat offre des options de réseautage plus traditionnelles comme le partage de vidéos et d’images, les jeux, les autocollants et la possibilité de partager et de se connecter avec des amis via WeChat Moments
-
Focus sur Douyin : Un Outil Puissant pour Promouvoir le Tourisme
Douyin, la version chinoise de TikTok, est une plateforme clé pour inspirer les voyageurs chinois et promouvoir des destinations touristiques comme l’Île Maurice. Avec plus de 800 millions d’utilisateurs actifs, elle est devenue un moteur d’influence et de conversion grâce à ses formats courts et engageants.
- Contenu Visuel Immersif : Les vidéos mettant en avant les paysages paradisiaques, les activités marines, ou encore les expériences exclusives (comme un dîner sur une plage privée) captivent les utilisateurs et stimulent leur envie de voyage.
- Campagnes de Live Streaming : Collaborer avec des influenceurs de voyage sur Douyin permet de diffuser en temps réel des expériences authentiques, comme un tour en bateau ou une visite culturelle. Ces lives suscitent un fort engagement et incitent à réserver.
- Call-to-Action Direct : Douyin permet d’intégrer des liens vers des offres touristiques, des agences de voyage ou des hôtels, transformant les vues en réservations en quelques clics.
- Tendances et Challenges : Créer des défis ou hashtags viraux, comme #MauriceParadise, peut attirer des millions de vues et générer un buzz autour de l’Île Maurice comme destination incontournable.
Douyin n’est pas seulement une plateforme de divertissement ; c’est un levier puissant pour convertir l’intérêt des utilisateurs chinois en actions concrètes, renforçant ainsi la visibilité et les réservations touristiques.
Focus sur Little Red Book (XiaoHongShu) : L’Ambassadeur de l’Inspiration Touristique
-
Little Red Book, ou XiaoHongShu, est la plateforme de référence pour les Chinois en quête d’inspiration de voyage et d’expériences authentiques. Avec ses 260 millions d’utilisateurs, elle se distingue par son contenu basé sur les recommandations personnelles et son rôle de moteur de découverte pour des destinations comme l’Île Maurice.
- Avis et Expériences Réelles : Les utilisateurs partagent leurs expériences de voyage à travers des posts détaillés, des photos captivantes, et des conseils pratiques. Une publication bien travaillée sur Maurice peut devenir virale et inspirer des milliers de voyageurs.
- Collaboration avec des KOLs (Key Opinion Leaders) : Travailler avec des micro-influenceurs ou des créateurs de contenu spécialisés en tourisme permet de promouvoir des activités uniques comme les croisières en catamaran, les retraites de bien-être, ou les excursions de plongée.
- Storytelling Visuel et Authentique : Les albums photo et récits personnels créent une forte connexion émotionnelle, donnant aux utilisateurs l’impression qu’ils vivent déjà l’expérience.
- Optimisation des Mots-Clés et Hashtags : En intégrant des mots-clés recherchés comme #MauriceBeach ou #LuxuryTravel, les marques touristiques peuvent atteindre des audiences ciblées et intéressées.
Little Red Book est l’outil idéal pour toucher une clientèle chinoise en quête d’inspiration, de confiance et d’authenticité, transformant chaque recommandation en une invitation à découvrir l’Île Maurice.
-
Publicité sur les plateformes de médias sociaux
La publicité sur les différentes plateformes de médias sociaux chinois est très efficace.
Parmi ces plateformes majeures, Wechat, est aujourd’hui la plateforme par excellence de nombreuses entreprises. En effet, c’est un outil puissant pour les entreprises du monde entier. L’application est largement utilisée en particulier par les jeunes chinois, qui sont les plus susceptibles de voyager.
Le saviez-vous?
90 % utilisent leur mobiles et la plupart réserve sur leur smartphone.
Les agences de voyages ont commencé à optimiser leurs sites web et leurs services pour favoriser l’accès des consommateurs via leurs smartphones. De plus, Ceci n’est pas un acte anodin, une étude a montré qu’un nombre important de touristes chinois utilisent leurs smartphones pour réserver et organisez leur voyage.
3. Les leaders d’opinion en Chine
Connus sous le nom de KOL (Key Opinion Leader), ils sont devenus un puissant outil de marketing en Chine.
- Les KOL sont la source d’influence de milliers de followers sur les plateformes de médias sociaux chinois.
- Les internautes chinois sont bien plus actifs en ligne que les européens car ils ont très vite pris le tournant de la révolution mobile. Ils sont férus de communauté, de partage et de lien social. Lorsqu’ils naviguent sur Internet, les Chinois veulent consommer principalement des contenus divertissants et ludiques, d’où le succès fulgurant des plateformes de partage de vidéos.
- Ils partageront vos messages avec leurs fans et écriront des articles sur votre entreprise.
- Les clients chinois ont tendance à faire davantage confiance aux influences.
4.Visibilité sur le moteur de recherche chinois : Baidu
- Que vous soyez dans le secteur de l’hôtellerie restauration, secteur du voyage.. vous devez être présent sur le moteur de recherche chinois qui est Baidu, pourquoi?
- Car, tous les chinois font des recherches sur Baidu, pour trouver de l’information, comme nous faisons avec Google
Baidu est de loin le leader le plus puissant du marché chinois des moteurs de recherche, avec près de 80 % de part de marché. Il existe plusieurs autres moteurs de recherche tout aussi puissants, mais aucun n’est comparable à Baidu en terme de visibilité.
70 % des touristes chinois font des recherches sur Baidu et organisent eux-même leur voyage.
1. SEO – référencement Naturel
Il vous faudra optimiser votre site web pour mettre en place une stratégie de référencement sur Baidu. Cela peut être très bénéfique pour augmenter la portée de votre entreprise sur le marché chinois.
Choisissez des mots clés pertinent et travailler sur le long terme
2. SEA référencement payant, pay per clic
Tout comme Google, Baidu offre une grande variété d’options de publicité pour les entreprises. Cependant, la publicité sur Baidu exige énormément de formalités administratives pour les entreprises et cette procédure est encore plus difficile pour les entreprises non chinoises.
Baidu a besoin d’une grande quantité d’informations pour rester en conformité avec les règles du gouvernement chinois.
5.Les forums pour les voyageurs
- L’un des meilleurs moyens pour découvrir ce que les Chinois recherchent vraiment est d’aller sur les forums de voyage chinois. Les chinois se posent beaucoup de questions entre eux, ils se conseils, ils partagent leur expérience.
- Le plus populaire de ces forums de discussion basés sur le voyage est actuellement TuNiu. La plus petite information peut vous être utile, car les touristes chinois sont une clientèle très particulière.
- Par exemple, l’an dernier, il y a eu une augmentation inattendue de 3,500 % du nombre de touristes chinois se rendant au Maroc. En effet, des images ont été publiées sur Weibo montrant des groupes de touristes chinois prenant des photos au Maroc.
- Par la suite, il y a eu un afflux soudain de touristes chinois au Maroc. Le buzz peut aller très vite en Chine.
Ctrip une plateforme booking se met aussi au social Media avec le nouvel point of Interest
*Rapport disponible par email
6. Créer du contenu adapte à votre cible chinoise
Soyez créatif, adaptez-vous à eux!
Le contenu du site web, les promotions et les articles doivent être créés en fonction de votre public cible. Les touristes chinois n’aiment pas nécessairement les mêmes choses que les touristes occidentaux. Il est important de toujours s’assurer que votre site web chinois propose des produits que votre cible va aimer.
7. Convertir vos clients potentiels en clients
Comment convertir vos leads en clients? question souvent que l’on nous pose…
LA COMMUNICATION EST LA CLÉ !
Avoir dans votre équipe une personne native sera la solution la plus bénéfique pour vous. De plus, les touristes chinois seront plus en confiance, car ils se sentiront compris dans leur langue. Donnez à vos clients chinois une raison de partager leur expérience avec leurs amis et qu’ils leur expliquent à quel point celle-ci a été formidable grâce à votre entreprise. Cela sera rentable sur le long terme.
8.Accroître votre promotion de vente avant les vacances chinoises officiels
- Les Chinois n’ont pas les mêmes périodes de vacances qu’en Occident. Les Chinois ont plusieurs grandes vacances tout au long de l’année. Bien qu’il y ait plusieurs longs week- ends pendant l’année, il y a surtout deux grandes périodes de vacances :
- Le premier est celui du Nouvel An chinois. Pendant le Nouvel An chinois, la plupart des gens en Chine sont en famille pour célébrer le Nouvel An. Cependant, ils sont de plus en plus nombreux à choisir de voyager à la place. (janvier, février)
- La deuxième période est celle de la fête nationale. Si l’on prend en compte les voyages nationaux et internationaux, il y a près de 600 millions de Chinois en vacances pendant cette période.(période d’octobre)
NOS « HAPPY » CLIENTS
AIGUEMARINE: L’Agence réceptive leader du Luxe pour les chinois
AigueMarine est une agence de tourisme de luxe spécialisée sur les voyageurs chinois
En contactant la GMA, AigueMarine souhaitait développer son Business en Chine
Pour cela, la stratégie de notre agence reprenait les points cités dans l’article:
- le développement d’une présence importante sur Baidu par une campagne SEO
- Supportée également par la création de conversations sur des forums et site internet de type Q&A.(Zhidao)
- Content nous avons aidé AigueMarine à créer un contenu unique ciblant un segment particulier des voyageurs chinois.
Résultats 10 000 leads par an en 2018
10 000 demandes de quotation si vous préférez
ROYAL MANSOUR HOTEL DE LUXE AU MAROC
Le Royal Mansour est un hôtel à Marrakech prônant l’aspect architectural, culturel et gastronomique du Maroc. L’hôtel souhaite accueillir ses clients dans un cadre authentique et leur procurer une experience unique.
Le forum du tourisme Maroc-Chine est à l’origine du déclic du Royal Mansour. L’hôtel maroccain a contacté la GMA dans le but de promouvoir leur resort auprès d’une clientèle aisée chinoise.
Pour cela, la GMA a developpé une stratégie SEO et PPC ainsi que l’établissement d’une campagne pour l’E-Reputation de l’hôtel sur les réseaux sociaux chinois : Weibo et Wechat notamment.
Royal Mansour Marrakech
AMIS MAURICIEN NOUS POUVONS VOUS AIDER A ATTIRER DES TOURISTES CHINOIS
- On aime s’appeler les Gentlemen du Marketing en Chine , honnêteté et professionnalisme
- Nous sommes une agence marketing basée à Shanghai, avec des micro-branches dans plusieurs pays (UK, France, Taiwan)
- Nous avons la passion du marketing et des résultats.
N’hésitez pas à nous contacter, nous avons tellement aidé de sociétés dans le tourisme
Nous sommes une agence « cost Effective ». Nous nous adapterons à votre budget
Grâce au Marketing Digital, nous pouvons vous aider à développer votre business sur le marché chinois et à accroître votre visibilité auprès de potentiel touristes chinois.
Nous pouvons vous envoyer les derniers conseils et astuces du marché Chinois dans le tourisme, nos études de cas et vous conseiller dans votre stratégie Marketing
1er appel est gratuit 1h de conseil offert
3 commentaires
John
Cette article est super
Les touristes reviennent à Maurice , merci à Xiaohongshu et Douyin en Chine
Astier
Article très intéressant ! Il nous aide à bien comprendre pourquoi il est difficile d’attirer la clientèle chinoise sans l’aide d’une agence spécialisée . Il n’utilisent donc pas les mêmes codes de communication que nous ! Merci pour ces belles informations !!