Pour les entreprises et les marques qui cherchent à pénétrer le marché chinois, la vente sur Tmall est une étape essentielle. Tmall est la plus grande plateforme d’ecommerce Chinoise et offre aux marques une passerelle vers une base de consommateurs massive et de plus en plus aisée. Mais pour les marques qui cherchent à vendre sur Tmall, il peut y avoir des défis, et c’est là que la collaboration avec un partenaire Tmall certifié est utile. Dans cet article de blog, nous allons vous expliquer ce qu’est un partenaire Tmall, pourquoi vous en avez besoin et comment il peut aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets dans le paysage du commerce électronique en Chine.
Qu’est-ce qu’un partenaire Tmall ?
Si vous souhaitez vendre sur l’une des grandes plateformes de ecommerce chinoises, vous devrez traiter avec un partenaire Tmall.
Un partenaire Tmall, Taobao ou TP, est une plateforme de commerce électronique spécialisée et certifiée qui offre aux entreprises un guichet unique pour gérer l’ensemble de leurs opérations de commerce électronique et leur permettre de vendre avec succès leurs produits en ligne aux consommateurs chinois.
Être un partenaire de Tmall est une forme efficace de marketing des leaders d’opinion, également connu sous le nom de marketing KOL. Il s’agit d’une stratégie marketing efficace permettant aux marques de vendre des produits sur le marché chinois. Le marketing KOL implique que les marques établissent un partenariat avec des organisations expertes dans un certain domaine. Cette expertise est généralement liée aux produits de votre marque et à la manière de les vendre efficacement aux consommateurs ciblés.
En d’autres termes, un partenaire Tmall sera l’organisation experte qui contribuera à renforcer l’exposition de votre marque au marketing d’influence en Chine et vous aidera à vendre vos produits aux consommateurs chinois par le biais d’une plateforme de commerce électronique.
Pourquoi les marques ont-elles besoin d’un partenaire Tmall pour vendre sur la plateforme ?
Tmall fonctionne selon le principe de « l’invitation seulement », ce qui implique que les marques doivent faire appel à des partenaires Tmall pour vendre leurs produits. Les marques doivent utiliser les services d’un partenaire Tmall pour opérer sur Tmall, en particulier si votre marque réalise des ventes transfrontalières.
Si vous souhaitez vendre vos produits sur le marché chinois, il est essentiel de travailler avec un partenaire Tmall, car il sait comment commercialiser votre marque, réaliser une étude de marché adéquate et mettre en place une boutique sur Tmall ou d’autres sites web. Un partenaire Tmall s’occupera de tout ce dont vous avez besoin pour commercialiser et vendre vos produits. Voici toutes les fonctions fondamentales de TP dont toute entreprise a besoin :
- Support informatique
- Assistance à la clientèle
- Stockage et entreposage
- Services de messagerie
- Analyses et rapports de la boutique en ligne
- Maintenance de la boutique en ligne
- Logistique
- Designs et descriptions de produits
- Marketing numérique et promotions
- Création d’un plan opérationnel
Par conséquent, avoir un partenaire Tmall pour vendre des produits en Chine via la plateforme de commerce électronique est presque une obligation.
Collaboration avec un Parternaire Tmall: Les Avantages
Travailler avec des partenaires Tmall, l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique internationales et locales de Chine, peut être un moyen rapide pour les marques de pénétrer le marché chinois et de fournir un service client exceptionnel. Même pour une marque en phase de démarrage, un partenaire Tmall peut aider à élaborer des stratégies de marketing, à accroître l’influence de la marque, à gérer l’entreprise et à vendre les produits.
Voici quelques autres avantages qu’un partenaire de Tmall peut apporter à votre entreprise :
- Paiement facile pour les consommateurs : Tmall utilise l’infrastructure de Taobao et le système de paiement d’Alipay, de sorte que les utilisateurs chinois connaissent et font confiance au système de paiement qu’ils utilisent depuis des années.
- Augmentation des millions d’utilisateurs : Selon Expanded Ramblings, Tmall compte plus de 500 millions d’utilisateurs actifs en octobre 2021. Avec le succès de Tmall, le nombre d’utilisateurs actifs est en constante augmentation. Cela signifie que plus de 500 millions de personnes environ utilisent Tmall pour faire des achats.
- Seuls les magasins vérifiés sont acceptés sur Tmall : les clients sont assurés que les produits qu’ils ont achetés en ligne sont authentiques, ce qui augmente la confiance et la satisfaction des consommateurs, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés pour les marques qui vendent sur Tmall.
- Tmall dispose de certains des meilleurs outils d’analyse disponibles : Les statistiques de mise à jour quotidienne de Tmall et les rapports de vente quotidiens peuvent aider les entreprises à prendre des décisions stratégiques et à comparer leurs données à celles de leurs concurrents.
- Tmall offre le meilleur marketing : Tmall offre d’excellentes techniques de marketing qui répondront à vos demandes. Ils proposent un marketing quotidien auprès des consommateurs, des promotions et un marketing de marque. Tmall assure la diffusion en direct et la gestion du marketing des KOL au sein de l’écosystème de la place de marché.
- Exploitation quotidienne de votre magasin : Les besoins quotidiens pour le fonctionnement d’un magasin sont couverts avec un partenaire de Tmall. La gestion des produits, la description des produits, la stratégie de campagne et l’exécution font partie de ce processus.
- Un excellent service clientèle : Tmall est réputé pour l’excellence de son service clientèle. Il s’agit d’une assistance client avant et après la vente. Cela inclut également le traitement des retours, des annulations et des plaintes.
- Solution informatique : Tous les problèmes techniques qui peuvent survenir seront traités par le support informatique de Tmall. Cela inclut la maintenance du système, les mises à jour du système et la résolution des erreurs du système dans votre boutique en ligne.
Comment trouver un partenaire Tmall ?
Si vous souhaitez vendre les produits de votre marque sur le marché chinois, vous avez deux possibilités pour trouver un partenaire Tmall :
Le site officiel de Taobao
Le marché des services d’Alibaba offre une variété de services qui sont fournis par les partenaires Taobao. Le site Web des partenaires Tmall propose plusieurs combinaisons de services en fonction du stade de développement d’un magasin, comme les startups, les magasins en développement et les détaillants matures. Il fournit également suffisamment d’informations pour que les entreprises puissent trouver un partenaire adapté à leur marque.
Agences partenaires de Tmall
Vous pouvez contacter diverses agences partenaires officielles de Tmall pour vous aider à trouver un partenaire Tmall pour votre entreprise. Chaque agence a sa propre procédure, mais elle vous aidera à trouver le bon partenaire pour votre marque.
Que faut-il garder à l’esprit lors du choix d’un partenaire Tmall ?
Pour réduire rapidement la recherche, commencez par dresser une liste des exigences et critères essentiels dont votre marque a besoin pour un partenaire Tmall. Il ne s’agit pas de choisir votre TP préféré ; il s’agit de déterminer quel partenaire Tmall répond le mieux à vos besoins et à vos objectifs à long terme. Vous devez être à l’affût d’un partenaire de vente au détail à long terme en Chine.
Lorsque vous choisissez un partenaire Tmall, gardez les points suivants à l’esprit :
- Partenaires Taobao et partenaires Tmall certifiés
Il est essentiel de choisir et de travailler avec un partenaire Tmall certifié. Pour confirmer qu’ils sont légitimes et bien établis, demandez toujours un certificat, des profils de partenaires Tmall en ligne et des références supplémentaires telles que des récompenses et des reconnaissances de la part des partenaires Tmall potentiels.
Tmall Partners a des partenaires étoilés basés sur des évaluations de performance que vous pouvez vérifier comme référence :
- Les TP à deux étoiles servent les marques de taille moyenne.
- Les TP à quatre étoiles servent les grandes marques.
- Les TP cinq étoiles servent les marques les plus célèbres.
2.les ventes des partenaires de Tmall
Vérifier la performance des clients qu’un partenaire Tmall gère est le meilleur moyen de déterminer leur qualité. La majorité des TPs ont une liste de clients sur leur site web que vous pouvez consulter à titre de référence.
- les capacités du partenaire Tmall
Un partenaire Tmall ne sera pas votre seul partenaire en Chine, mais il sera important pour votre réussite opérationnelle sur les marchés chinois. Lorsque vous évaluez les capacités d’un partenaire Tmall, gardez les points suivants à l’esprit :
- Le modèle de tarification de TP
- L’expérience dans la même catégorie que votre marque
- La force de leur service client
- La capacité de leur système informatique
- Leur capacité de reporting et d’analyse
- Leur capacité d’entreposage et de logistique
- localisation du partenaire Tmall
Travailler avec un partenaire qui est basé dans le même pays que vous, ou au moins à proximité, peut être avantageux. Vous êtes dans le même fuseau horaire, ce qui vous permet de rendre plus facilement visite à votre partenaire Tmall. Vous pouvez même partager une langue commune pour faciliter la communication.
5. TP Classements et orientation sectorielle
Choisissez un partenaire Tmall spécialisé dans l’industrie dans laquelle votre entreprise opère. Le partenaire Tmall de votre choix devrait avoir une meilleure compréhension de l’industrie cible sur le marché chinois, ainsi que des règles relatives à la certification des produits de votre marque par le gouvernement chinois.
Vous pouvez vérifier le classement partenaire Tmall et son secteur d’activité sur le site internet de la marketplace, car Tmall garde trace du classement des différents TP, ainsi que du nombre de magasins qu’ils possèdent dans chaque secteur.
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