Vous souhaitez vendre sur JD ou JD world, voici le guide complet pour les Marques / Entreprises pour développer votre activité sur ce leader du ecommerce transfrontalier.
JD.com, l’Amazon Chinois : Une Stratégie Intégrée pour les Marques
JD.com, le géant chinois du commerce en ligne, a rapidement adopté un modèle inspiré d’Amazon, prenant en charge l’ensemble du processus de gestion des boutiques en ligne pour les marques. Ce modèle simplifié permet aux entreprises de bénéficier d’un service complet, couvrant la création de pages produit, la gestion des stocks, l’expédition et même le service client. Cette approche facilite l’accès au marché chinois pour les entreprises étrangères et locales qui ne disposent pas toujours des ressources nécessaires pour gérer une boutique en ligne de bout en bout.
Gestion complète de la boutique
JD.com propose un service clé en main, similaire à celui d’Amazon, où la plateforme s’occupe de tout :
- Création des pages produit : JD s’assure que les produits soient bien présentés, avec des descriptions claires et visuellement attractives pour attirer les consommateurs chinois.
- Logistique et expédition : JD.com gère directement la distribution et le stockage des produits via ses centres logistiques ultra-efficaces, garantissant des livraisons rapides et fiables.
- Service après-vente : La plateforme prend également en charge la relation client, de la gestion des retours aux questions sur les produits.
Ce service complet permet aux marques, notamment celles qui manquent de ressources, de se concentrer sur leur branding et leur stratégie de croissance, tandis que JD.com gère l’aspect opérationnel.
Des coûts plus compétitifs
Contrairement à Amazon, qui facture souvent des frais de dépôt et des marges assez élevées, JD.com propose une marge de 25% sur les ventes, là où Amazon se situe souvent entre 5% et 10%. De plus, les frais de dépôt sont moins élevés, ce qui rend JD.com une option attrayante pour les marques qui cherchent à s’implanter en Chine sans avoir à gérer des coûts trop élevés au démarrage.
Importance du Branding pour Réussir
Cependant, bien que JD.com prenne en charge la gestion de la boutique, le succès de la marque dépend en grande partie de son branding en Chine. Sans une stratégie de visibilité claire, il est difficile pour une marque de se démarquer.
Pour réussir, les entreprises doivent investir dans leur réputation et présence en ligne. Par exemple :
- Little Red Book (LRB) : Ouvrir un compte sur cette plateforme et y créer du contenu est essentiel pour toucher la jeune génération chinoise, qui est sensible aux revues et recommandations des influenceurs.
- Douyin (TikTok en Chine) : Créer des vidéos virales et collaborer avec des KOLs (Key Opinion Leaders) peut aider à générer de l’engagement et des ventes.
Sans un effort de branding et de marketing de contenu, même avec la gestion complète de JD.com, les ventes ne décolleront pas.
Il est donc crucial pour les marques de combiner une présence forte sur les réseaux sociaux chinois avec leur stratégie de distribution sur JD.com.
Conclusion
JD.com offre une opportunité unique pour les marques de s’implanter sur le marché chinois avec une gestion intégrale de leur boutique en ligne, un modèle calqué sur celui d’Amazon. Cependant, pour maximiser les ventes, il est impératif de travailler son branding, d’être visible sur les réseaux sociaux tels que Douyin et Little Red Book, et d’investir dans une bonne stratégie marketing.
Tout savoir sur JD.com
- JD.COM vs JD WORLDWIDE
- En savoir plus sur JD dans le monde
- Pourquoi vous devez être sur JD WORLDWIDE
- Comment ouvrir votre magasin indépendant
- Conditions d’entrée
- Types de magasins
- Procédure d’entrée
- Coût / investissement
- Comment choisir votre partenaire
QU’EST-CE QUE JD (JD.COM)
- JD.com (Nasdaq : $JD) est le deuxième plus grand marché de e-commerce B2C en Chine.
- Si Tmall Global attire beaucoup l’attention des entreprises de e-commerce transfrontalier, peu d’entre elles connaissent le programme transfrontalier de JD – JD Worldwide.
- Tencent, Walmart et Google sont partenaires.
QU’EST-CE QUE JD WORLDWIDE
- Jd.hk est la plateforme transfrontalière de JD, les Chinois peuvent acheter des produits/marques d’autres pays et être livrés chez eux.
- En 2018, Jingdong a officiellement mis à niveau son « Jingdong Global » en « Haitun Global », puis en 2020, JD est revenu à JD world wide.
COMMENT VENDRE SUR JD WORDWIDE
Cette partie sera consacrée à la manière de vendre sur JD Worldwide.
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JD.COM VS JD WORLDWIDE
- JD.com, qui signifie Jing Dong (京东), est le plus grand concurrent de Tmall Global.
- JD adhère particulièrement à la philosophie d’entreprise « Qualité d’abord » et « Utilisateur d’abord ».
- En outre, JD est connu pour son excellent réseau logistique avec 7 centres de traitement des commandes, plus de 200 entrepôts en Chine, et fonctionne avec plus de 5.000 de ses propres stations de livraison et de ramassage.
- JD.com Réseau logistique national en Chine
- JD exploite 3 modèles de vente qui sont la vente directe de JD, le marché de JD et JD dans le monde entier.
- Dans le modèle de vente directe, JD.com s’approvisionne directement auprès des marques et des fournisseurs, puis les vend directement aux clients par le biais du site web de l’entreprise et des canaux mobiles.
- JD peut être considéré comme le plus grand marché B2B2C (ventes directes) de Chine et domine dans le domaine des appareils électroménagers et de l’électronique grand public.
- Le modèle de vente directe garantit que Jingdong offre à ses utilisateurs une expérience consommateur plus rapide et de meilleure qualité.
- Il est ouvert aux marques et aux commerçants réputés et bien établis qui exercent leurs activités en Chine.
- Parallèlement, le marché JD permet à des vendeurs tiers fiables et bien établis de créer des magasins et de vendre des produits directement aux clients.
- Les vendeurs agréés peuvent également utiliser l’infrastructure de traitement des commandes de JD.com, leader du secteur, les services de marketing et de ciblage des clients, le financement et d’autres services à valeur ajoutée.
- JD Worldwide est la plateforme de commerce électronique transfrontalier de JD.com, qui permet aux clients chinois d’acheter des produits d’autres pays avec la facilité et la commodité qu’ils attendent de JD.com.
- Tout comme Tmall, JD Worldwide fonctionne comme un centre commercial en ligne où l’organisation héberge les vitrines (ou magasins) de marques étrangères.
Actuellement, l’entreprise a ouvert plusieurs pavillons nationaux et régionaux.
Pavillon régional de l’Europe sur JD.com
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EN SAVOIR PLUS SUR JD WORLDWIDE
- JD Worldwide offre aux commerçants internationaux la possibilité d’exploiter le marché chinois même s’ils n’ont pas de présence physique en Chine.
- JD Worldwide fournit des solutions d’expédition et d’entreposage mondiales qui garantissent que les produits provenant de régions du monde entier sont livrés aux portes des clients en Chine avec facilité grâce à son partenariat avec des sociétés logistiques internationales telles que DHL, Australia Post et YAMATO et à son propre réseau logistique national.
- JD Worldwide est ouvert aux marques, aux franchisés, aux détaillants et aux commerçants légalement enregistrés en dehors de la Chine qui vendent des produits provenant de l’étranger.
- Le paiement est également un processus assez facile pour un vendeur étranger, ou du moins pour une personne disposant d’un compte bancaire enregistré en USD. En fait, seuls des transferts en dollars américains sont effectués pour l’instant.
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POURQUOI ÊTRE SUR JD WORLDWIDE EST MIEUX QUE D’OUVRIR SON MAGASIN INDÉPENDANT ?
- Les consommateurs chinois ne sont pas habitués à acheter des produits dans des magasins en ligne indépendants, mais plutôt sur des plateformes de E-commerce
- Par conséquent, le trafic est presque dominé par des détaillants en ligne géants tels que Taobao, Tmall ou JD. De nombreux Chinois n’envisagent même pas de chercher des produits sur Baidu.com, qui est le moteur de recherche numéro un en Chine continentale.
- Si vous voulez vendre des produits B2C en Chine, vous devez être sur JD.com ou sur d’autres places de marché de e-commerce. Créer son propre trafic est encore plus coûteux que d’être actif sur ces plateformes.
- En raison des restrictions d’Internet, même si le site est traduit en mandarin, les e-consommateurs chinois ont peu de chances de trouver le site.
- Même si les consommateurs chinois peuvent trouver le site web, les problèmes liés au service après-vente, aux systèmes de remboursement ou d’échange et à la compatibilité avec les méthodes de paiement chinoises (par exemple, UnionPay) rendent la vente directe depuis l’étranger presque impossible.
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CONDITIONS D’ENTRÉE DE JD
Les conditions de base pour entrer sur JD.com /jd.hk sont décrites ci-dessous :
- Vous devez être une entreprise non chinoise établie (vous devez avoir des produits et des antécédents, avant de pouvoir commencer à vendre)
- Vous devez être propriétaire d’une marque, ou au moins en avoir une licence. Vous devez donc être en mesure de fournir des documents d’enregistrement de la marque ou des accords de licence
- Vous devez disposer d’un compte bancaire en USD
- Vous devez, de préférence, ne pas avoir déjà lancé vos produits en Chine
- En outre, vous devez également fournir les documents d’enregistrement de l’entreprise, la carte d’identité des principaux actionnaires et directeurs.
- Le service clientèle chinois doit être fourni et la page des détails du produit doit être rédigée en mandarin
- Les produits doivent être expédiés dans les 72 heures suivant la passation de la commande
- Le centre de retour des produits doit être disponible en Chine continentale.
En outre, JD Worldwide cible des marques étrangères connues, des agents de marque ou des détaillants renommés et des sites web B2C qui n’ont pas encore pénétré le marché chinois dans les catégories suivantes : mère et bébé, produits de santé, alimentation, vêtements, sacs et cosmétiques.
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TYPES DE MAGASINS
Magasin phare de la marque
- Les produits doivent avoir les enregistrements de marque pertinents à l’étranger.
- Si le commerçant est propriétaire d’une marque, il doit fournir le certificat d’enregistrement de la marque pour ses produits.
- Si le commerçant est un concessionnaire exclusif, il doit fournir le certificat d’enregistrement de la marque pour les produits et la lettre d’autorisation pour la vente de ses produits.
Magasin phare de type Outlet
- Le commerçant doit avoir ou avoir demandé une marque de la classe 35 (la « marque de service ») à l’étranger pour sa marque.
- Si le commerçant est le propriétaire de la marque de service, il doit également fournir son certificat d’enregistrement de la marque.
- Si le commerçant n’est pas le propriétaire de la marque de service, il doit fournir la marque de service et la preuve de son autorisation exclusive d’utiliser ou d’exploiter un magasin sur le site web de JD Worldwide en utilisant la marque de service.
Magasin franchisé
- Les produits doivent avoir leur marque enregistrée à l’étranger
- Si le commerçant n’est pas le propriétaire de la marque de ses produits, il doit également fournir la preuve de son autorisation d’exploiter un magasin sur la plateforme JD Worldwide.
Magasin exclusif
- Preuve de l’origine du produit et facture des produits achetés.
- Le nom du magasin ne doit pas porter atteinte aux droits légitimes d’autrui.
- Les types de magasins spéciaux peuvent vendre des produits appartenant à deux catégories au maximum
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PROCÉDURE D’ENTRÉE
- Le processus d’inscription à JD Worldwide diffère quelque peu de celui de JD Marketplace, car vous devez prendre contact avec le responsable du développement commercial pour la catégorie de produits particulière dans laquelle vous souhaitez vendre.
- Le processus ressemblera donc à ce qui suit :
- Vous devez préparer tous les documents mentionnés ci-dessus et les envoyer au responsable du développement commercial concerné.
- Après une première vérification, vous recevrez un lien d’enregistrement (vous devez suivre attentivement les instructions fournies car le système est en chinois).
- Processus d’approbation.
- Après l’approbation, vous devez payer le dépôt de garantie et les frais de service de la plateforme.
- Une fois le paiement reçu, le statut de la boutique sera modifié en « ouvert ».
- Pour en savoir plus sur la préparation des matériaux, cliquez ici (en chinois).
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COÛT DE L’INVESTISSEMENT
- Une fois que vous avez été approuvé, JD exige que vous payiez un dépôt initial de 15 000 $US. Il ne s’agit pas de frais, mais d’un dépôt remboursable.
- En outre, JD.com facture également une redevance annuelle de 1 000 dollars US par magasin.
- Et une commission de 2 à 8 % sur la valeur de la commande, pour chaque vente.
- Bien que cela puisse changer à l’avenir, JD Worldwide facture jusqu’à présent beaucoup moins que Tmall Global.
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En conclusion, le bon partenaire
jd.com Jingdong propose une stratégie d’entrée alternative de Tmall Global.
Cette alternative est particulièrement adaptée aux commerçants qui souhaitent vendre des appareils électroménagers et de l’électronique grand public.
Toutefois, un inconvénient demeure : la création d’une vitrine sur JD nécessite également un capital important.
GMA : L’Agence Experte de JD.com en Chine
GMA (Gentlemen Marketing Agency) est le partenaire incontournable pour les marques souhaitant percer le marché chinois et tirer parti de la puissance de JD.com. Avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 1 500 projets réussis, l’agence se distingue par son expertise approfondie des écosystèmes e-commerce chinois et son statut de spécialiste des stratégies sur JD.com.
- Partenaire stratégique pour JD.com : GMA accompagne les marques dans leur intégration sur JD.com, en optimisant leur présence et en maximisant leur visibilité.
- Expertise en branding et storytelling : Création de contenu haut de gamme pour renforcer l’image de marque et répondre aux attentes des consommateurs premium.
- Gestion complète du e-commerce : De la mise en ligne des produits à la gestion des ventes, GMA propose une solution clé en main adaptée aux besoins des marques.
- Stratégies marketing sur-mesure : Campagnes ciblées utilisant la publicité JD Ads et des outils avancés pour attirer un trafic qualifié et booster les conversions.
- Logistique et service client : Conseil sur les solutions logistiques et l’expérience après-vente, éléments cruciaux pour réussir sur JD.com.
Grâce à son réseau en Chine et sa compréhension des tendances locales, GMA est le partenaire idéal pour les marques souhaitant s’imposer sur JD.com et séduire la clientèle chinoise exigeante.