Guide marketing de Kuaishou

En 2024, Kuaishou s’est solidement imposée comme l’une des plateformes de vidéos courtes les plus populaires en Chine, avec plus de 750 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Cette application, souvent comparée à Douyin (TikTok), se distingue par sa forte connexion avec les utilisateurs des villes de seconde et troisième rangées, ainsi que par son intégration puissante du social commerce. Alors que le live-streaming et les achats en direct explosent sur Kuaishou, la plateforme est devenue un incontournable pour les marques cherchant à capter l’attention d’un public engagé et à transformer l’interaction sociale en ventes directes.

Dans ce guide marketing de Kuaishou en 2024, découvrez comment tirer profit de cette plateforme pour propulser votre marque en Chine. Nous vous expliquerons les stratégies clés à adopter, les types de contenu qui fonctionnent, et comment collaborer efficacement avec les KOLs (Key Opinion Leaders) et les créateurs de contenu pour maximiser votre retour sur investissement. Le moment est venu d’exploiter pleinement Kuaishou pour toucher une audience jeune et prête à consommer, là où l’interaction en temps réel et l’authenticité sont les nouvelles normes.

Qu’est-ce que Kuaishou ?

Kuaishou est une plateforme de vidéos courtes et de live-streaming lancée en 2011, qui a rapidement évolué pour devenir l’une des applications les plus utilisées en Chine. Contrairement à Douyin, qui a tendance à attirer une audience plus urbaine et sophistiquée, Kuaishou se distingue par son ancrage dans les villes de rangs inférieurs et sa connexion authentique avec une audience plus large, souvent considérée comme plus « terre à terre ». Cela fait de Kuaishou une plateforme privilégiée pour les marques souhaitant toucher un public au-delà des centres urbains majeurs, tout en restant accessibles aux classes moyennes et populaires.

Kuaishou ne se contente pas d’être un simple réseau social ; c’est un écosystème complet où les utilisateurs peuvent non seulement partager du contenu, mais aussi acheter des produits directement via la plateforme grâce à des intégrations d’e-commerce puissantes. Avec des partenariats avec des géants du commerce en ligne comme JD.com et Taobao, Kuaishou a su se positionner comme un acteur majeur du social commerce, transformant l’interaction en ligne en expérience d’achat immersive.

Grâce à des algorithmes mettant l’accent sur l’engagement et l’authenticité, Kuaishou permet à de nombreux créateurs de contenu, qu’ils soient des KOLs ou des utilisateurs ordinaires, de devenir des influenceurs et de monétiser leur contenu. Pour les marques, c’est une opportunité unique d’accéder à une audience captive et engagée, tout en explorant des formats de contenu innovants comme le live-streaming pour maximiser l’impact de leurs campagnes marketing.

Pourquoi devriez-vous utiliser Kuaishou pour votre effort de marketing en Chine ?

  • Kuaishou se concentre sur le marketing du e-commerce, ils ont en fait une intégration avec Taobao, Tmall, JD.com, et Pinduoduo.
  • Sur Kuaishou, le taux de conversion est 3 à 5 fois plus élevé que sur Douyin lorsqu’il s’agit de vendre des produits d’e-commerce.
  • Il y a une communauté très engagée qui est plus disposée à acheter que celle de Douyin.
  • La base d’utilisateurs sur Kuaishou est plus petite, les gens ne font pas autant de publicité que sur Douyin, il est donc moins cher de faire de la publicité ou du marketing pour vos produits.
  • Sur Kuaishou, les relations sont davantage basées sur les relations, ainsi, sur la page de découverte, le contenu est composé à 40 ou 50 % de personnes que vous regardez déjà.
  • Le live-streaming de Kuaishou a une communauté plus engageante aussi parce qu’il est basé sur les relations. C’est aujourd’hui la meilleure plateforme pour faire du e-commerce en streaming. Le taux d’engagement sur le live-streaming de Kuaishou est de 5% contre 2% pour Douyin.
  • Kuaishou essaie d’étendre sa cible aux villes de premier rang. Grâce à des partenariats avec des plateformes d’e-commerce, elle tente d’atteindre un public plus large, comme Beijing ou Shanghai, en ciblant leur base d’utilisateurs.

Qui sont les utilisateurs de Kuaishou ?

Les utilisateurs de Kuaishou représentent une audience diversifiée, mais la plateforme se distingue par son ancrage dans les villes de rangs inférieurs et son adoption massive par les populations rurales et semi-urbaines. Contrairement à Douyin, qui attire majoritairement une audience urbaine et sophistiquée, Kuaishou est particulièrement prisée par des utilisateurs venant des régions moins densément peuplées de la Chine, où l’accès à la technologie et à l’e-commerce s’est développé plus récemment.

Voici les caractéristiques clés de l’audience de Kuaishou :

  • Démographie variée : Les utilisateurs de Kuaishou sont en grande partie issus des villes de rangs inférieurs (3e et 4e rang) et des zones rurales. Cela inclut une large proportion de jeunes, mais aussi des adultes plus âgés, offrant ainsi une mixité d’audience que l’on ne trouve pas forcément sur d’autres plateformes comme Douyin.
  • Classes moyennes et populaires : Contrairement à l’image souvent glamour des utilisateurs de Douyin, les utilisateurs de Kuaishou sont plus représentatifs des classes populaires et des classes moyennes émergentes, cherchant des contenus plus authentiques et des offres adaptées à leur quotidien.
  • Fort taux d’engagement : Kuaishou est connu pour favoriser un engagement fort, avec une interaction directe entre les créateurs de contenu et leur public. Les utilisateurs passent en moyenne 2 heures par jour sur l’application, consommant des vidéos courtes et participant activement aux live-streams.
  • Intérêt pour le commerce en ligne : Les utilisateurs de Kuaishou sont particulièrement réceptifs aux intégrations de social commerce. Grâce à ses partenariats avec des plateformes comme JD.com et Taobao, Kuaishou permet une transition fluide entre la découverte de produits et l’achat, ce qui en fait une plateforme idéale pour les marques cherchant à capter l’attention de ces consommateurs.
  • Une demande croissante pour les contenus authentiques : L’une des forces de Kuaishou est la création de contenu authentique et local. Les utilisateurs sont très attirés par les vidéos réalistes qui dépeignent des scènes de vie quotidienne, rendant la plateforme plus accessible et crédible pour une grande partie de la population chinoise.

Pour les marques, comprendre cette audience est essentiel pour adapter leur stratégie de communication et d’e-commerce sur Kuaishou. Les campagnes réussies sur cette plateforme sont souvent celles qui misent sur l’authenticité, la simplicité, et une forte interaction avec les utilisateurs, tout en intégrant des éléments de commerce social pour maximiser la conversion des ventes.

Les utilisateurs de Kuaishou sont :

  • Jeunes (80% sont nés après 1990)
  • Répartis équitablement entre hommes et femmes
  • Des acheteurs d’e-commerce
  • Intéressés par le contenu sur le style de vie
  • Situés principalement dans les villes de niveau 2 et 4 en Chine.

Kuaishou : une plateforme d’e-commerce

  • Kuaishou est une ressource bénéfique pour les marques qui cherchent à faire de la publicité avec un petit budget et à vendre leurs produits à une cible plus rurale. Lorsqu’il s’agit d’achats en ligne, il faut tenir compte des consommateurs des villes de troisième et quatrième rangs. En effet, cette partie de la population chinoise est aujourd’hui plus active que les habitants des villes de premier rang. Cela s’explique par le fait qu’ils disposent de plus de temps libre et que le coût de la vie est beaucoup moins élevé, ce qui leur permet de mieux suivre les tendances et d’effectuer des achats sur des sites web comme Tmall Luxury Pavilion, où Alibaba avec une augmentation de 80 % depuis 2020. Certains endroits reculés ont vu les ventes de produits de luxe augmenter de plus de 150 %, selon McKinsey & Company.
  • Kuaishou est devenu le choix de nombreux vendeurs d’e-commerce car cette plateforme inspire les entreprises à créer de nouveaux types de contenu et à se réinventer. Nous constatons que la plateforme pousse à construire son système d’e-commerce, elle est actuellement intégrée à 6 plateformes telles que WeChat. L’entreprise chinoise s’est également lancée dans le commerce des jeux mobiles. En effet, les utilisateurs peuvent acheter des articles de leurs streamers préférés directement via l’application. 204,06 milliards de yuans de transactions sont passés par Kuaishou l’année dernière.

Comment créer votre compte certifié et votre compte Business Kuaishou ?

Qui peut obtenir un compte certifié ?

Il existe deux types de comptes sur Kuaishou :

  • Les comptes de créateurs individuels : Ils peuvent créer et partager du contenu, interagir avec leurs amis, et utiliser la plateforme comme un utilisateur standard non commercial. C’est le cas pour les artistes, les sportifs, les KOLs et KOCs, ou la création de contenu par exemple.
  • Les comptes professionnels : Ils peuvent être ouverts par des marques pour promouvoir leurs produits, accroître la notoriété de la marque, et communiquer avec des clients potentiels.

Quels sont les avantages d’avoir un compte professionnel sur Kuaishou ?

  • Il existe des sous-catégories afin que les différents types d’organisation puissent être identifiés et trouvés facilement. Il est possible de s’inscrire dans la catégorie : marketing, comprenant les comptes d’entreprises, de médias et de services gouvernementaux.
  • Le compte certifié peut être utilisé de manière standard mais dispose également de fonctions supplémentaires telles que l’intégration du e-commerce et des fonctions publicitaires.
  • Remise publicitaire
  • Recommandations de croissance
  • Kuaishou placera un logo « V » à côté de votre nom de compte comme preuve de légitimité et d’autorité
  • Le compte certifié donne plus de visibilité sur votre profil
  • Ajouter un lien d’achat

Comment faire du marketing avec Kuaishou ?

  • Obtenez votre compte professionnel certifié : Après authentification, les comptes professionnels peuvent accéder à de nombreux avantages comme nous l’avons vu précédemment. Grâce à cela, votre marque pourra améliorer sa stratégie marketing, notamment avec la réduction du coût de certaines publicités payantes.
  • Postez des vidéos pendant les heures de pointe : Selon les données officielles, l’heure de pointe pour Kuaishou est de 22 heures. Si vous souhaitez poster une vidéo à cette heure, vous devez la poster 30 minutes à 1 heure à l’avance pour lui laisser le temps de se télécharger et d’être examinée.
  • Utilisez les balises de tendance : Vous pouvez avoir plus de visibilité avec les balises de tendances car c’est comme une autre façon d’avoir des impressions sur votre vidéo. Les utilisateurs peuvent trouver vos posts en vérifiant le contenu lié à des balises spéciales comme les hashtags, les marques, la musique, les sujets d’actualité ou les produits vedettes.
  • Publiez des vidéos marketings originaux : Comme pour Douyin, il est parfois préférable de travailler avec des KOC (Key Opinion Customers). Ce type de micro-KOL est réputé pour être moins cher et surtout plus original. Ils sont plus proches du client potentiel et donnent un avis complet sur le produit. C’est une bonne chose pour une plateforme basée sur la relation entre ses utilisateurs. Pour soutenir ces créateurs de qualité, Kuaishou a annoncé un plan d’augmentation du trafic et des impressions l’année dernière qui a porté ses fruits avec une croissance substantielle en 2020.
  • Live-streaming : Le streaming en direct est un moyen efficace d’augmenter la base de fans pour les comptes de marque. Les streamers peuvent clairement montrer des produits aux consommateurs, vendre des produits et interagir avec le public pour expliquer les produits en détail.

Comment créer un contenu attrayant sur Kuaishou ?

  • Il existe différentes méthodes utilisées en marketing pour maximiser l’engagement des utilisateurs. L’engagement, en ce qui concerne Kuaishou, est l’un de ses atouts majeurs grâce à son communautarisme basé sur les relations entre les membres.
  • Si Kuaishou a une bonne entrée, c’est parce qu’il domine le live-streaming. Pour qu’un live-streaming fonctionne, il faut qu’il soit attractif. L’important est de partager et de divertir l’utilisateur. Les lives qui consistent simplement en des questions et des réponses sont moins divertissants. Il faut trouver un but au live-streaming et partager tout en offrant du contenu sinon les membres partent très vite et n’écoutent pas toutes les informations. Plusieurs méthodes existent pour bien préparer un live-streaming comme annoncer une date à l’avance, informer votre communauté d’une grande annonce ou d’un événement à ne pas manquer lors de ce live-streaming, ou encore s’entraîner à l’avance pour éviter les bugs.
  • Il est nécessaire de connaître sa cible. Pour cela, il est essentiel d’être régulier, de faire différents styles de positions, de consulter vos statistiques. Au fil du temps, certains types de vidéos et plusieurs types de publics vont émerger de votre communauté. Vous pourrez vous concentrer sur les contenus qui vous plaisent le plus afin de vous adapter aux utilisateurs.
  • Kuaishou, l’engagement est fort et l’esprit de communauté est omniprésent. Il est important pour votre marque d’être active sur ces réseaux, de répondre aux commentaires et aux messages privés pour obtenir des clients potentiels.

Travailler avec les KOLS de Kuaishou

Utiliser la présence et la popularité croissantes des leaders d’opinion et des influenceurs (KOL) pour créer la popularité de votre marque afin de créer rapidement une plus grande audience. Aujourd’hui, le marketing des KOL sur Kuaishou offre aux marques une opportunité très lucrative. Pendant son festival de shopping du 6 novembre, par exemple, KOL Xinba a généré plus de 57 millions de dollars de ventes pour les marques partenaires en une seule journée.

Pour construire une stratégie efficace de KOL pour Kuaishou, vous devrez :

  • vous associer à un KOL pertinent pour votre consommateur cible
  • Choisir un KOL avec une expérience professionnelle éprouvée
  • Fournir une direction
  • Maximiser l’exposition avec le marketing payant
  • Analyser le retour sur investissement

En 2019, le nombre de marques qui comptent plus de 10 millions de fans a été multiplié par 36. Les courtes vidéos liées à la beauté, qui est l’un des sujets les plus tendance sur les réseaux sociaux, ont atteint 30 millions +, et le nombre de vues de contenu était de 853,7 milliards.

Publicité payante de Kuaishou

Il existe de nombreuses façons d’intégrer votre publicité sur la plateforme Kuaishou. En plus de coopérer avec les KOLs et d’exploiter des comptes d’entreprise, les entreprises peuvent également utiliser plusieurs types d’annonces. Il s’agit notamment des annonces d’affichage, des annonces du fil d’actualité et des annonces de découverte, qui peuvent toutes prendre la forme de courts clips vidéo ou de bannières. Elles peuvent être utilisées pour diriger le trafic vers des profils de compte, des vidéos spécifiques ou des flux en direct, des jeux, des sites Web externes et des boutiques d’e-commerce.

  • Les publicités sur écran ouvert : Elles s’affichent à chaque fois que l’application est ouverte. Avec cette publicité, vous pouvez rapidement avoir une notoriété de marque.
  • Fil d’actualité : Il peut inclure des vidéos ou des liens de streaming en direct sur la page Découvrir.
  • Stratégie de contenu localisé : Les commerçants peuvent également acheter des services de localisation et faire des publicités qui atteignent des utilisateurs ciblés spécifiques.
  • Lancement de défis : Il s’agit ici de lancer des campagnes de défis avec une balise thématique encourageant les utilisateurs à réaliser des vidéos connexes, ce qui permet de promouvoir spontanément la marque et de renforcer sa réputation.

Chaque solution publicitaire peut être ciblée sur les utilisateurs en fonction de leur sexe, de leur âge, de leur localisation, de leurs intérêts et de leur comportement sur la plateforme.

Exemples de campagnes sur Kuaishou par des marques internationales :

  • Toyota Corolla : Toyota Corolla a lancé un défi avec un tag de sujet et a encouragé les utilisateurs à créer une vidéo associée à la chanson thème de la marque et à la taguer, en partageant leur histoire de poursuite du rêve. Ils ont également intégré de manière transparente des ressources en ligne et hors ligne. Les utilisateurs les mieux classés dans le concours du défi pouvaient gagner des prix et avoir la chance de participer à l’événement hors ligne de la marque.
  • Le Chelsea FC : L’ajout le plus notable d’un compte sportif officiel sur Kuaishou à la fin de 2020 a été le Chelsea FC. Chelsea a organisé son premier live stream sur Kuaishou en janvier, avec un influenceur emmenant les fans à travers un flux de buts et de matchs classiques, tout en mettant en place des quiz et en encourageant l’interaction dans les commentaires. La réaction des fans a été positive et le nombre de vues a atteint environ 300 000 sur l’ensemble du flux, ce qui est un bon chiffre pour un compte nouvellement ouvert. Cela pourrait jeter les bases de l’incorporation du commerce en direct dans les streams à l’avenir, comme nous avons vu beaucoup d’autres marques le faire sur la plateforme.

Pour conclure sur le marketing de Kuaishou

Kuaishou est une plateforme en pleine croissance qui ne doit pas être négligée par les marques internationales dans leur stratégie marketing. Le rural Douyin pèse aujourd’hui plus de 180 milliards de dollars, ce qui en fait la plus grande introduction en bourse. Un contenu basé sur la relation entre les utilisateurs renforce le taux d’engagement des clients potentiels et offre un taux de conversion 3 à 5 fois plus élevé que sur Douyin pour l’e-commerce. Pour augmenter sa visibilité, il est possible de faire des partenariats avec des KOLs ou du live-streaming puisque Kuaishou est le leader dans ce domaine. De plus, avec un compte certifié, des options supplémentaires profiteront à votre entreprise avec des réductions sur les publicités payantes, des recommandations de croissance et de la crédibilité. Tous ces éléments vous permettront de consolider la meilleure stratégie marketing possible pour atteindre votre public cible.

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