Le marché chinois du e-commerce cross-border représente une opportunité considérable pour les spécialistes du marketing et les marques. Le secteur du e-commerce cross-border en Chine connaît un développement rapide, mais il reste confronté à de nombreux défis, tels que les réglementations strictes du gouvernement chinois, la concurrence intense, les barrières à l’entrée, etc.
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Cet article a pour but d’expliquer au mieux les principales plateformes d’e-commerce cross-border que vous pourriez utiliser pour votre entreprise. Nous ne prendrons en compte dans cette liste que les sites B2C, ce qui élimine donc l’emblématique Taobao, qui a longtemps battu le géant américain eBay sur le marché chinois.
Qu’est-ce que l’e-commerce cross-border ?
- La différence fondamentale entre l’e-commerce cross-border en Chine et l’e-commerce continental est que pour le commerce transfrontalier, l’objectif est d’exporter le produit de son pays pour le livrer directement au consommateur final. L’e-commerce cross-border est un développement important pour le commerce extérieur en Chine.
- À cette fin, différentes plateformes d’e-commerce sont utilisées, telles que Tmall et JD Global, RED, Kaola ou VIP International. Grâce à ce type d’e-commerce en Chine, la livraison se fait directement, d’où un gain de temps : avec une livraison qui se fait en 10 jours à trois semaines.
Il y a aussi un gain sur le coût de l’expédition. On voit que la façon dont les gens utilisent le chinois diffère selon les plateformes commerciales qu’ils utilisent, par exemple :
- Sur une plateforme transfrontalière : Les produits transfrontaliers les plus vendus sont les produits de maternité tels que le lait maternisé. Les produits importés bénéficient d’une meilleure réputation. Les best-sellers sur les plateformes transfrontalières sont donc souvent des vitamines, des produits de naissance, des cosmétiques haut de gamme, ou simplement des produits qu’ils ne trouvent pas dans leur pays.
- Sur une plateforme d’e-commerce traditionnelle chinoise : Les utilisateurs achètent des produits de consommation courante tels que de la nourriture, des spiritueux, du vin ou encore des produits d’hygiène et d’entretien.
Quels sont les avantages du e-commerce cross-border en Chine ?
L’e-commerce cross-border présente de nombreux avantages pour les entreprises étrangères qui souhaitent faire des affaires en Chine. Tous les décrets publiés entre 2010 et 2014 ont en effet créé un appel d’air pour les entreprises occidentales en leur offrant les avantages suivants :
- Exemption de l’enregistrement des marques et de leurs produits en Chine.
- Exemption de l’étiquetage des produits en chinois.
- L’imposition forfaitaire est jusqu’à 3x plus lente que l’imposition du régime général.
- Exportation de produits vers une zone de libre-échange telle que Shanghai, puis expédition dans le pays
- Bien que les produits expédiés à l’étranger doivent toujours respecter les règles douanières, le processus de dédouanement est facilité.
Pour bénéficier de ces avantages, la vente de marchandises doit être une « véritable » transaction B2C, c’est-à-dire que le colis doit être envoyé directement au consommateur après que ce dernier a passé commande sur un site web transfrontalier.
De nouvelles évolutions plus favorables aux marques étrangères s’appliquent depuis le 1er janvier 2019 :
- Les plafonds d’achat par consommateur ont été considérablement augmentés.
- L’État a clarifié la responsabilité des acteurs impliqués (marques étrangères, plateformes de e-commerce, prestataires de services, etc.)
- L’État a étendu l' »entrepôt sous douane », ce qui a considérablement raccourci les délais de livraison.
Plus généralement, l’e-commerce cross-border permet de.. :
- Lorsque les produits sont incrustés sur des plateformes transfrontalières, le taux de conversion est généralement plus faible. Acheter en Chine est donc plus facile : les Chinois achètent plus facilement.
- Une bonne stratégie pour tester votre produit sur le marché et affiner votre offre afin de créer la meilleure adéquation produit-marché.
- La prédisposition à certains types de produits peut être un avantage ou un défi, selon ce que votre entreprise propose.
E-commerce cross-border en Chine avec Tmall Global
Lancé en 2014 par le géant Alibaba Group, Tmall Global est la version internationale de la première place de marché en ligne de Chine : Tmall. Il s’agit de la plus grande plateforme en ligne B2C en Chine. Cette plateforme d’e-commerce cross-border permet aux entreprises de vendre directement à des millions d’acheteurs dans toute la Chine.
En tant que plateforme ouverte, Tmall fournit l’infrastructure nécessaire à l’hébergement de votre vitrine et un accès non filtré à des centaines de millions d’acheteurs.
Plus de 25 000 marques internationales sont enregistrées sur la plateforme, dans plus de 92 pays. C’est le sixième magasin en ligne le plus utilisé en Chine, et 65 % des clients chinois utilisent son application sur leur smartphone.
Pourquoi choisir Tmall Global pour vendre en Chine ?
- La version mondiale de Tmall utilise la même infrastructure que Taobao et le système de paiement Alipay. Les Chinois la connaissent bien.
- Tmall n’accepte que les magasins officiels, ce qui garantit l’authenticité des produits vendus en ligne et, en fin de compte, fidélise la clientèle.
- Taobao fait la promotion de Tmall et la privilégie par rapport à toutes les autres plateformes, ce qui évite le trafic vers Tmall.
- Tmall dispose d’outils d’analyse très performants. Les analyses et les rapports de vente sont mis à jour quotidiennement, ce qui permet au vendeur d’adapter sa stratégie si nécessaire.
- La société UCWeb, spécialisée dans les navigateurs Internet mobiles, a été rachetée par Alibaba. La nouvelle version du navigateur inclut désormais la possibilité pour les clients de se connecter avec un compte Taobao. Les utilisateurs d’UCWeb bénéficieront d’un traitement spécial comprenant des offres spéciales, des crédits Taobao et un système de loterie.
Tmall Global Fonctionnalités et outils pour les spécialistes du marketing :
- Le CPC : les mots-clés saisis sur Tmall font l’objet d’enchères basées sur le coût par clic.
- Les bannières publicitaires : Ces bannières sont disponibles sur la page d’accueil pour indiquer quelles marques sont recherchées sur Tmall. Ces bannières ne sont donc disponibles que pour les magasins phares.
- Bannières publicitaires CPM : Le coût par mille est une unité utilisée pour mesurer le coût de l’achat d’espace publicitaire sur l’internet. Il existe de nombreux endroits où les publicités peuvent être affichées, par exemple au niveau du panier d’achat, de la page d’accueil, des catégories de pages et des annonces de messages.
- CSP : Il s’agit de marketing d’affiliation. Ce type de marketing est basé sur la performance, une entreprise récompensant un ou plusieurs affiliés pour chaque visiteur ou client amené par ses propres efforts de marketing.
- Emailing : Il s’agit de la méthode d’envoi de courriels ou de messages à un segment de consommateurs ciblé et donc à des clients potentiels. Cette sélection se fait sur la base de certains critères, comme par exemple des critères démographiques.
- Juhuasan : Il s’agit d’un canal de vente flash spécifique à Tmall qui permet de faire de la promotion.
- Faxian : Il s’agit d’une plateforme dédiée à Tmall qui s’apparente au concept de Pinterest.
- SEO sur Tmall : Il s’agit d’un bon référencement du contenu posté pour la promotion de son produit. Ce référencement lui permet d’être bien classé et donc plus visible pour les utilisateurs de l’appli.
Comment commencer à vendre avec Tmall e-commerce cross-border ?
Liste des conditions requises pour devenir marchand sur Tmall Cross-border :
- Les produits provenant d’un pays étranger et vendus à l’international doivent être inspectés par Tmall Global Security et passer par les douanes chinoises.
- La page de présentation du produit doit être rédigée en chinois, utiliser le système international de taille et de mesure et, enfin, offrir un service clientèle en chinois.
- Les services logistiques doivent expédier le produit dans les 72 heures suivant la commande en ligne.
- Il est souvent préférable de choisir la livraison directe ou la livraison par l’intermédiaire d’entrepôts certifiés en Chine.
- Le suivi de la commande est obligatoire pour tous les produits.
- Le service après-vente doit disposer de locaux en Chine pour traiter les retours.
Il est également préférable, mais non obligatoire, que votre entreprise dispose des éléments suivants
- Plus de 2 ans d’expérience dans l’e-commerce
- Une marque qui travaille en B2C avec un marché international
- Posséder sa propre marque ou des agences autorisées
- Faire partie de secteurs privilégiés, tels que les vêtements pour femmes enceintes et bébés, les produits de soins, les vêtements, les chaussures et les accessoires.
Type et processus d’inscription pour ouvrir un magasin Tmall Global Merchants :
- La boutique principale : Il est réservé uniquement aux marques enregistrées.
- Le magasin spécialisé : Il est destiné aux vendeurs qui disposent de documents d’autorisation leur donnant le droit de distribuer leurs produits en Chine sans restrictions géographiques.
- Le magasin monopolistique : Il s’adresse aux commerçants qui possèdent deux marques ou plus dans la même catégorie de produits sur Tmall.
E-commerce cross-border sur JD Worldwide
JD Worldwide est la plateforme d’e-commerce cross-border de JD.com, qui permet aux clients chinois d’acheter des produits dans d’autres pays avec la facilité et la commodité qu’ils attendent de JD.com. Comme son homologue Alibaba, elle fonctionne comme un centre commercial en ligne où l’organisation héberge des boutiques de marques étrangères.
JD Global s’approvisionne directement auprès des marques et des fournisseurs et les vend directement aux clients par l’intermédiaire de son site web et de ses canaux mobiles. JD peut être considéré comme le plus grand marché B2C en Chine et domine le secteur de l’électroménager et de l’électronique grand public.
Pourquoi choisir JD Worldwide pour faire du e-commerce cross-border en Chine ?
Tout comme Tmall, JD est un spécialiste du e-commerce de confiance en Chine. Si vous décidez de commencer votre voyage en Chine par l’e-commerce cross-border, sachez simplement que la plateforme mondiale de JD est aussi performante que celle de Tmall.
Si en termes de qualité de services et d’alimentation, JD et Tmall sont particulièrement similaires, JD est particulièrement adapté aux commerçants qui souhaitent vendre de l’électroménager et de l’électronique grand public. JD dispose de tous les outils nécessaires pour offrir une expérience fluide à vos clients, et vous n’aurez pas à vous soucier des processus compliqués pour pouvoir vendre en Chine de manière transfrontalière (vérification de l’identité, par exemple).
Fonctionnalités et outils de JD Worldwide pour les spécialistes du marketing :
- Bannières publicitaires sur les différentes pages du site web
- Paiement au clic : cette méthode consiste à utiliser des liens sponsorisés qui sont le plus souvent des annonces sous forme de texte, placées près des résultats de recherche. L’annonceur paie pour chaque clic de l’internaute.
- Il est possible de trouver les produits les plus tendance en se basant sur la page de référencement SEO du site JD.com.
- Les promotions sont affichées sur la page principale.
- Il existe un système de coupon pour avoir de l’argent sur le site.
- Payer pour apparaître sur la page de recommandation JD.
Ces solutions sont excellentes pour attirer du trafic vers votre boutique en ligne, mais ne sont pas nécessairement optimales pour une stratégie d’acquisition. De plus, la publicité en Chine nécessite une approche différente de celle à laquelle nous sommes habitués, en particulier sur les plateformes d’e-commerce chinoises telles que JD.com, et nous vous suggérons donc d’opter pour une stratégie omnicanale.
Comment commencer à vendre sur JD Worldwide ?
Liste des conditions à remplir pour devenir commerçant sur JingDong Worldwide :
- Être une entreprise non chinoise établie.
- Être propriétaire d’une marque, ou au moins détenir une licence pour une marque. Vous devez donc être en mesure de fournir des documents d’enregistrement de marque ou des accords de licence.
- Disposer d’un compte bancaire en USD.
- Vous ne devez pas avoir déjà lancé vos produits en Chine.
- Fournir les documents d’enregistrement de l’entreprise et la carte d’identité des principaux actionnaires et directeurs.
- Le service clientèle doit être assuré en chinois et la page des détails du produit doit être rédigée en mandarin.
- Les produits doivent être expédiés dans les 72 heures suivant la commande.
- Des centres de retour des produits doivent être disponibles en Chine.
Types et processus d’enregistrement pour ouvrir un magasin JingDong Worldwide :
- Pour un magasin phare de la marque : Pour ce type de magasin, les produits doivent être enregistrés à l’étranger. Le vendeur doit fournir un certificat d’enregistrement pour ces produits. Il doit également être un revendeur exclusif autorisé. Pour le prouver, il doit fournir le certificat de marque et une lettre d’autorisation de vente de ses produits.
- Magasin phare de type Outlet : Pour ce type de magasin, le commerçant doit détenir ou avoir déposé une demande de marque de classe 35 (la « marque de service ») à l’étranger pour sa marque. S’il est propriétaire, il doit fournir son certificat d’enregistrement de la marque. S’il n’est pas propriétaire, il doit fournir une preuve exclusive de l’utilisation ou de l’exploitation d’un magasin sur le site web mondial de JD en utilisant la « marque de service ».
- Magasin franchisé : Les produits doivent être enregistrés à l’étranger. Si le vendeur n’est pas propriétaire des produits, il doit fournir une preuve d’autorisation, comme expliqué ci-dessus.
- Magasin exclusif : La preuve de l’origine des produits est requise, ainsi que les factures pour tout ce qui est acheté. Les types de magasins spéciaux sont limités et ne peuvent vendre que deux catégories de produits au maximum. Enfin, le nom du magasin ne peut porter atteinte aux droits légitimes d’autrui.
E-commerce cross-border avec l’application chinoise d’e-commerce social Xiaohongshu
Xiaohongshu est une application chinoise de réseaux sociaux spécialisée dans le style de vie, qui s’oriente également vers l’e-commerce et l’e-commerce cross-border, dont la popularité n’a cessé de croître au cours des dernières années. L’application s’adresse principalement aux marques de beauté et de mode, avec une majorité de marques haut de gamme et de luxe.
Elle offre à ses utilisateurs une plateforme pour acheter des produits et partager des conseils d’achat et des offres promotionnelles. Elle crée ainsi une communauté de confiance partageant les mêmes idées.
De nombreuses marques et détaillants pensent qu’ils devraient vendre leurs produits uniquement sur des plateformes d’e-commerce telles que Tmall, JD.com et Taobao. Mais la concurrence est rude sur un marché qui s’intéresse de plus en plus aux marques internationales. Il est difficile de se démarquer.
En outre, il est presque impossible pour les petites marques d’accéder à Tmall, par exemple. Il faut également tenir compte du fait que la société chinoise est en constante évolution, avec de jeunes acheteurs chinois sophistiqués qu’il est difficile de convaincre s’ils n’ont jamais entendu parler de votre marque.
RED est très populaire auprès des générations Y et Z. En outre, 65 % des utilisateurs sont des jeunes femmes chinoises qui s’appuient fortement sur les recommandations des KOL, considérés comme de véritables modèles. Elles vivent dans les villes riches du pays, un segment de la population au fort pouvoir d’achat. Ces jeunes femmes sont intéressées par l’achat de produits étrangers de moyenne et haute gamme.
Pourquoi choisir RED pour vendre en Chine ?
RED, bien qu’étant un acteur relativement nouveau, est utile aux entreprises pour développer leur marketing ainsi que leurs ventes. En effet, il est devenu l’un des meilleurs canaux pour les campagnes KOL. C’est également l’un des réseaux sociaux de prédilection pour les marques de luxe qui souhaitent mener des campagnes de marketing qui sortent de l’ordinaire.
RED est un excellent outil de bouche-à-oreille. C’est l’un des moyens les plus efficaces d’améliorer votre réputation en ligne et d’augmenter votre taux de conversion. Le budget que vous devrez investir dans RED devrait être inférieur de 20 % à celui de Weibo, mais le retour sur investissement devrait être en moyenne supérieur de 40 % à celui que vous obtiendriez en utilisant Weibo.
Fonctionnalités et outils de RED pour les spécialistes du marketing :
- RED propose des services d’affichage publicitaire soumis à des conditions strictes. Par exemple, au niveau des réglementations nationales en matière de publicité, il est interdit aux entreprises d’utiliser des termes tels que : « le meilleur », « le luxe », « le haut de gamme », etc.
- Des fenêtres contextuelles apparaissent lorsque vous ouvrez l’application Xiaohongshu. La publicité donne également un accès direct à la boutique de la marque en appuyant sur un petit bouton en bas de la page.
- Une publicité intégrée apparaît dans les actualités : dans la découverte et dans les pages suivantes. Elle affiche les comptes auxquels l’utilisateur est abonné. Les publications sont signalées à l’utilisateur par un petit bouton en bas de page à gauche de la photo, appelé « Guanggao », ce qui signifie « publicité ».
- Fulishe (福利社) est l’application d’e-commerce autogérée de Xiaohongshu qui intègre les fonctions de marchandisage, d’entreposage et de service à la clientèle afin d’offrir aux utilisateurs une expérience d’e-commerce sans faille.
- Le « Shopping Notes » est une page créée pour ajouter de la crédibilité, du partage et de la visibilité. Elle est gérée par des modérateurs appelés « Xiaohongshu Editors » (小红 书 出子 人) qui sont chargés de maintenir la transparence concernant les commentaires sur les produits.
Comment commencer à vendre sur RED ?
Liste des conditions requises pour vendre sur Xiaohongshu :
- Xiaohongshu est une application très particulière par rapport aux autres réseaux sociaux occidentaux. Vous devez donc avoir un compte vérifié sur RED, c’est nécessaire si vous voulez vendre vos produits sur la plateforme.
- La particularité de RED est que les comptes individuels ne peuvent pas ouvrir leurs propres magasins.
Types et processus d’enregistrement pour ouvrir une boutique RED :
Pour vendre vos produits sur RED, vous pouvez ouvrir votre propre boutique ou vendre vos produits directement sur la plateforme. Cependant, vous aurez plus d’avantages en ouvrant votre propre boutique en termes de marque, de marketing, de communication et de contrôle de vos activités.
Pour créer votre compte officiel : sur Xiaohongshu vous avez besoin :
- Vous devez créer un compte officiel en cliquant sur « 小红 书 入驻 平台 ». Vous devrez présenter vos documents commerciaux officiels ainsi que vos coordonnées bancaires.
- Après l’inscription, vous devrez attendre l’approbation, qui dure généralement trois jours, avant de commencer à publier et à vendre vos produits.
- Après avoir signé le contrat d’utilisation, vous devrez suivre une série de modules de formation afin de comprendre et de maîtriser toutes les fonctionnalités de l’application.
L’enregistrement sur RED peut s’avérer assez compliqué si vous ne comprenez pas le chinois. Il y a beaucoup de documents à remplir dans la langue locale.
Qu’est-ce que Kaola et pourquoi est-ce l’une des plus grandes applications d’e-commerce cross-border en Chine ?
Kaola propose une large gamme de produits de puériculture, de soins de santé, de beauté et de cosmétiques, avec un service de livraison rapide. Elle espère également apporter aux utilisateurs un « meilleur coût sans vie » grâce à des prix bas.
Kaola offre aux marques internationales une place de marché où elles peuvent vendre leurs produits en toute sécurité aux consommateurs chinois et leur permettre d’acheter de manière pratique des produits sûrs, de haute qualité et de qualité internationale.
La stratégie de Kaola consiste à établir ses succursales et ses bureaux dans près de 10 pays et régions tels que San Francisco, Tokyo, Séoul, Sydney et Hong Kong afin de sélectionner des produits de haute qualité et d’éviter les liens à plusieurs niveaux tels que les agents et les distributeurs, ce qui permet de réduire les coûts et de baisser les prix.
En outre, Kaola dispose de plus de 150 000 mètres carrés d’entrepôts sous douane à Hangzhou, Zhengzhou, Ningbo et Chongqing, devenant ainsi la plus grande entreprise disposant d’entrepôts sous douane dans le domaine du e-commerce cross-border.
Pourquoi choisir Kaola pour vendre en Chine ?
Kaola a établi ses normes en matière d’achats en ligne grâce à son engagement en faveur de la qualité, de l’authenticité et de la variété des produits qu’elle propose, allant de l’alimentation, des boissons et de l’habillement à l’électronique et aux cosmétiques.
Selon le graphique ci-dessous de Statista, nous pouvons voir que Kaola est la plateforme la plus fiable parmi les acheteurs chinois transfrontaliers, puisque 38,8 % des personnes interrogées ont confiance dans l’authenticité du produit.
En outre, nous pouvons également insister sur le fait que Kaola entretient des relations étroites avec les marques internationales et achète directement la plupart de ses stocks auprès des marques étrangères, en contournant les intermédiaires et les distributeurs locaux afin de réduire les coûts, ce qui permet également de réduire les coûts pour les utilisateurs.
D’autre part, Kaola offre aux fabricants étrangers une solution unique pour pénétrer le marché complexe de la Chine. En gérant la logistique transfrontalière, l’entreposage, les opérations en ligne et les services après-vente, Kaola permet aux fabricants étrangers d’atteindre la classe moyenne chinoise à une échelle plus large et plus rapide.
Caractéristiques et outils de Kaola pour les spécialistes du marketing :
- L’onglet traditionnel pour l’achat avec la classification des produits
- L’affichage des meilleures ventes
- Le moteur de recherche
- Kaola dispose également d’un onglet intitulé « 种草社区 Zhong Cao she Qu », qui s’apparente davantage à un forum ou à une communauté de partage.
Zhongcao signifie dans le langage courant « ajouter quelque chose à sa liste de souhaits ». Nous pouvons obtenir des conseils et des commentaires sur toutes sortes de produits. Kaola met l’accent sur les expériences des utilisateurs pour les attirer et les encourager à publier des avis sur les produits.
Comment commencer à vendre sur Kaola ?
- Avant d’entrer sur le marché chinois, il est fortement recommandé d’enregistrer votre marque auprès de l’Office chinois des marques.
- Vous pourrez ensuite créer votre propre boutique ou page web sur Kaola, mais il est conseillé de consacrer environ 20 % du chiffre d’affaires prévu à une campagne de marketing ciblée.
- Engagez une tierce personne pour vous aider dans la procédure de demande d’enregistrement
- Pour gérer votre boutique avec succès, vous aurez besoin des services d’un tiers qui s’occupera des traductions, du service clientèle, des retours et de l’imagerie.
En Chine, la possibilité d’ouvrir une boutique sur un site d’e-commerce ne dépend pas seulement de votre motivation, mais surtout de l’image de votre marque et du potentiel qu’elle aura sur la plateforme choisie. Si vous souhaitez vendre vos produits sur l’une des plateformes d’e-commerce cross-border les plus populaires en Chine, vous devrez montrer ce que vous avez à offrir et convaincre Kaola que votre marque a suffisamment de potentiel.
Processus d’enregistrement pour ouvrir un magasin sur Kaola :
Kaola s’est développé à une vitesse astronomique depuis sa création et offre de nombreuses opportunités aux entreprises internationales qui souhaitent vendre en Chine. Aujourd’hui, deux méthodes existent pour y ouvrir un magasin.
- Coopération en matière d’approvisionnement : Cette méthode consiste à ce que Kaola achète directement vos produits. Pour vous inscrire à cette solution, vous devez faire une demande en ligne. Pour cela, vous devez indiquer la catégorie de produits, le nom de l’entreprise, une description de l’entreprise, le site de l’entreprise, le nom de la marque, une description de la marque, le site de la marque, une description de votre modèle d’entreprise, quelques clients importants, votre boutique en ligne et votre chiffre d’affaires annuel. Enfin, vous devrez envoyer un contact avec un nom, une adresse, un courriel et un téléphone. Après quelques semaines d’analyse de votre profil, le site Kaola reviendra vers vous. Vous recevrez alors une lettre d’offre pour compléter l’inscription.
- Le magasin phare : Grâce à cette méthode, il est possible de vendre directement vos produits sans que Kaola ne les achète. Vous vendez directement aux utilisateurs. Les informations à fournir pour s’inscrire sont les mêmes que pour la méthode précédente.
Tarifs Kaola :
- Dépôt initial (remboursable) : entre 10 000 et 15 000 USD.
- Commissions/part de revenus : entre 2,0 et 10,0 %.
- Frais annuels par catégorie de produit : 1000 USD.
Pour en savoir plus sur la vente sur Kaola, cliquez ici
E-commerce cross-border en Chine avec VIP International
Fondée en 2008 et basée à Guangzhou, VIP Shop International est la troisième plus grande société d’e-commerce spécialisée dans les ventes à prix réduits en ligne. Forte de son succès, elle a été introduite à la Bourse de New York en 2012.
VIP Shop est spécialisée dans la vente de produits de mode, de cosmétiques et de beauté haut de gamme, ainsi que d’articles pour la maison à des prix réduits. Vipshop utilise principalement un réseau logistique interne au lieu de s’appuyer sur des services de livraison tiers comme Alibaba. C’est pourquoi VIP affiche régulièrement des marges d’exploitation inférieures à celles d’Alibaba.
VIP Shop est divisé en VIP.com et VIP International, avec des entrepôts dans toute la Chine et à l’étranger.
Environ 80 % des acheteurs sont des femmes. En outre, la majorité d’entre eux sont nés dans les années 80 et 90 et vivent dans des villes « plus petites », appelées villes de troisième et quatrième rangs. VIP International attire ce type d’acheteurs parce qu’il n’y a pas autant de points de vente physiques que dans les grandes villes comme Shanghai, Shenzhen ou Beijing.
Pourquoi choisir VIP International pour vendre en Chine ?
Le secteur du e-commerce est en plein essor en Chine et il est beaucoup plus courant de vendre des produits de luxe par l’intermédiaire de canaux en ligne en Chine qu’en Occident. Vip International a mis en place des groupes d’acheteurs professionnels dans 11 pays et régions afin de garantir l’authenticité des produits. Elle a noué des relations étroites avec plusieurs consulats et des partenariats à long terme avec des marques de renom dans le monde entier.
Un service clientèle interne, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, a été mis en place. Les acheteurs peuvent retourner les marchandises dans un délai de 7 jours sans aucune explication. Le processus sera traité en Chine, ce qui signifie qu’ils recevront rapidement leur remboursement.
Grâce à ses 12 entrepôts à l’étranger et à ses 11 entrepôts sous douane en Chine continentale, VIP International a mis en place un réseau logistique sophistiqué et flexible, qui lui permet de commencer les livraisons dans les 12 heures suivant la réception des commandes.
Vipshop fournit des services qui aident les marques à gérer leurs ventes, tels que les magasins de mini-programmes WeChat et les sites web officiels chinois.
VIP International Fonctionnalités et outils pour les spécialistes du marketing :
- Mini-programmes WeChat : VIP.com est lié à WeChat, de sorte que les utilisateurs qui cliquent dessus n’ont pas besoin de le télécharger, car il fonctionne comme un mini-programme sur WeChat. VP.com permet aux marques d’avoir leur mini-programme directement via WeChat, ce qui attire plus de consommateurs et augmente leurs ventes.
- Domaines chinois : Grâce à ces domaines chinois, les marques peuvent générer du trafic vers leurs sites web chinois tout en vendant leurs produits sur différentes places de marché, comme Vipshop, Tmall ou JD. Azoya Group, par exemple, est un prestataire de services basé à Shenzhen qui peut aider les entreprises à créer des domaines chinois.
- Magasins pop-up WeChat : En Chine, les pop-up stores sont de petits magasins sans caisse où les acheteurs scannent un code QR via l’application WeChat pour entrer dans le magasin. Le pop-up store est mis en place de manière transparente et intégré à l’application WeChat.
Comment commencer à vendre sur VIP Int ?
Liste des conditions requises pour commencer à vendre sur VIP International :
- Vous pouvez vous inscrire sur le site web de VIP Shop ou auprès des partenaires de Tmall.
- Vous devrez fournir à une entité chinoise plusieurs documents officiels.
- Elle prendra toutes les informations concernant votre entreprise, comme le nom de la société, l’adresse électronique, la description de votre entreprise et de vos activités, votre site web, ou encore les catégories de produits que vous souhaitez vendre. Vous les enverrez ensuite via le site web et par courrier électronique à l’adresse suivante : global@vishop.com.
- Vous n’aurez pas à payer de frais d’adhésion, de dépôt, ni de frais d’inscription.
- Le processus d’attente prendra environ 5 semaines, puis vous pourrez signer le contrat officiel et télécharger vos produits en ligne.
- Toutes ces démarches doivent être effectuées en langue chinoise.
- Bonus : Développez votre réputation en ligne, car les plateformes n’acceptent que les marques déjà connues des consommateurs chinois. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour accroître votre visibilité, comme WeChat, Weibo et RED, qui ont été mentionnés précédemment.
Types et processus d’enregistrement pour ouvrir un magasin :
Il y a deux options pour commencer à vendre sur Vipshop ou VIP International :
- Travailler avec un TP
- Contacter directement l’entreprise
Les deux sites web peuvent être sélectifs et un partenaire Tmall peut vous aider à vendre votre marque. Les informations suivantes doivent être fournies lors de la soumission d’une demande :
- Le nom de votre entreprise
- Votre adresse électronique
- Description de votre entreprise
- Site web de l’entreprise
- Catégorie de produits
Vous souhaitez vous lancer sur le marché du e-commerce cross-border en Chine ?
Les plateformes d’e-commerce cross-border se sont développées rapidement et ont progressivement remplacé les modèles commerciaux B2C traditionnels. Aujourd’hui, les générations Y et Z ont un pouvoir d’achat qui ne cesse d’augmenter et sont hyper-numérisées.
Pour les vendeurs qui souhaitent exporter vers la Chine, les plateformes d’e-commerce cross-border fixent des normes d’entrée moins strictes que les autres canaux afin que les entreprises internationales puissent bénéficier du marché chinois.
L’e-commerce cross-border permet également aux marques de tester le marché chinois afin d’éviter de prendre un trop grand risque les premières années en se contentant d’importer. Grâce à ce test, les marques peuvent affiner leur projet, acquérir de l’expérience, découvrir le marché et commencer à construire des réseaux et une base de clients.
Contactez-nous dès aujourd’hui et discutons de votre projet et de la manière dont nous pouvons vous aider à vous développer en Chine grâce à notre solution d’e-commerce cross-border et plus encore. Nous avons des experts basés en Chine, en Asie et en Europe pour vous aider dans votre voyage transfrontalier en Chine.
Nous vous aidons avec :
- Le marketing des réseaux sociaux
- Développement d’une boutique WeChat (ainsi que la mise en place de WeChat pay)
- L’e-commerce cross-border, les réglementations douanières et d’importation, et la logistique
- Création de contenu (articles de blog, contenu visuel, vidéos courtes et longues, etc.)
- Avec plus de 10 ans d’expérience, aidant les grandes, petites et moyennes entreprises, soyez assurés que nous avons des solutions qui correspondent à la fois à vos besoins et à votre budget.