<p style= »font-size: 1.5rem; margin: 0 0 10px 0; font-weight:bold; »>Marketing c’est aussi une <span style= »color:#B23C2E; »>Agence</span></p><!– –><p>Nous sommes l’agence Web & Marketing pour la Chine la plus visible que vous trouverez. Nos Services: E-Commerce, Référencement / SEO, Publicité, Weibo, WeChat, WeChat Store & RP..</p><!– –><a href= »/nous-contacter/ » class= »cta-article »>Contactez Nous</a>

Juneyao Airlines

 

L'Agence Marketing Chine

Nous sommes L'agence de Web & Marketing #1 en Chine. Nos Services: E-Commerce, Search Engine Optimization, Publicité, Weibo, WeChat, WeChat Store & PR.

Un billet personnel pour dénoncer les mauvaises pratiques de Juneyao Airlines, une société chinoises sans scrupule.

Je me suis rendu à Hong Kong, depuis Shanghai. J’avais demander à un de mes collaborateurs de réserver un billet. Il a du choisir le moins cher, Juneyao.

Sur le billet, il est écrit vol à 8:25 depuis « Putong Airport ». J’arrive à 7:15 à l’aéroport , attend dans le file d’attente multiple pour plusieurs sociétés, comme un laowai civilisé. Je vois sur le comptoir Vol 8:15 , j’arrive au comptoir à 7:25 et là on me dit c’est fermé.

Je n’ai pas de bagages en soute, et dans toutes les sociétés on peut embarquer 45min avant le départ.

Je m’aperçois que 8personnes sont dans le même cas.

50min avant le départ sans bagages et refusé. C’est la première fois que cela m’arrive…

 

Au stand juneyao

Les employés habitués aux critiques ferment les comptoir et partent.

Je m’adresse au stand Juneyao, ils ne veulent rien savoir…

Tout comme 8 personnes, un couple d’américains et 5chinois ils ne veulent rien savoir ne remboursent pas.

 

Les mauvaises pratiques des compagnies aériennes chinoises

Il est évident que cette société a pris plus de passagers que la capacité. Si en Europe, avant de refuser des passagers à l’embarquement, les compagnies aériennes sont tenues de faire préalablement appel aux passagers qui accepteraient de différer leur voyage et leur propose une compensation financière.

En Chine, non… elles refusent 55min avant le départ , sans compensation.

 

Au service téléphonique, il explique que 1semaine avant les passagers ont été informé que le départ était de 8:15 au lieu de 8:25.

Nous n’avons rien reçu.

 

Mauvaise fois

Impossible de partir 1h avant le « departure » , c’est totalement faux car j’ai embarqué sur South East Airline 30min avant l’heure d’embarcation départ pour Hong Kong.

Le vol m’a couté 2000Rmb aller, à cause de cette arnaque de Juneyao.

J’ai embarqué à 9:00 pour Hong Kong.

 

Au retour

Hong Kong Shanghai le vol a eu 2h de retard. Aucune compensation ni rien n’est donné au passager.

 

 

Conclusion

En voulant économiser de l’argent en prenant un vol à 1600Rmb aller retour pour Hong Kong j’en ai perdu 2000.

Le service client au téléphone se dit désolé et m’a remboursé 200rmb.

C’est scandaleux… Des pratiques qui exaspèrent les clients qui ne recommanderont plus jamais sur Juneyao Airline, et qui feront de la mauvaise publicité.

 

J’espère que ce billet fera de la mauvaise publicité à cette société aux pratiques commerciales honteuses.

juneyao_Airlines

Une action en justice est impossible en Chine…

Comme les chinois il faut rester passif devant l’arnaque , alors je me permets de lutter avec mes armes. Un billet sur mon site pour informer la communauté de ces mauvaises pratiques.

 

sur wikipédia vous trouverez plus d’informations

En février 2009, la flotte de Juneyao Airlines comprenait dix appareils :

  • 2 Airbus A319-100
  • 8 Airbus A320-200

La compagnie a annoncé des plans d’expansion de sa flotte avec une flotte mixte de 30 A320 et A350. via

 

Juneyao Airlines Co., Ltd. ( 上海吉祥航空有限公司; : Shànghǎi Jíxiáng Hángkōng Yǒuxiàngōngsī) is a regional airline based in hangning District, Shanghai, China, operating domestic services out of the two Shanghai airports (Hongqiao and Pudong). The company was founded in 2005 as a subsidiary of Juneyao Group. wikipédia

 

Merci de retweeter, de Liker, cela fait monter le post sur les moteurs de recherche

 

Olivier VEROT

Marketing Chine

A lire également

6 Commentaires

  1. C’est la compagnie qui avait failli creer un accident a hongqiao non? Le pilote qui n’a pas respecte l’ordre de la tour de controle de laisser un avion du Qatar atterir car il etait a cours de carburant!

    Cette societe est foireuse, j’ai deja eu des problemes avec eux egalement. Pour le cout, je prefere HK airlines, Spring etc. En low cost, c’est largement mieux et le service bien different.

    Moi j’irais directement au bureau: http://www.en.juneyao.com/ContactUs.htm

    Par telephone, mail ou face a un petit employe, tu n’auras rien. En revanche vs l’administration, directement dans leurs bureaux, la tu as surement une chance.

  2. Salut Olivier,

    Tu parles il n’y a pas que Juneyao… J’ai eu des problèmes avec plein d’autres, en 2011 je faisais Shenzhen – Shanghai une fois par mois… J’avais tenté, à la française, d’écrire une lettre d’amitié franco-chinoise à la compagnie en disant « ce que vous avez fait c’est pas bien j’espère que vous vous en souviendrez pour me rendre un service une prochaine fois », la lettre a dû finir dans une poubelle avant même d’avoir été ouverte…
    Concrètement je me souviens même plus laquelle c’était (southern, eastern ou shenzhen), ni le problème (6h de retard sur un vol ?..), mais je sais que c’était très… rageant. Je n’ai par contre pas perdu d’argent.

  3. @Jean
    Je ne sais pas mais .. cela ne m’étonne pas. La compagnie en déclin.

    @Yael
    être en retard ils le sont tous.
    Tricher et faire perdre de la l’argent aux clients.. il y a une étape.
    Vivement que je sois riche pour voyager sur China Estearn 😉

  4. Chaque companie impose des heures de présentation au guichet, en fonction des destinations…mais il faut lire ces conditions : ce que quasiment personne ne fait. En l’occurence, chez Juneyao (comme spring, il me semble : c’est 1H30 avant l’heure de départ !)
    De mon coté j’ai essayé Spring : plus jamais . Annonces en plein milieu de la nuit pour des ventes à bord, alors que l’on essaye de dormir…sièges non inclinables ! Famille séparée après l’enregistrement, pour regrouper une famille locale , alors qu’ils arrivent après nous au guichet…

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *