La réputation en ligne booste les ventes en cosmétiques de Taobao
Les avantages de la réputation pour les cosmétiques Taobao
.
.
Il est difficile d’allier la fille de la photo à une « femme d’affaires prospère» ou «40 millions de CA». Mais «Xiao Xin », une belle jeune fille née en 1988 a développé sa boutique en ligne sur Taobao allant de 0 à 40 millions de CA en seulement 4 ans.
Xiao Xin a commencé sur Taobao (la plus grande plateforme de commerce en ligne en Chine) avec des ventes de cosmétiques en 2008. Ses produits sont tous axés sur les produits cosmétiques pour peau sensible.
La grande question est qu’il y a déjà eu de nombreuses boutiques en ligne qui vendent des cosmétiques pour les peaux sensibles. Comment la sienne est devenue si exceptionnelle?
Comme Xiao Xin introduit que sa clé du succès réside dans la construction de sa réputation. Laissez-nous analyser les facteurs clés de son succès:
1. Les articles professionnels
.
.
Xiao Xin et son équipe ont créé des articles sur la connaissance des soins de la peau et des conseils de tous les jours sur les forums et SNS. Ceci augmente considérablement la confiance des consommateurs en particulier les femmes. Selon une recherche sur les consommatrices chinoises en ligne par Women of China, il est facile pour eux de faire confiance à l’information en ligne.
2. Un cas réel
Pour gagner la confiance des clients, Xiao Xin ne vend que les produits qui fonctionnent sur sa propre peau très sensible.
3. Les leaders d’opinion
.
.
Les leaders d’opinion en ligne ont beaucoup aidé l’entreprise de Xiao Xin. Ces célébrités comme Shen Yi Qiu (mannequin), Tu Tu (star video), Xi Lu (écrivain) utilisent et commentent sur les produits. Ces leaders d’opinion influencent grandement les consommateurs.
4. interactivité
.
.
Contrairement aux magasins, beaucoup de gens visitent et posent des questions sur les sites en ligne. Ainsi, Xiao Xin et son équipe doivent passer beaucoup de temps à répondre aux questions tous les jours. Et leurs efforts portent leurs fruits. Grâce à un bon service client, cela montre aux consommateurs qu’il s’agit d’un établissement professionnel ce qui leur donne une tranquillité d’esprit pour acheter des produits sur le site Xiao Xin.
Pensez-vous que la réputation est vitale pour les ventes de cosmétiques en Chine?
(j’en suis convaincu)
Quels sont selon vous les facteurs également importants pour les ventes de cosmétiques en ligne?
.
retrouvez un article phare de marketing Chine: les facteurs clef de succès dans le e-commerce en Chine.
.
Olivier VEROT
1 commentaire
nicooos
Bel exemple de réussite à la chinoise. Le secteur des cosmétiques et de la beauté ont toujours été rattachée à des personnages phares. Je pense notamment aux égéries de marques bien célèbres. Mais c’est un secteur ou les clients aiment pouvoir faire confiance, profiter de conseil et s’identifier à une marque, un univers, ici au travers de sa créatrice.