Au fil des ans, le marché des cosmétiques a connu une croissance importante, suite à l’évolution de la consommation des consommateurs chinois. Au fil du temps, l’industrie cosmétique devient de plus en plus compétitive, et les marques étrangères qui dominaient le marché doivent désormais faire face à des marques chinoises émergentes plus féroces que jamais. Même si le marché des cosmétiques haut de gamme en Chine est considéré par certains comme saturé, il existe encore de nombreuses opportunités pour les marques qui sont motivées et désireuses d’entrer sur ce marché très lucratif. Afin de comprendre l’effervescence pour les marques de cosmétiques haut de gamme en Chine, nous allons expliquer dans cet article les avantages et les inconvénients du marché chinois, et nous vous donnerons également quelques astuces et conseils pour conquérir avec succès les consommateurs chinois.
Aperçu du marché chinois des cosmétiques haut de gamme
Au cours de la dernière décennie, les consommateurs chinois ont pris la tête de l’industrie cosmétique. Pays le plus peuplé du monde avec 1,4 milliard d’habitants, la Chine attire depuis longtemps les plus grandes marques internationales qui souhaitent saisir l’opportunité d’étendre leurs activités et de conquérir les consommateurs chinois. Enregistrant une croissance régulière grâce à l’utilisation croissante des plateformes d’e-commerce ainsi qu’à l’augmentation du pouvoir d’achat des consommateurs chinois, l’industrie cosmétique haut de gamme est l’un des domaines à la croissance la plus rapide et la plus prometteuse en Chine dans un avenir proche, devenant le deuxième plus grand marché (en valeur) après les États-Unis, en termes de cosmétiques.
Avec une augmentation de 13,8% en 2019 par rapport à 2018, le marché chinois des cosmétiques est évalué à plus de 477 millions de yuans. D’un autre côté, le revenu mensuel du commerce de détail des cosmétiques en Chine a atteint 27,22 milliards de yuans en avril 2021 et a représenté 340 milliards de yuans au cours de l’année 2020.
Même si le marché chinois a connu une baisse significative de ses revenus au début de l’année 2020 suite à la pandémie de COVID-19, qui a grandement affecté les ventes de produits de beauté, cette industrie connaît une reprise rapide car les consommateurs chinois sont plus que jamais prêts à sortir à nouveau et à prendre soin d’eux.
La digitalisation rapide de la Chine a largement contribué au succès des cosmétiques haut de gamme
Suite à la digitalisation rapide de la Chine au cours de la dernière décennie, plusieurs plateformes d’e-commerce ont pu se démarquer sur le marché chinois, s’emparant de plus de 782 millions d’utilisateurs à partir de 2020, et permettant cet énorme élan du secteur du e-commerce en Chine. Cela a grandement contribué aux ventes en ligne en termes de cosmétiques, et il est devenu essentiel pour les marques de maintenir et d’accroître leur réputation en ligne, par le biais des réseaux sociaux par exemple. Avec la popularité des plateformes sociales telles que WeChat, Weibo, Douyin et Xiaohongshu, les utilisateurs peuvent partager leurs expériences avec d’autres, ce qui a également conduit au phénomène des KOL. En s’associant avec des KOL (Key Opinion Leaders), les marques haut de gamme sont en mesure d’accroître leur notoriété et d’attirer cette population férue de technologie.
Il est donc important de souligner que la vente au détail en ligne s’est considérablement développée ces dernières années, surtout après le verrouillage. Désormais prédominants en Chine, les achats en ligne devraient atteindre 80 % d’ici 2024, ce qui signifie également que les canaux de distribution traditionnels tels que les hypermarchés et les grands magasins vont perdre du terrain.
Comment expliquer l’engouement pour les cosmétiques haut de gamme en Chine ?
Sous l’effet de l’urbanisation et de la modernisation, de l’augmentation du revenu disponible et des réseaux sociaux, le marché de la beauté et des cosmétiques est confronté à une demande croissante de produits haut de gamme et de qualité supérieure. Les consommateurs chinois sont plus que jamais attentifs à leur apparence, et les cosmétiques haut de gamme ne sont plus considérés comme des produits inabordables, accessibles uniquement aux personnes aisées, mais ils font désormais partie de leur quotidien. En Chine, les femmes sont de plus en plus nombreuses à entrer dans la vie active, d’où l’instinct de bien paraître sur le lieu de travail. En outre, la Chine est un marché en mutation qui évolue en permanence en fonction des tendances de la société.
En 2020, la valeur des importations de produits cosmétiques en Chine a été évaluée à 20,25 milliards de dollars américains, soit une augmentation de 13,23 milliards de dollars américains par rapport à 2019. La même année, la Chine a exporté pour environ 4,2 milliards de dollars américains de produits de beauté dans le monde. Avec le marché chinois qui évolue, les marques étrangères ont encore beaucoup d’opportunités à saisir.
Par exemple, même si les cosmétiques et les produits de beauté étaient à l’origine principalement utilisés par les femmes, les hommes sont désormais plus enclins à les utiliser également dans le cadre de leur routine quotidienne. Ainsi, grâce à son immense population et à l’engouement pour les produits de haute qualité, la Chine est un marché intéressant et prometteur pour les marques de cosmétiques haut de gamme. Les consommateurs chinois veulent ressembler à leurs idoles et aux célébrités. L’apparence en Chine est devenue extrêmement importante, et les gens aiment maintenant se maquiller, faire leur routine de soins de la peau, faire du shopping en ligne et dans les magasins, etc. La demande des consommateurs pour des produits respectueux de l’environnement a également augmenté ces dernières années.
Les consommateurs chinois sont friands de cosmétiques haut de gamme
La demande de produits cosmétiques augmentant à un rythme exponentiel dans les villes de deuxième et troisième rangs, la vente au détail de cosmétiques devrait maintenir sa dynamique de croissance dans un avenir proche. En outre, le changement d’attitude des hommes à l’égard des cosmétiques favorise le marché des cosmétiques. De 2013 à 2018, la valeur des ventes de produits de toilette pour hommes en Chine a augmenté de 37 %, devenant ainsi un secteur prometteur pour les marques de cosmétiques.
Les marques internationales sont à la tête du marché chinois des cosmétiques haut de gamme et de luxe.
Il est important de savoir que pendant longtemps, les consommateurs chinois ont été quelque peu réticents à utiliser les produits nationaux, suite à plusieurs scandales. Plus prudents quant à la qualité des produits, ils ont toujours pensé que les marques occidentales étaient bien meilleures et plus sûres à utiliser que les marques locales. Profitant de cette tendance, plusieurs marques internationales ont pu pénétrer le marché chinois, séduisant des millions de consommateurs au fil des ans.
De fait, les marques internationales dominent le marché, avec plus de 60% des parts de marché des cosmétiques en Chine. Cependant, il existe encore des disparités entre les marques étrangères, car les plus populaires ont été parmi les premières à entrer sur le marché chinois. Elles sont à la fois populaires pour vendre leurs produits directement en Chine (par le biais du e-commerce et des magasins physiques) et elles attirent également les touristes chinois lors de leurs voyages à l’étranger.
En termes de parts de marché, il est clair que les marques étrangères dominent le secteur des cosmétiques haut de gamme en Chine. Selon ce graphique, on peut voir que L’Oréal ouvre la voie avec 3,1 % des parts de marché, suivi de Lancôme (qui fait partie de L’Oréal), Pechoin, Estée Lauder et Procter and Gambler (P&G). À l’heure actuelle, aucune des marques nationales chinoises n’a pu figurer parmi les 5 marques de cosmétiques les plus populaires en Chine.
Grâce à cette incroyable croissance et malgré la concurrence féroce entre les marques internationales, le marché chinois continue d’attirer de nouvelles marques de cosmétiques chaque année. Les principaux investisseurs étrangers dans ce secteur en Chine viennent principalement des États-Unis, de la France, du Japon, de la Corée du Sud et de l’Allemagne. Même si les marques sud-coréennes ont bénéficié d’une popularité croissante auprès des consommateurs chinois, elles doivent désormais faire face à des marques nationales ainsi qu’à des concurrents japonais.
Cependant, le marché chinois évolue très rapidement, ce qui entraîne l’émergence de marques locales qui développent des produits de haute qualité, et à un prix abordable par rapport aux marques étrangères.
L’Oréal : La première marque de cosmétiques en Chine
Pendant de nombreuses années, L’Oréal a pu dominer le marché chinois, étendant son influence à l’étranger. Les consommateurs chinois n’ont plus besoin de se déplacer pour se procurer ces produits, et peuvent à la place se rendre directement dans les magasins ou acheter en ligne. L’Oréal réalise de très bonnes performances en ce qui concerne sa division L’Oréal Luxe et plusieurs de ses marques, comme Lancôme et La Roche-Posay, figurent parmi les dix marques les plus populaires en Chine. Si l’on examine ses principaux succès, on constate que pendant la Journée des célibataires, le plus grand festival mondial de vente au détail et d’e-commerce, L’Oréal est devenu la marque de produits de beauté la plus vendue sur la plateforme d’e-commerce Tmall.
Lancôme Chine
Par exemple, Lancôme a été lancé en Chine au début des années 90 et était une marque pionnière dans son secteur. La marque a été rapidement adoptée par la nouvelle classe moyenne à la recherche de produits de luxe. Synonyme de luxe, de qualité et de résultats, la marque est aujourd’hui le leader du marché des cosmétiques haut de gamme.
Grâce à des campagnes de marketing et de publicité réussies (même si Armand Petitjean a déclaré que Lancôme ne faisait jamais de publicité), et à des collaborations avec les célébrités les plus populaires du monde (mannequins, chanteurs, acteurs, etc.) ainsi qu’avec des célébrités chinoises, Lancôme a pu attirer l’attention des consommateurs.
Fournissant des produits de beauté à plus de 100 millions de personnes en Chine, Lancôme a bénéficié de l’augmentation de la demande des classes moyennes et supérieures ainsi que des Millennials. La jeune génération, qui dispose d’un pouvoir d’achat supérieur à celui de ses parents, recherche désormais des produits d’une qualité exceptionnelle, qui ont un impact social positif. L’une des réussites de Lancôme est d’avoir su écouter et s’adapter aux besoins des consommateurs chinois. D’autre part, l’augmentation des ventes de Lancôme résulte des habitudes cosmétiques quotidiennes des consommateurs chinois qui deviennent plus sophistiquées qu’auparavant.
La Roche-Posay
Surfant sur la tendance des habitudes cosmétiques quotidiennes des consommateurs chinois qui deviennent plus sophistiquées, La Roche-Posay a su attirer les consommateurs à la recherche de produits qualitatifs haut de gamme. La Roche-Posay, qui fait partie des 23 marques du groupe L’Oréal, est l’une des plus populaires en Chine.
Osiao
Lancé en 2012 par Estée Lauder, Osiao a été fait spécialement pour les consommateurs chinois, puis asiatiques. La stratégie du groupe américain est assez étonnante : Ils n’ont pas créé une marque de beauté chinoise avec des codes occidentaux (ce qui est par exemple la stratégie de L’Oréal avec Yue Sai), mais ont créé une marque de beauté adaptée aux consommateurs chinois et à leur perception de la beauté.
Ainsi, la marque est dépeinte comme la marque de la » luminosité « , avec sa signature » pour révéler la lumière de votre peau « . Son nom comporte 5 lettres, commençant et se terminant par la même lettre, ce qui permet de le considérer comme un élan d’harmonie. La gamme de produits comprend des soins et des compléments alimentaires. Les comptoirs des boutiques font référence aux apothicaires traditionnels chinois. Estée Lauder a adopté avec Osiao la même approche qu’Hermès avec Shangxia : développer une marque haut de gamme basée sur les valeurs traditionnelles chinoises.
SkinCeuticals : Les consommateurs chinois recherchent des ingrédients haut de gamme dans les cosmétiques
Première marque de soins esthétiques médicaux pour la peau en Amérique, SkinCeuticals est également extrêmement populaire en Chine, où les consommateurs recherchent des produits hautement qualitatifs et efficaces. Grâce à ses objectifs médicaux, elle a pu conquérir les consommateurs chinois qui sont conscients que les cosmétiques peuvent détériorer leur peau.
En collaboration avec des spécialistes de la peau, des chirurgiens, des médecins et les meilleurs chercheurs du monde, chaque produit est soumis à un grand nombre de tests cliniques avant de pénétrer sur le marché chinois, ce qui lui a permis de se démarquer de ses concurrents.
Le groupe L’Occitane
Fondée en 1976 par Olivier Baussan, L’Occitane est une société française de soins de la peau extrêmement populaire dans le monde entier. L’entreprise comprend plusieurs marques telles que L’Occitane en Provence, Le Couvent des Minimes, Melvita, L’Occitane au Brésil et Erborian. Tous leurs produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels.
L’Occitane a étendu ses activités à la Chine en 2005 et est actuellement l’une des marques de cosmétiques de luxe les plus populaires dans ce pays. Cependant, son succès en Chine a une origine et une stratégie. Grâce à des stratégies de marketing digital, la marque de beauté française est bien connue des consommateurs chinois, et ses produits sont considérés comme faisant partie des meilleurs cosmétiques au monde. En 2020, le groupe l’Occitane compte 203 magasins en Chine continentale, et représente 15,8 % de la part de marché de la marque.
A partir de 2020, la marge brute du groupe a augmenté de +82% principalement grâce à son marché chinois où il a réalisé de très bonnes performances sur les plateformes d’e-commerce (Tmall +30% / JD +50%) mais aussi avec le lancement de sa marque de soins Elemis dans 125 magasins Sephora. L’Occitane a pu étendre sa popularité en profitant des réseaux sociaux chinois et des tendances parmi les jeunes clients, ainsi que des plateformes d’e-commerce telles que Tmall.
À l’époque, la décision de l’Occitane d’ouvrir son propre magasin phare était motivée par la volonté d’avoir un contrôle total sur sa distribution. En effet, les produits vendus par des vendeurs tiers provenaient le plus souvent du marché gris et étaient achetés en dehors de la Chine pour être vendus aux acheteurs sur Tmall. La vente directe était l’une de leurs meilleures décisions pour attirer, rassurer et conserver les consommateurs chinois. Non seulement ils ont le contrôle total de leur distribution, mais ils protègent également la marque de la colère des clients qui auraient éventuellement acheté des contrefaçons auprès de vendeurs tiers.
SK-II : la meilleure marque japonaise
SK-II, l’une des marques les plus rentables en termes de cosmétiques en Chine, est une marque de cosmétiques japonaise lancée au début des années 1980. Elle est vendue et commercialisée comme une solution de soins de la peau haut de gamme en Asie de l’Est ainsi qu’en Amérique du Nord, en Europe et en Australie.
SK-II a déployé une série de mesures pour s’engager auprès des jeunes générations de consommateurs par le biais d’expositions d’art et de l’amélioration de la vente au détail avec le soutien de la technologie digitale.
- Récit de la marque
Par exemple, SK-II a lancé une exposition d’art « Power of Pitera » avec une collection d’œuvres d’art qui racontent l’histoire de son essence emblématique Pitera, qui est un liquide naturellement dérivé du processus de fermentation de la levure.
De cette façon, il a pu exploiter sa stratégie de marketing en racontant l’histoire de la création du produit, augmentant ainsi l’implication du consommateur. En outre, il a souligné l’utilisation de produits naturels, qui, comme nous l’avons dit précédemment, sont très importants pour les consommateurs chinois d’aujourd’hui.
- Influenceurs/KOLs
La marque a également utilisé l’actrice chinoise Tang Wei comme ambassadrice de la marque. Avec un gros plan audacieux du visage de Tang, l’œuvre d’art vise à mettre en valeur la transformation en une peau claire que des millions de femmes ont connue avec Pitera.
- Tirer parti de la digitalisation
Aujourd’hui, toutes nos vies, du moment où nous nous réveillons au moment où nous nous couchons, sont accompagnées d’appareils technologiques, surtout pour les consommateurs chinois. C’est pourquoi SK-II se concentre sur la stratégie digitale en augmentant la notoriété de sa marque et en vendant ses produits sur des applications chinoises comme Wechat, Xiaohongshu et Weibo.
Quelles sont les tendances en matière de cosmétiques de luxe en Chine ?
La société chinoise évolue constamment en fonction des tendances sociétales ainsi que de l’influence des célébrités. Au fil des années, on peut dire que le secteur des cosmétiques haut de gamme s’est orienté vers des marques plus éco responsables. D’autre part, il a également bénéficié de tendances outre-mer, comme le phénomène K et l’engouement pour les marques sud-coréennes.
Marques sud-coréennes
Grâce à son attractivité et à sa popularité auprès des consommateurs chinois, l’industrie cosmétique sud-coréenne est de loin la plus lucrative en Chine. En effet, la valeur des transactions de vente directe en ligne de la Corée du Sud vers la Chine s’élevait à plus de 4 900 milliards de wons sud-coréens (4,39 milliards de dollars américains) en 2020. Bien sûr, il faut tenir compte du fait que les marques ont également des magasins dans toute la Chine.
La popularité des cosmétiques « biologiques et verts
De plus en plus de marques haut de gamme ont essayé de se positionner comme des marques vertes en utilisant uniquement des produits naturels. Les consommateurs chinois aiment ce type de produits car ils sont désormais plus conscients de l’importance de la protection de l’environnement et de leur empreinte écologique. Lors du dernier salon China Beauty Expo à Shanghai, de nombreuses marques internationales et chinoises ont utilisé cet argument lors de leur discours. Vous pouvez y jeter un coup d’œil ici.
Menaces pour les marques de cosmétiques étrangères en Chine
Même si le marché reste lucratif pour les marques étrangères, il est également important de souligner que des tensions politiques et économiques sont apparues entre la Chine et d’autres pays comme la Corée et les États-Unis ces dernières années. Suite à la pandémie de Covid-19, de nombreux consommateurs chinois ont délaissé les marques étrangères au profit des marques locales. Leurs habitudes ont changé, tout comme les stratégies de marketing utilisées pendant la pandémie.
En outre, les marques étrangères ont encore beaucoup à apprendre des marques nationales en matière de localisation, d’innovation et de maîtrise des plateformes en ligne ainsi que des réseaux sociaux chinois. Par exemple, les marques chinoises Florasis et Perfect Diary ont pu se démarquer grâce à leur approche créative, leur publicité et leurs stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas que le marché chinois est en pleine croissance et que les marques nationales sont prêtes à prendre la tête de nombreux secteurs, notamment celui des cosmétiques.
Comment se démarquer parmi les concurrents chinois (et internationaux) ?
Pour se démarquer dans ce secteur, il faut être créatif, créer des produits uniques, être compétitif en termes de prix et de qualité et, surtout, créer une notoriété de marque. Vous devrez tirer parti du fait que vous avez une marque occidentale avec des produits de meilleure qualité. En outre, n’oubliez pas d’analyser le marché chinois et vos futurs concurrents. Trouver les bons partenaires peut être la clé du succès, alors n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nos experts vous aident.
Comment séduire les consommateurs chinois de cosmétiques de luxe ?
Même si l’engouement pour les cosmétiques étrangers dure depuis plus d’une décennie, avoir un magasin physique en Chine n’est plus suffisant. Vous devrez vous adapter au marché chinois et tirer parti des outils digitaux. Faites attention à la représentation de votre marque en ligne car ce sera la première chose que les consommateurs chinois verront.
- Adaptez vos campagnes de marketing
Les publicités sont partout en Chine : sur le bus, le métro, la gare, les bâtiments, les magasins, les centres commerciaux, les boulangeries, etc. Cependant, suite à la digitalisation de la Chine et à sa population férue de technologie, la meilleure façon de promouvoir votre entreprise est de créer des comptes sur les réseaux sociaux. Vous serez alors en mesure de faire une publicité efficace pour vos produits sur le marché chinois. Pour vous démarquer, vous devez connaître les goûts des consommateurs chinois et adapter votre produit à leurs besoins.
- Un emballage localisé et original
Plusieurs produits cosmétiques haut de gamme sont lancés chaque jour en Chine. La concurrence est rude et vos concurrents vont être créatifs et innovants. Vous devez donc être plus rapide qu’eux, en créant des emballages plus créatifs. Pour vous démarquer, vous devez choisir un emballage qui attirera leur attention : concentrez-vous sur les couleurs, la façon d’ouvrir l’emballage, la taille, le matériau utilisé, etc.
Vous devez également préparer des emballages spéciaux pour des événements tels que le Nouvel An chinois, la fête des mères, la Saint-Valentin, Noël et, bien sûr, la fête des célibataires (également appelée 11.11). En effet, les événements spéciaux en Chine sont le meilleur moment pour vendre vos produits rapidement, et la majeure partie de vos ventes annuelles dépendra de ces événements.
- Gagnez leur confiance grâce aux KOLs
Vous devez savoir que pour promouvoir vos produits, l’un des meilleurs moyens d’attirer les consommateurs et d’augmenter vos ventes est de vous associer à un KOL (Key Opinion Leader). En fait, les consommateurs chinois seront plus enclins à faire confiance à un KOL qu’à une publicité. C’est pourquoi établir des partenariats avec des KOL est une bonne stratégie pour gagner en visibilité sur le marché et gagner la confiance des consommateurs chinois.
- Créez votre communauté sur les réseaux sociaux
Avoir un compte officiel sur les réseaux sociaux est obligatoire pour implanter votre marque en Chine ! Attention, les applications étrangères telles que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. ne sont pas disponibles en Chine. Vous devrez utiliser les réseaux sociaux chinois pour promouvoir vos produits et votre entreprise.
Comment vendre vos produits cosmétiques haut de gamme en Chine ?
Lorsque vous entrez sur le marché chinois, il est important de prendre en compte le fait que cette industrie est très lucrative et que vous devrez vous préparer à faire face à une concurrence plus importante que partout ailleurs dans le monde. Vous vous demandez donc probablement maintenant quelle est la meilleure façon de vendre vos produits cosmétiques haut de gamme en Chine ? En fait, le choix du canal de distribution dépendra surtout de votre budget, mais aussi de vos stratégies marketing.
Les marques de cosmétiques de luxe se portent bien sur les plateformes d’e-commerce chinoises
Comme nous l’avons mentionné plus haut dans cet article, suite à la digitalisation rapide de la Chine au cours de la dernière décennie, plusieurs plateformes d’e-commerce sont considérées comme essentielles pour les marques qui veulent entrer sur le marché chinois, s’emparant de plus de 782 millions d’utilisateurs à partir de 2020, et permettant cet énorme élan du secteur du e-commerce en Chine. Ainsi, il est important pour les marques de cosmétiques de vendre leurs produits sur ces plateformes.
Tmall : la première application d’e-commerce en Chine
Fondée en 2008 par le célèbre groupe Alibaba, Tmall (天猫), est une filiale du site d’e-commerce Taobao (淘宝网). Son marché cible est principalement le B2C (Business-To-Consumer). Le concept de Tmall est ambitieux et judicieux puisqu’il permet aux entreprises chinoises locales et internationales de vendre leurs produits par le biais de la plateforme en Chine continentale, à Hong Kong, à Macao et à Taïwan. Tmall se distingue de ses concurrents grâce à ses normes strictes en termes de qualité et de renommée.
Au fil des ans, Tmall a réussi à attirer la majorité des acheteurs en ligne, ainsi que des milliers de marques internationales vendant des produits cosmétiques.
Néanmoins, les plateformes comme JD.com et Tmall n’acceptent que les produits de haute qualité et les marques qui ont déjà une bonne réputation en Chine. Les produits cosmétiques haut de gamme que vous trouverez sur Tmall sont la plupart du temps issus de marques connues.
JD.com affiche une croissance de son chiffre d’affaires sur les segments de la beauté et des cosmétiques.
Fondée en 1998 par Liu Qiangdong à Beijing, JD (qui signifie Jingdong 京东) n’était au départ qu’un magasin de magnéto-optique, qui s’est diversifié au fil des ans avec l’électronique, les ordinateurs, les téléphones portables, etc. En 2004, elle a ouvert sa plateforme de vente en ligne et est rapidement devenue l’un des deux grands détaillants en ligne B2C en Chine avec son concurrent Tmall, géré par Alibaba. Aujourd’hui, JD.com est partiellement détenu par le géant Tencent, qui possède 20 % de sa participation. En 2021, JD.com comptait plus de 470 millions de clients actifs.
Même si JD.com est la référence en matière d’électronique et de nouvelles technologies, il propose également une grande variété de produits cosmétiques haut de gamme en provenance du monde entier.
JD.com a établi ses normes en matière d’achat en ligne grâce à son engagement en faveur de la qualité, de l’authenticité et de la variété des produits qu’il propose. Un autre atout de JD.com est le délai de livraison, qui est, en général, le jour même (ou moins de 24 heures). Les gens peuvent acheter leurs produits cosmétiques, et être livrés en quelques heures.
Taobao : Le royaume du daigou des cosmétiques
Lancé en 2003 par le géant chinois Alibaba, Taobao (淘宝网) est l’une des plateformes d’achat en ligne les plus populaires, spécialisée dans les transactions B2C et C2C, ainsi que la plateforme d’entrepreneuriat en ligne la plus populaire, permettant à des milliers de jeunes entrepreneurs de réussir. Elle compte des centaines de millions d’inscriptions de produits et de services, qui sont vraiment appréciés par les consommateurs chinois. En 2019, elle compte 300 millions d’utilisateurs actifs quotidiens et 668 millions d’utilisateurs actifs mensuels mobiles. Taobao représente près de 60 % du total des ventes d’e-commerce en Chine.
De nombreuses marques de cosmétiques haut de gamme utilisent Taobao pour vendre leurs produits. Cependant, il convient également de mentionner qu’il y a beaucoup de faux et de contrefaçons en Chine. C’est pourquoi les consommateurs chinois ont tendance à être plus prudents lorsqu’ils achètent des cosmétiques.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur Taobao, lisez notre Guide de la vente sur Taobao.
Xiaohongshu : L’application pour vendre des cosmétiques haut de gamme et de luxe en Chine
Fondée en 2013, Xiaohongshu (小红书) également connue sous le nom de » Petit livre rouge » et » RED « , est un réseau social et l’une des plus grandes plateformes communautaires d’e-commerce au monde. Au fil des années, elle s’est développée pour devenir la première plateforme d’achat de Chine en termes de produits de beauté, de mode et de luxe. En 2021, Xiaohongshu comptait plus de 300 millions d’utilisateurs enregistrés et 85 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Elle a également été valorisée à plus de 3 milliards USD en 2018 et bénéficie du soutien de géants comme Alibaba, Tencent, Zhenfund, Genesis Capital, etc.
Xiaohongshu (alias RED) n’est pas seulement une appli de réseaux sociaux, les utilisateurs peuvent également acheter sur celle-ci. En tant qu’application spécialisée dans les cosmétiques et comptant 80 % de jeunes femmes chinoises parmi ses utilisateurs, Xiaohongshu bénéficie d’un puissant bouche-à-oreille. Les utilisateurs se fiant principalement aux recommandations des KOL au lieu d’acheter simplement les produits des grandes marques internationales, les marques haut de gamme doivent d’abord conquérir les KOL si elles veulent attirer rapidement les consommateurs chinois.
Quelques astuces et conseils pour réussir sur les plateformes d’e-commerce chinoises
- Soyez actif : vous devez être actif sur les sites d’e-commerce ainsi que sur les réseaux sociaux. JD et Tmall demandent aux entreprises d’être actives, en optimisant et en redessinant leur boutique en ligne, en gérant vos publicités, en optimisant votre trafic, etc. Il est également important de participer à des événements spéciaux (Single’s day, Golden Week, Valentine’s Day, Noël, etc.) afin de stimuler vos ventes et de gagner en visibilité.
- Soyez réactif : la majorité des consommateurs chinois aiment poser des questions sur votre marque ou votre produit, vous devez donc être prêt à leur répondre. Par exemple, il est important d’avoir un compte officiel WeChat, afin qu’ils puissent discuter avec vous via le chat en ligne. Vous devez également les encourager à acheter vos produits en leur donnant des bons d’achat ou des e-coupons. N’oubliez pas que si vous n’êtes pas assez réactif, les consommateurs chinois n’hésiteront pas à chercher des alternatives.
- Soyez créatif : que ce soit pour la publicité ou la commercialisation de vos produits, vous devrez faire preuve de créativité afin de vous démarquer de vos concurrents. Si vous souhaitez une solution rentable, vous pouvez commencer par créer une brochure H5 sur WeChat pour présenter votre entreprise. Il existe de nombreuses façons d’en créer une, cependant, vous pouvez nous contacter et nous créerons pour vous une brochure H5 personnalisée et créative.
Distribution de masse et magasins
Comme vous le savez probablement déjà, le secteur des cosmétiques haut de gamme dans la grande distribution est déjà saturé car de nombreuses marques internationales sont déjà présentes sur le marché chinois depuis des années. Vous devrez également faire face à la concurrence des marques chinoises qui sont déjà connues des consommateurs, et probablement moins chères. Cependant, si vous voulez vraiment vendre vos cosmétiques haut de gamme via la grande distribution, vous devrez d’abord établir une présence en ligne sur Internet et sur les réseaux sociaux afin de convaincre les gens de les acheter. Même s’il peut être difficile de gagner la confiance des consommateurs chinois au début, ils peuvent toujours recevoir des conseils pour choisir le bon produit, essayer les produits avec l’aide d’experts et comparer directement dans les magasins. C’est pourquoi les magasins physiques sont encore assez populaires en Chine et peuvent être lucratifs pour vous en fonction de votre budget et de vos stratégies.
Construire votre réputation en ligne en Chine
La Chine est le marché le plus digitalisé au monde avec plus de 989 millions de personnes connectées à l’internet. Ces personnes sont non seulement connectées mais aussi très engagées en ligne. En moyenne, ils passent 6 heures par jour sur leur téléphone. L’une des principales clés de la digitalisation de la Chine est que les consommateurs chinois consultent désormais les moteurs de recherche et les réseaux sociaux pour obtenir davantage d’informations sur le produit et la marque, avant d’acheter en ligne. En un mot, ils font tout en ligne, et vous devrez vous habituer à ce phénomène et adapter vos stratégies publicitaires en conséquence.
L’image de marque est essentielle en Chine
L’image de marque est l’un des aspects les plus importants pour conquérir le marché chinois, même pour les purs acteurs du e-commerce. La plupart des consommateurs chinois veulent acheter un produit en raison de sa marque. Ils veulent donc acheter des marques haut de gamme et réputées.
Si vous souhaitez vendre des produits cosmétiques haut de gamme en Chine, vous devrez promouvoir efficacement votre marque sur les sites web en ligne les plus populaires, sur les réseaux sociaux, en créant votre propre site web et en collaborant avec des KOLs chinois. N’oubliez pas que vous n’êtes pas le seul à vouloir conquérir les consommateurs chinois.
Disposez d’un site web chinois pour votre marque de soins de la peau de luxe
Avoir un site web chinois est obligatoire si vous voulez entrer sur le marché chinois. Bien sûr, vous serez en mesure d’attirer beaucoup plus de consommateurs chinois qu’avec un site Web en anglais. Avoir un site web chinois est également nécessaire si vous voulez apparaître sur des moteurs de recherche comme Baidu.
Référencement Baidu
Étant de loin le moteur de recherche le plus populaire en Chine, Baidu est tout simplement une étape incontournable en Chine. Cependant, pour améliorer le classement de votre site Web sur Baidu, il faut envisager l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) d’une manière légèrement différente de celle à laquelle vous êtes habitué avec Google. Considéré comme le « Google chinois », Baidu est le moteur de recherche chinois le plus populaire et le 5e site Web le plus consulté au monde. En 2021, il représentait 71,9 % des parts du marché chinois. Vous pouvez également faire de la publicité sur Baidu avec des annonces payantes par exemple.
Baidu est une fenêtre ouverte pour entrer sur le marché chinois car les consommateurs vont y faire leurs recherches afin de découvrir votre marque. Si vous n’êtes pas visible dans les premières pages, vous n’obtiendrez probablement pas beaucoup de trafic. C’est pourquoi travailler sur le référencement de Baidu est aussi important que de mettre en place votre boutique en ligne d’e-commerce. Afin de le faire avec succès sans perdre trop de temps, vous pouvez contacter des experts spécialisés tels que GMA. Nous avons aidé de nombreuses entreprises à augmenter avec succès leur rang sur Baidu, gagnant ainsi beaucoup de trafic, et donc, beaucoup plus de clients.
Faites la promotion de vos soins de la peau haut de gamme sur les réseaux sociaux chinois
Lancé en 2011 par Tencent, WeChat est l’une des principales entreprises technologiques de Chine. Avec un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, c’est l’application de messagerie la plus populaire en Chine mais elle dispose également d’un large écosystème de services. Grâce à WeChat, vous pourrez créer des brochures H5, promouvoir vos produits à travers des moments Wechat, etc.
Dans le monde entier, WeChat est l’un des principaux réseaux sociaux, se classant au sixième rang en termes de nombre d’utilisateurs actifs, devenant une plateforme marketing lucrative grâce à sa pléthore de fonctionnalités différentes. Son succès repose sur le fait que WeChat a su intégrer presque toutes les fonctionnalités qui ont fait le succès des réseaux les plus populaires au monde.
Lancé en 2009 par la société technologique chinoise Sina Corporation (新浪), Weibo (微博) est l’une des plus grandes plateformes de réseaux sociaux en Chine. Comme son nom l’indique (« micro-blog »), Weibo fournit des services de micro-blogging et est souvent comparé à Twitter. Cependant, il a évolué au fil des ans pour devenir un hybride de micro blogging avec Instagram, Pinterest, Reddit et YouTube.
En 2021, Weibo détient 56,8 % du marché chinois du micro blogging en termes d’utilisateurs actifs, et 86,6 % en termes de temps de navigation par rapport aux concurrents chinois tels que Tencent et Baidu. Il compte plus de 511 utilisateurs actifs mensuels et des millions de messages par jour, ce qui en fait le plus grand portail mobile en langue chinoise. Presque tous les millennials chinois utilisent cette application sociale pour suivre des célébrités, des KOLs, des marques, lire des nouvelles, etc.
La majorité des marques étrangères ayant un compte officiel sur Weibo, vous devrez probablement envisager de créer un compte officiel sur Weibo. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter et notre équipe s’en chargera.
Douyin
Lancée en 2016 et développée par la société technologique chinoise Beijing Bytedance, Douyin est rapidement devenue l’une des applications de vidéos courtes à la croissance la plus rapide en Chine. Cette plateforme de partage de vidéos permet aux utilisateurs de regarder et de créer de courtes vidéos avec de la musique en arrière-plan, des autocollants et des animations grâce à des outils de création vidéo faciles à utiliser. En tant que plateforme de vidéos courtes la plus populaire en Chine, Douyin est un formidable réseau social si vous souhaitez faire la publicité de vos produits et attirer un grand nombre de consommateurs chinois. Cependant, publier sur Douyin ne signifie pas que cela augmentera votre visibilité. Vous devrez faire preuve de créativité pour vous démarquer de vos concurrents.
Douyin a largement contribué au développement du marché chinois en termes d’innovations, de nouvelles technologies et de moyens de communication. Il a changé la façon de faire de la publicité, avec la popularité croissante des agents de vente sur Douyin, mais surtout avec l’émergence des KOLs (Key Opinion Leaders). Douyin a su innover en termes de stratégies marketing et de communication entre les marques et les consommateurs. De plus, depuis 2021, les marques ont la possibilité de créer leur propre magasin phare directement sur Douyin.
En savoir plus sur les magasins phares de Douyin
Contactez-nous pour vendre vos produits cosmétiques haut de gamme en Chine
La Chine étant le premier marché mondial en termes de cosmétiques, de nombreuses marques tentent de pénétrer le marché chinois afin de conquérir un large public. Cependant, comme le démontre cet article, il vous faudra en comprendre toutes les subtilités afin de réussir à attirer des clients et à les conserver sur le long terme.
Collaborer avec une agence spécialisée dans le marché chinois est le meilleur moyen d’atteindre votre objectif et d’augmenter votre retour sur investissement. Comme toutes les entreprises sont différentes, la stratégie de marketing et de publicité doit être adaptée à leurs besoins et à leurs moyens financiers. Fiers du succès des entreprises que nous avons aidées au fil des ans, nous savons exactement ce dont une entreprise a besoin.
En tant qu’agence de marketing digital établie en Chine depuis près de 10 ans, nous avons pu percer le marché chinois, en aidant des centaines de marques étrangères à entrer sur le marché chinois. Fiers du succès de notre collaboration au fil des ans, nous essayons constamment d’aider les marques à développer leurs activités en Chine. Donc, si vous êtes intéressé ou si vous avez des questions sur le marché des cosmétiques en Chine, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.