Nous parlons beaucoup de comment accéder au marché chinois et attirer de nouveaux clients chinois, mais qu’en est-il de la rétention de votre présente clientèle chinoise ? La Chine et la puissance du bouche-à-oreille   On sait qu’acquérir de nouveaux clients est en fait ainsi plus difficile que de garder ceux que vous possédez déjà. … Lire la suite de Pourquoi et comment digitaliser l’expérience client en Chine?