Le marketing B2B en Chine, comme tout autre marketing en Chine, a ses propres spécifités, pièges, avantages et opportunités. Nous avons constaté que suivre l’évolution de la communication en Chine et des plateformes est l’un des plus grands défis pour les spécialistes du marketing B2B, car les tactiques de marketing en Chine évoluent rapidement et les approches occidentales peuvent tomber à plat.
Si vous souhaitez en savoir davantage, lisez la suite.
- Quels sont les différentes étapes à faire pour réussir en Chine dans le B to B?
- Quelles sont les plateformes chinoises à connaitre pour réussir son marketing B2B ?
- Quelles sont les choses à proscrire pour réussir son marketing en Chine ?
I. Quels sont les différentes étapes à faire pour réussir en Chine dans le B to B?
1) BenchMarkt
Avant de vous lancer sur ce marché, il est important de connaitre le marché en Chine et donc un Benchmarkt reste le meilleur moyen d’obtenir les informations précises et pertinentes sur les cibles étudiées.
Définition : Le benchmark, ou benchmarking, désigne une technique de marketing visant pour une entreprise à observer, à comparer et à analyser les performances de produits ou services concurrents et leaders sur le marché, en vue d’optimiser la conception d’un nouveau produit, plus ou moins équivalent à ceux observés.
Comprendre les acteurs du marché, pas que vos concurrents.
2) Travailler ou améliorer votre visibilité (création d’un site internet en chinois ; SEO ; SEA)
La recherche d’un renseignement sur un produit ou service se fait majoritairement sur Internet, et, au même titre, la consultation du net est systématique avant un achat.
Un site internet chinois
- Vous devez avoir un site vitrine pour présenter votre entreprise et vos produits ou services.
- Le site doit être attirant et bien conçu pour donner une image professionnelle et travaillée.
- Héberger votre site internet en Chine est important et ne doit pas ramer lors de l’ouverture.
- Ce site doit être en Chinois (mandarin simplifié) obligatoirement, car beaucoup de chinois ne parlent pas l’anglais et encore moins le français
Le référencement naturel et payant
Introduction : Après avoir créé le site internet, vous devez vous rendre visible sur le moteur de recherche, parce que c’est grâce à Baidu que vos futurs clients vous trouverons pour acheter vos produits ou faire des affaires avec vous.
Comment faire ?
a) Référencement naturel : SEO sur baidu
Nous avons souvent des aprioris concernant le SEO (le référencement naturel), et une méconnaissance de cette méthode et souvent des retours négatifs :
Qu’est-ce que la stratégie de la lead génération ?
Une stratégie permettant d’apporter des leads, c’est-à-dire des clients potentiels intéressés par vos produits ou services.
La stratégie de la lead génération est utilisée pour le secteur du B to B, du tourisme, de l’éducation et l’investissement.
L’objectif d’une stratégie de lead génération est d’attirer des leads, des clients potentiels qui se rendent sur les moteurs de recherche pour s’informer sur la Chine en travaillant sur le référencement du site.
Ainsi, nous attirons environ 450 leads (prospects) par mois dans le monde entier en travaillant uniquement sur le référencement naturel (pas de référencement payant sinon trop facile 😊 ) de nos sites internet. Le référencement est notre coeur de métier et ça marche!! Ce que nous faisons pour nous, nous le faisons pour nos clients.
Comment y arriver ?
Cibler des mots clés pertinents, de faire des recherches concernant la concurrence.
Travaillez sur votre contenu (‘Il faut veiller constamment à l’optimisation de votre contenu sur le moteur de recherche)
Les backlinks (Les backslinks vous permettent d’être pris au sérieux par les utilisateurs, en voyant que d’autres sites web parlent de vous (le site hébergeur), ils vous feront plus confiance et parleront de vous.
Le trust rank est fait pour mesurer le nombre de site web qui parlent de vous (Plus il y a des sites qui parlent de vous le plus vous serez connu et vous augmenterez votre score de trust rank)
L’actualisation du site est l’un de vos clés de succès, il faut constamment penser à renouveler et actualiser les informations et le contenu de votre site web.
Il faut du travail et de la patience… (Le référencement prend du temps) mais fonctionne et surtout pour du B to B
b) Référencement payant : SEA sur baidu
Vous connaissez le google ads ? C’est pareil en Chine.
PPC : Pay Per Clic : A chaque fois qu’un internaute vient cliquer sur votre lien, vous perdez de l’argent. Mais, votre lien apparait en haut de la première page baidu.
Nous recommandons toujours de faire les 3, 4 ème mois du PPC (référencement payant) pour gagner un peu de trafic car au début (étant donné que le référencement naturel prend du temps) c’est compliqué d’être visible.
3) Travailler ou améliorer votre notoriété (relation Presse ; les réseaux sociaux Chinois)
Les professionnels chinois sont très présents sur le net et l’utilisent pour s’informer, notamment les professionnels jeunes, issus de la génération digitale en Chine, ainsi que les acheteurs industriels chinois : 95% d’entre eux utilisent Internet pour trouver des fournisseurs et la majorité d’entre eux se renseignent sur les sociétés partenaires en ligne.
L’E-réputation une clé du succès du marketing en Chine
Vous devez savoir mais vous le savez déjà peut-être que la Chine est le pays du faux et des scandales, d’où l’importance de travailler sur votre réputation.
a) Travailler votre réputation en ligne :
Une bonne réputation en Chine vous garantit le respect et une grande considération. Les entreprises chinoises sont très strictes par rapport à ce sujet. Vous devez avoir des bons commentaires de la part de vos clients, pour rassurer vos futurs clients.
b) La relation presse en ligne :
La relation presse un moyen qui fonctionne très bien en Chine, car les chinois ont confiance en la presse. Vous pouvez apparaitre dans des magazines spécialisés, professionnels ou des journaux type le monde, le progrès (Sina : le plus important portail Web en chine et Sohu le 2e plus grand portail web en Chine)
II. Quelles sont les plateformes chinoises à connaitre pour réussir son marketing B2B ?
Il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux et de vidéos courtes en Chine, mais elles sont généralement destinées aux consommateurs. Pour les spécialistes du marketing interentreprises, voici quelques endroits clés où commencer :
– Compte officiel WeChat : La plupart des entreprises B2B ont un compte officiel sur WeChat, où elles peuvent héberger une mini-version de leur site Web et communiquer avec leurs followers par le biais de posts hebdomadaires.
– WeCom (WeChat entreprise) : WeChat dispose d’une version entreprise relativement récente qui peut être intégrée à vos systèmes de RH et utilisée pour les communications internes et avec les clients, déplaçant les conversations des canaux privés et offrant aux entreprises une plus grande supervision.
– Baidu : Il s’agit de la version chinoise de Google. Vous pouvez y diffuser des annonces de mots clés en chinois après avoir demandé et créé un compte.
– Forums et sites Wiki : Les messages et articles publiés sur les forums générés par les utilisateurs, tels que Zhihu, contribueront à votre référencement et à la notoriété de votre marque.
– 1688 : il s’agit de la plateforme commerciale B2B d’Alibaba pour la Chine continentale, applicable si vous vendez en ligne.
III. Quelles sont les choses à proscrire pour réussir son marketing en Chine ?
– Évitez tout ce qui est lié à Google, Facebook, Twitter, YouTube et aussi les plateformes d’hébergement de sites Web qui peuvent être bloquées.
– Les données en Chine sont très réglementées, comme le GDPR en Europe. Ne vous attendez pas à acheter des listes de marketing.
– La traduction directe va rarement donner de bons résultats.
En conclusion
Analysez où vous en êtes dans votre parcours marketing en Chine et définissez vos tactiques en conséquence. Si vous ne disposez pas de matériel marketing localisé, tel qu’un site Web et d’autres supports, vous n’êtes pas prêt pour une campagne de génération de prospects ou de sensibilisation à la marque à grande échelle.
Vous avez aujourd’hui toutes les clés en main pour réussir votre marketing B2B en Chine.
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