L’utilisation des réseaux sociaux en terme de marketing est devenu un enjeu essentiel de nos jours. C’est en effet un moyen intéressant et redoutable afin d’être connecté avec ses consommateurs et ainsi, les cibler plus facilement.
Cependant, il y a un fossé important entre l’utilisation de ces réseaux sociaux en Chine et en France ou plus généralement les pays occidentaux. Nous allons tenter de mettre en exergue les 7 principales différences.
Les réseaux sociaux sont devenus indispensable pour n’importe quelle campagne marketing menée en Chine :
Les réseaux sociaux sont devenus un pilier incontournable pour toute campagne marketing menée en Chine. Dans un pays où la population connectée dépasse le milliard d’internautes, ces plateformes offrent une portée immense pour toucher une audience diversifiée. Parmi les réseaux sociaux les plus influents, trois se démarquent particulièrement : Douyin, Little Red Book (Xiaohongshu) et WeChat. Chacune de ces plateformes possède des spécificités uniques qui les rendent indispensables pour les marques souhaitant se faire connaître et engager leur communauté.
- Douyin : Plus connu sous le nom de TikTok à l’international, Douyin est une plateforme de vidéos courtes très prisée par la jeune génération chinoise. Son algorithme puissant permet de proposer du contenu ciblé et viral, rendant cette application idéale pour des campagnes de marketing créatif et percutant.
- Little Red Book (Xiaohongshu) : Ce réseau est une combinaison de réseau social et d’e-commerce. Il est particulièrement populaire auprès des jeunes femmes urbaines qui recherchent des recommandations de produits et des conseils sur la mode, la beauté et le lifestyle. Xiaohongshu est une plateforme de choix pour les marques de luxe et les produits de niche, grâce à son influence sur les décisions d’achat.
- WeChat : L’application phare de messagerie en Chine, WeChat, va bien au-delà de la simple communication. C’est un écosystème complet où les utilisateurs peuvent non seulement discuter, mais aussi effectuer des paiements, réserver des services, suivre des marques, et accéder à un large éventail de services. Pour une stratégie marketing, WeChat permet de construire des campagnes de fidélisation et de communication directe avec les clients, tout en offrant une plateforme d’e-commerce intégrée.
En combinant ces trois plateformes, les entreprises peuvent atteindre un public large, diversifié et très engagé, assurant ainsi le succès de leur campagne marketing en Chine.
L’importance des réseaux sociaux en Chine en une vidéo
En Chine, les réseaux sociaux ont une approche différente qu’en Europe, et sont partie prenante des stratégies marketing des entreprises, ils ont su se montrer flexibles et s’adapter au marché.
Un nombre d’utilisateur beaucoup plus élevé en Chine :
- En Chine, le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux est clairement plus élevé qu’en France, avec près de 300 millions d’utilisateurs, ce qui équivaut à la population additionnée de la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni. La différence est donc impressionnante.
- La population Chinoise est réellement passionnée par ces outils, et incroyablement active dessus, ils passent ainsi 40% de leurs 25 heures par semaine en ligne sur les réseaux sociaux.
- Leur conception de ces derniers est la suivant, plus ils passent de temps dessus, plus ils sont exposés à de nouveaux flux d’information et à plus d’interaction.
- Pour eux, il est vital d’être actif afin d’être plus réactif. Ceci est loin d’être le cas en France, ou la vision des choses est très différente.
Les réseaux sociaux chinois sont presque exclusivement utilisés sur les Smartphones
- En Chine, la majorité des utilisateurs des réseaux sociaux le font presque exclusivement sur leur Smartphone au profit des ordinateurs ou des tablettes, contrairement à la France.
- En effet, cela met encore une fois en lumière la vision des choses des Chinois, qui voient en l’utilisation de ces outils sur leur Smartphone, un moyen plus simple d’être en interaction permanente grâce à la Data, afin de pouvoir simultanément mener leurs activités quotidiennes et leur vie social sur les réseaux sociaux.
- Par exemple, sur WeChat, contrairement à la mise à jour du « statut » très courante en France, on va poster des « moments».
L’énorme popularité des réseaux sociaux reflète le manque de confiance en les médias traditionnels.
- En Chine, la censure est très courante, et la liste des sujets « sensible » dont on évite de parler est très longue, et les gens utilisent les réseaux sociaux afin de pouvoir le faire avec leurs proches. Ils sont en effet d’avantage influencés par leurs familles, leurs amis que par les médias traditionnels encore très prisés en France tels que les journaux papiers, le journal télévisé ou encore les émissions politiques.
- Le bouche à oreille est donc dans ce pays l’outil marketing le plus puissant s’il est utilisé intelligemment et à bon escient.
Voici une inforgraphie sur les réseaux sociaux dans l’industrie du Fashion en Chine
source fashionchinaagency.com
L’importance des leaders d’opinion dans les réseaux sociaux
- Il existe en Chine des leaders d’opinion extrêmement influents, perçus par les Chinois comme des experts sur des sujets différents.
- Ces personnalités généralement très présentes sur le net ont réussi à conquérir une communauté extrêmement large grâce aux réseaux sociaux.
- L’avantage en Chine, est que ces personnalités peuvent être recrutés par les entreprises le temps d’une campagne marketing afin de mettre en valeur leur marque et toucher une communauté de milliers, voir de millions de consommateurs potentiel qui les suit.
- La solution digitale à travers les réseaux sociaux est ainsi extrêmement efficace en Chine, et beaucoup plus que dans les pays occidentaux comme la France, ou les personnalités existent certes, sont énormément suivies certes, mais n’ont pas la même influence en terme d’impact marketing.
L’opinion et les avis des consommateurs de E-Commerce qui sont devenus vitaux
- Avec l’avènement du E-Commerce en Chine, les avis sur les différents produits disponibles dans ce marché virtuel ont explosé, et sont de plus en plus précis, pertinents et considérés par la population, beaucoup plus qu’en France ou la confiance des consommateurs n’est pas totale.
- Les Chinois vont automatiquement se référer aux avis qui vont clairement influencer leurs intentions d’achat, et ces avis vont être diffusés grâce aux réseaux sociaux encore une fois, et cela très rapidement.
- Ainsi, il devint vital de nos jours de soigner sa e-reputation en Chine.
- En effet, il faudra tenter de diffuser un maximum d’avis positifs à travers les réseaux sociaux, et les marques ont bien compris l’enjeux qu’ils représentaient et font tout pour améliorer leur réputation virtuelle, ce qui n’est pas encore réellement le cas en France, ou du moins les enjeux ne sont pas aussi considérables.
Il est devenu vital de s’adapter aux stratégies de marketing digital pour réussir en Chine
- Avec plus de 300 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux en Chine, un public très sensible l’opinion de leur cercle social, les entreprises se trouvent dans l’obligation de penser de nouvelles stratégies et de nouveaux modèles publicitaires. C’est ainsi devenu obligatoire pour une marque de créer une image forte et éviter les avis négatifs.
- Cependant, mesurer quantitativement l’impact de ces nouvelles stratégies est compliqué, et les entreprises ont besoin de faire appel à des personnes maitrisant ces nouveaux enjeux et qui pourront analyser de la manière la plus pertinente l’impact d’une stratégie en marketing digital.
Nous sommes des experts des réseaux sociaux, et des stratégies qui en découlent, et nous pouvons vous aider à les mettre en place afin de conquérir de la manière la plus efficace le marché chinois.
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