Avec la prévalence des appareils mobiles et des applications de messagerie instantanée, le paysage des réseaux sociaux en Chine se diversifie. Avec plus de 988 millions d’internautes, la population chinoise, férue de technologie, a adopté les nouvelles technologies à un rythme plus rapide que partout ailleurs dans le monde. Pour ceux qui souhaitent développer leurs activités dans le pays le plus peuplé du monde, il est devenu essentiel de se concentrer sur les plateformes en ligne pour la publicité et le marketing. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur Douban, une application qui n’est certes pas aussi populaire que WeChat ou Weibo, mais qui figure tout de même parmi les applications les plus populaires en Chine. Afin de vous aider à comprendre comment vous pouvez utiliser Douban dans le cadre de votre stratégie marketing, nous allons présenter le paysage de Douban et expliquer ses différents services.
Douban : Une puissante plateforme de réseautage social en Chine
Qu’est-ce que Douban ?
Lancé le 26 mars 2005, Douban (豆瓣) est un site web et une application de service de réseau social chinois. Plus qu’un simple réseau social comme Facebook ou Twitter, Douban est en fait un vaste écosystème de services. Au fil des ans, Douban a su attirer les net-citoyens chinois et a atteint le nombre impressionnant de 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels, de tous âges et de tous horizons.
Alors, qu’est-ce que Douban a de si spécial ? On peut dire que Douban est une combinaison d’IMDb, Goodreads, Facebook, Blogger, Spotify et Ello. Les gens peuvent poster des critiques sur des films, créer des listes de films qu’ils veulent voir, partager leurs livres préférés avec leurs amis, etc. Vous trouverez des forums traitant de sujets variés en fonction de vos goûts : Les émissions de télévision sont classées par popularité, tandis que les amateurs de musique peuvent créer des listes de lecture qu’ils peuvent partager sur la plateforme.
Comme on peut le voir d’après cette statistique, WeChat de Tencent reste toujours l’application mobile la plus populaire avec 73% des personnes interrogées qui ont déclaré l’utiliser fréquemment dans une enquête menée en octobre 2019 dernier. Elle est ensuite suivie par QQ, Weibo, Momo (une messagerie instantanée), Zhihu (un site de questions-réponses), Tantan (une application de rencontres) ainsi que d’autres réseaux plus petits comme Lianke ou Douban, qui connaissent un succès important auprès des net-citoyens chinois.
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Qui sont les utilisateurs de Douban ?
Avec plus de 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur Douban, on estime que Douban compte 180 millions d’utilisateurs enregistrés et que 100 millions utilisent l’application sans s’enregistrer. Extrêmement populaire dans les villes de premier et second rangs, Douban est principalement utilisé par les personnes diplômées vivant dans les grandes villes et ayant un style de vie de classe moyenne.
La majorité d’entre eux sont nés entre 1985 et 1995 et l’utilisent comme une plateforme de type forum pour partager leurs opinions et leurs critiques sur une grande variété de sujets. En termes de ratio, il y a 52,3 femmes et 47,7 hommes parmi les utilisateurs. Ainsi, Douban s’adresse à des personnes entre 30 à 40 ans, lettrées et sophistiquées.
« La plupart des utilisateurs vivent dans les grandes villes de Chine. Ce sont des employés de bureau, des artistes, des indépendants et des étudiants qui partagent des intérêts communs pour les arts, la culture et le style de vie. »
Yang Bo, fondateur de Douban
Pourquoi Douban est-il important pour les entreprises ?
Contrairement à d’autres plates-formes de réseaux sociaux populaires, Douban est plutôt une plate-forme axée sur une niche et fondée sur le principe d’une communauté, car son contenu organique est généré par les utilisateurs en fonction du nombre d’avis, des évaluations, etc.
De plus, Douban est accessible à tous, non seulement en Chine continentale, mais partout dans le monde, et sans avoir à s’inscrire sur l’application ! Contrairement à presque toutes les plates-formes (y compris les plates-formes occidentales), les gens peuvent avoir accès à ses services sans avoir à se connecter ou à créer un compte, ce qui est extrêmement utile pour les personnes qui l’utilisent de manière occasionnelle.
Pourquoi Douban est-il un excellent outil de marketing ?
Douban est un merveilleux outil de marketing car il est axé sur l’expression de soi et de son style de vie. Les utilisateurs publient souvent du contenu pour parler de films, de livres, de musique ou même d’événements. Le paysage de l’application change constamment avec des tendances qui émergent et disparaissent relativement rapidement par rapport à d’autres plateformes similaires telles que Reddit, où les informations peuvent submerger le flux d’une personne, lui permettant d’explorer certains sujets plus en profondeur.
Globalement, Douban permet aux utilisateurs de télécharger des livres électroniques, des livres, des billets de cinéma et de concert, d’écouter leur station de radio préférée, de créer des forums, etc. Douban est une application conviviale qui permet aux utilisateurs de se tenir au courant de ce que font leurs amis et de partager leur passion.
En termes d’utilisateurs, il est clair que Douban est moins populaire que WeChat et Weibo (pour lesquels les utilisateurs doivent s’inscrire pour y avoir accès), attirant les utilisateurs non-inscrits. Même si cela peut vous sembler redondant, si vous cherchez une application pour promouvoir vos produits artistiques, Douban peut être la plateforme idéale. Elle est suffisamment simple et pratique pour que tout le monde puisse l’utiliser, contrairement à d’autres plateformes.
Pourquoi devriez-vous utiliser Douban dans le cadre de vos stratégies de marketing ?
Il est important de prendre en compte le fait que Douban ne cible pas l’ensemble de la population chinoise. Comme nous l’avons mentionné précédemment, les utilisateurs de cette plateforme sont principalement des citoyens des villes de niveau 1 et 2, ce qui exclut les zones rurales de la Chine. Cela signifie qu’il y a moins de clients potentiels qui peuvent accéder à vos produits ou services si vous vous concentrez uniquement sur le marketing ici.
En outre, Douban n’est pas considérée comme une application purement marketing, car elle ne propose que des bannières publicitaires. Toutefois, elle constitue une alternative intéressante aux autres plateformes de réseaux sociaux, car elle offre un faible CPM de 15-20 RMB pour les publicités et permet aux marques de disposer de leur propre page appelée « station de marque », sur laquelle elles peuvent publier du contenu sur leur histoire (utile pour le story-telling), leur logo, leur histoire, leur PDG, etc.
D’autre part, comme vous vous en doutez en lisant le paragraphe de présentation, le secret du succès de Douban pour les spécialistes du marketing est la puissance de son bouche-à-oreille.
Comme le montre cette enquête de Hootsuite, le bouche-à-oreille est la principale source de découverte de nouvelles marques pour les consommateurs chinois. En fait, les consommateurs chinois sont extrêmement prudents lorsqu’ils achètent de nouveaux produits, ce qui explique qu’ils se fient beaucoup à l’avis de leurs proches et de leurs amis. L’utilisation croissante des réseaux sociaux a contribué à ce phénomène, avec une base beaucoup plus large et des opinions beaucoup plus nombreuses qu’auparavant.
Comme le succès de ce type de plateforme publique repose en grande partie sur les avis, les évaluations et les discussions, les marques peuvent en tirer parti pour modifier ou améliorer les opinions sur leurs produits avec une grande efficacité, ainsi que pour s’engager auprès de leur communauté, en répondant aux questions, voire en créant des événements réunissant des personnes partageant les mêmes intérêts afin d’obtenir leurs commentaires.
Quelles sont les fonctionnalités de Douban ?
La musique de Douban « 音乐 » (en anglais)
La section Musique de Douban est probablement sa fonctionnalité la plus populaire, permettant aux nouveaux artistes de présenter et de promouvoir leurs chansons auprès du public et d’obtenir leurs critiques. On peut comparer cette fonctionnalité à MySpace. C’est une bonne occasion pour les utilisateurs de découvrir de nouveaux artistes et de les soutenir.
Groupes de Douban « 小组
Une autre caractéristique essentielle de Douban est ses communautés de groupes appelées « 小组 » sur lesquelles les gens peuvent partager leurs expériences et rejoindre des groupes pour parler de sujets spécifiques avec des personnes partageant les mêmes intérêts.
Critiques de films de Douban « 电影 »
La section Films de Douban est similaire à IMDB.com (qui est bloqué en Chine) et permet aux utilisateurs de noter les films et de donner des critiques. Elle est également extrêmement utile car les gens peuvent directement réserver des billets sur l’application, découvrir les films qui sont au cinéma, sélectionner le genre de films qu’ils veulent regarder, etc.
Sur la page d’un film, les utilisateurs ont accès à la bande-annonce (pour voir si le film en vaut la peine), aux évaluations d’autres utilisateurs qui l’ont vu en personne, ainsi qu’à leurs commentaires.
Critiques de la série de Douban « 电视 » (en anglais)
Cette section est assez similaire à celle des films, permettant aux utilisateurs de noter et de critiquer les séries. Il existe une grande variété de séries, des séries chinoises classiques aux dernières séries américaines. Il y a également des classements supérieurs qui permettent aux utilisateurs de cliquer dessus et d’avoir un accès direct aux séries les mieux notées.
Critiques de livres de Douban « 读书 » (en anglais)
La section livres de Douban est un lieu où les gens peuvent critiquer et discuter des livres, les acheter directement sur des sites chinois comme la plateforme d’e-commerce JD.com par exemple. Cela constitue l’une de ses sources de revenus, qui est considérable et fait désormais partie de sa stratégie de base. Les gens peuvent y trouver de vieux livres étrangers comme « 1984 » ou le « Petit Prince », mais aussi certains romans chinois contemporains, des fan fictions, etc.
Douban City « 同城 » (en anglais)
La section « City » de Douban présente un ensemble d’événements, tels que des festivals et des expositions, avec également une section pour les personnes intéressées par des activités de groupe. Ainsi, elle permet aux utilisateurs « vivant dans la même ville » de ne pas seulement discuter en ligne mais aussi de se rencontrer dans la vie réelle.
Douban FM
Douban.FM est un service de streaming musical qui vous permet d’écouter des morceaux en fonction de vos goûts et de vos préférences, un peu comme Spotify ou Youtube Music, mais avec une plus grande capacité de personnalisation en termes de saut ou d’appréciation des morceaux, etc.
Les articles Douban « 豆瓣豆品 »
Afin d’attirer et de fidéliser les utilisateurs, Douban a créé sa section « Douban’s Goods », offrant la possibilité aux utilisateurs d’acheter des biens portant le logo de Douban par exemple. De plus, Douban a récemment lancé sa section « new stuff » (assez similaire à Taobao), permettant aux marques d’exposer leurs produits, et aux utilisateurs d’acheter directement sur l’application. Même si cette fonctionnalité n’est pas aussi populaire que les plateformes d’e-commerce, elle participe lentement au succès croissant de Douban.
Comment utiliser Douban pour vos efforts de marketing en Chine ?
Douban est un site de réseaux sociaux chinois qui va combler le fossé entre l’e-commerce et le marketing. C’est l’une des rares entreprises chinoises à avoir accueilli à bras ouverts l’essor du commerce en ligne, comme en témoignent ses nouvelles sections Stuff. Cette initiative ouvre également la voie à des campagnes de promotion plus sophistiquées ciblant les consommateurs urbains haut de gamme par le biais de communautés et de groupes sur la plateforme de Douban, ainsi qu’aux marques qui cherchent à promouvoir leurs produits par différents canaux.
Par exemple, Lancôme a profité de Douban pour attirer un public plus large et diversifier ses canaux de commercialisation. Comme on le voit sur cette image, les marques peuvent faire de la publicité par le biais de bannières publicitaires et de publicités sur écran ouvert.
Étude de cas : Téléphone portable One Plus
One plus a profité du bouche-à-oreille de Douban pour s’appuyer sur la plateforme ; plusieurs messages concernant un festival de musique. Cela faisait partie de leur stratégie en ligne. D’autre part, ils ont également profité des » groupes » et de la » ville » de Douban pour organiser un événement, en encourageant les gens à y participer, ce qui faisait partie de leur stratégie hors ligne.
One plus a pu générer du trafic en ligne avec des milliers de réactions suivant leurs posts sur Douban, ainsi qu’organiser un événement dans la vie réelle et fidéliser les utilisateurs. Ainsi, lorsqu’il est utilisé avec des stratégies en ligne et hors ligne, Douban peut être un outil extrêmement utile pour les spécialistes du marketing.
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Notre agence est née de notre passion pour le web, le marketing digital et les affaires en Chine. Située à Shanghai, Gentlemen Marketing Agency est positionnée et concentrée sur le marché chinois et sur les réseaux sociaux.
Grâce à notre expérience dans de nombreuses industries différentes, nous comprenons les problèmes et les opportunités auxquels les marques étrangères doivent faire face lorsqu’elles entrent sur le marché chinois. Nous pouvons vous aider à atteindre votre objectif et à vous lancer sur plusieurs plateformes qui vous permettront d’augmenter votre retour sur investissement. L’utilisation de Douban peut être un excellent moyen de vous aider à promouvoir votre marque en Chine et d’accroître votre notoriété. Nos experts peuvent vous aider à comprendre les bonnes techniques sur Douban, et vous aider à enregistrer votre compte officiel. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous avez des questions, et nous vous répondrons dans les 24 heures.
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