Une stratégie de contenu est essentielle pour promouvoir un compte WeChat

Avoir un compte officiel WeChat, c’est bien. Le faire vivre avec du contenu engageant et impactant, c’est indispensable. WeChat n’est pas qu’une simple messagerie, c’est un écosystème digital ultra-complet où les marques doivent capter l’attention et fidéliser leur audience à travers une communication pertinente et régulière.

Dans un marché chinois ultra-concurrentiel, une stratégie de contenu efficace permet de :

  • Attirer et engager son audience avec des posts interactifs, des articles enrichis et des visuels impactants.
  • Créer une relation de confiance en proposant des contenus à forte valeur ajoutée plutôt qu’une simple promotion commerciale.
  • Maximiser la visibilité grâce aux outils natifs de WeChat comme les Mini-Programmes, les pages H5 et le partage viral sur Moments.
  • Optimiser la conversion en intégrant des CTA stratégiques, des offres exclusives et des liens vers votre boutique e-commerce.

Le contenu est la clé pour transformer un simple abonné en client fidèle. Comment structurer cette stratégie pour obtenir des résultats concrets sur WeChat ? Décryptage des meilleures pratiques pour réussir.

WeChat

Comment sont partagés les contenus sur WeChat ?

Les comptes officiels WeChat : la base du contenu de marque

Les entreprises diffusent leurs contenus via des comptes officiels WeChat, qui se divisent en trois types :

  • Compte Service : 4 publications par mois, avec une visibilité accrue dans les messages des abonnés.
  • Compte Abonnement : 1 publication par jour, regroupée dans un dossier spécifique, idéal pour le contenu éditorial.
  • Compte Entreprise (WeCom) : utilisé pour la communication interne et B2B.

Les utilisateurs peuvent partager du contenu de deux manières différentes sur WeChat : en l’envoyant par message ou en le publiant sur Moments.

Contrairement à la plateforme de Facebook, Moments est un flux. Des liens peuvent être partagés mais ils ne recueilleront pas énormément de vues.

Un lien partagé sur Moments apparait de façon similaire aux cartes Twitter: une vignette accompagne un titre et un court résumé du lien en question.

Weitie, une nouvelle application lancée par WeChat permet de partager du contenu sans créer de page de site ou de blog auparavant. Il vous suffit de trouver le compte Weitie pour pouvoir utiliser l’application. Vous serez ensuite guidé dans la création de la publication, avec l’ajout d’une photo de couverture puis l’édition du contenu, qu’il s’agisse de texte ou d’images. Le résultat ressemblera aux cartes WeChat créées lors du partage d’un lien.

WeChat Moments

Un aperçu de WeChat Moments

 

Le partage sur les Moments (équivalent du fil d’actualité Facebook)

Les utilisateurs peuvent partager des articles, vidéos et images publiés par les comptes officiels sur leurs Moments, ce qui augmente la portée organique du contenu. Les recommandations entre utilisateurs jouent un rôle clé dans la diffusion d’un message sur WeChat.

Les Groupes WeChat : un levier puissant pour le contenu communautaire

Les marques et influenceurs créent des groupes privés sur WeChat où ils partagent du contenu exclusif, des promotions et des actualités, favorisant un engagement direct avec leur audience.

Les Mini-Programmes et Pages H5 : une interactivité renforcée

Les Mini-Programmes permettent d’intégrer des expériences interactives, du e-commerce et des services directement dans WeChat.
Les Pages H5 sont des pages web optimisées, souvent utilisées pour des campagnes marketing immersives, accessibles via un simple lien partagé sur WeChat.

Le QR Code : la porte d’entrée du contenu WeChat

WeChat repose fortement sur le QR Code, qui permet aux utilisateurs de s’abonner à un compte officiel, d’accéder à une offre, ou de partager une promotion en scannant un code affiché en ligne ou hors ligne.

Le Live Streaming et les vidéos courtes : tendances montantes

Avec l’essor du contenu vidéo, WeChat intègre désormais du live streaming et des vidéos courtes, qui peuvent être partagés facilement via les comptes officiels et les Moments.

Comment une marque peut-elle utiliser WeChat ?

  • Une marque peut créer un compte officiel et chercher à obtenir des followers avec qui elle partagera du contenu riche. Afin de suivre une marque, les utilisateurs de WeChat doivent soit scanner le QR code de ce compte officiel soit demander à l’un de leurs contacts de partager ce compte officiel avec eux. WeChat fonctionne d’une manière telle que ce sont les utilisateurs qui cherchent et se rapprochent de la marque et non l’inverse.
  • Ces utilisateurs pourront par la suite voir le contenu partagé par la marque -photos, vidéos ou messages audio- dans leur flux.
  • Meilleure sera la qualité des contenus partagés par une marque, plus le compte semblera attrayant aux yeux des utilisateurs WeChat, qui seront enclins à le suivre.

wechat group

  • Les followers peuvent également être convertis en membres, grâce à la fonction Membership de WeChat. Les utilisateurs obtiennent des cartes membres géolocalisées associées à leur numéro de téléphone et leur identifiant WeChat, qu’ils peuvent utiliser en ligne comme en magasin. Les marques sont ainsi capables d’envoyer des offres différentiées à des groupes d’utilisateurs situés dans diverses régions.
  • Cette fonction permet l’utilisation de WeChat comme un programme de fidélité, et les offres envoyées aux membres sont multiples : offres promotionnelles, coupons de réduction ou cartes VIP virtuelles.

VIP cards examples

L’interface qui gère les cartes virtuelles sur WeChat

  • Une dernière possibilité afin de compléter l’expérience offerte par la marque est de créer un mini-site directement via WeChat. L’application supporte des sites à deux niveaux de menus, un outil utile pour la meilleure gestion de ses followers.
  • La qualité de votre contenu sur WeChat est donc une priorité : c’est l’élément essentiel qui va attirer les utilisateurs et déterminer s’ils vous suivront ou non. De plus, les nombreuses fonctionnalités qu’offre WeChat facilitent la création de campagnes créatives et interactives.

Créer un compte officiel WeChat

La première étape pour une marque est d’ouvrir un compte officiel WeChat (Service ou Abonnement). Ce compte permet de publier du contenu, d’interagir avec les abonnés et d’intégrer des fonctionnalités marketing et e-commerce.

Développer une stratégie de contenu engageante

WeChat est une plateforme de communication, pas un simple canal publicitaire. Une marque doit publier des articles, vidéos, infographies et guides interactifs pour captiver son audience. L’utilisation des Pages H5 et des Mini-Programmes permet d’améliorer l’expérience utilisateur.

Engager la communauté avec les groupes et le service client

Les Groupes WeChat sont un excellent moyen de créer une communauté autour de la marque. Ils permettent des échanges exclusifs et un engagement direct avec les clients. De plus, WeCom (WeChat for Business) facilite la relation client avec un support dédié et personnalisé.

Lancer des campagnes marketing et publicitaires

WeChat offre plusieurs formats publicitaires pour augmenter la visibilité d’une marque :

  • WeChat Ads : bannières publicitaires sur Moments ou dans les articles.
  • WeChat KOL Marketing : collaboration avec des influenceurs pour toucher une audience qualifiée.
  • QR Codes dynamiques : intégrés dans les boutiques, packaging et affiches pour rediriger vers un contenu exclusif.

Utiliser WeChat E-commerce pour vendre ses produits

Une marque peut intégrer WeChat Mini-Programmes pour créer une boutique en ligne, sans obliger les utilisateurs à quitter l’application. Les solutions de paiement intégrées comme WeChat Pay permettent un achat fluide et sécurisé.

Exploiter le CRM et la Data pour personnaliser l’expérience client

WeChat permet de collecter des données sur les interactions des utilisateurs et d’optimiser le ciblage grâce à un CRM intégré. Les marques peuvent ainsi proposer des offres personnalisées, automatiser le service client via des chatbots et améliorer leur fidélisation.

GMA, l’expert WeChat pour les marques internationales

GMA accompagne les entreprises dans leur stratégie digitale sur WeChat, la plateforme incontournable en Chine.

De la création et gestion de comptes officiels à l’activation de campagnes marketing, en passant par le développement de Mini-Programmes e-commerce et de Pages H5 interactives, nous aidons les marques à se démarquer et engager leur audience chinoise.

Grâce à notre expertise en publicité WeChat, KOL marketing et CRM intégré, nous optimisons la visibilité et la conversion des marques sur cet écosystème unique.

Avec plus de 10 ans d’expérience et 1 500 projets réussis, GMA est le partenaire idéal pour réussir sur WeChat et accélérer votre croissance en Chine.

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