Vous rêvez de vendre en Chine, mais vous ne savez pas par où commencer ? Bonne nouvelle : vous êtes au bon endroit. Le marché chinois du e-commerce est le plus grand du monde, ultra-digitalisé, exigeant… mais aussi plein d’opportunités pour les marques étrangères qui savent s’y prendre.
En 2025, tout se joue sur les bons canaux : Tmall, JD Worldwide, Douyin et Little Red Book. Chacun a ses forces, ses codes, ses consommateurs. Le secret, c’est de comprendre où se trouve votre cible, comment elle achète et pourquoi elle vous choisirait, vous, plutôt qu’une autre marque.
Dans ce guide, je vous montre comment bâtir une vraie stratégie e-commerce en Chine, de la notoriété à la conversion, sans perdre de temps ni d’argent. Vous repartirez avec les bases, des cas concrets et une vision claire du marché chinois version 2025.
Le e-commerce
Le e-commerce est un marché extrêmement fructueux en Chine. La majorité des consommateurs urbains achètent en ligne, car c’est très pratique et ils bénéficient généralement de prix plus bas. Les marques investissent souvent beaucoup d’argent dans le marketing et la vente de leurs produits sur des plateformes de e-commerce chinoises telles que Tmall et JD.com, observant généralement une augmentation de 20 % de leurs ventes par an en faisant cela.
Cependant, il est important de comprendre que le e-commerce n’est pas un eldorado pour tout le monde. Cela peut surprendre, mais les agences n’annoncent pas leurs échecs et les entreprises ne divulguent jamais publiquement qu’elles ont échoué dans leur stratégie de e-commerce en Chine, mais cela arrive. Pourquoi ces entreprises échouent-elles ? Quels sont les principaux problèmes auxquels elles sont confrontées ?
C’est ici qu’intervient Douyin, la plateforme de vidéos courtes la plus populaire de Chine. Intégrer Douyin dans sa stratégie marketing est devenu essentiel pour les marques souhaitant réussir sur le marché chinois. Douyin offre une opportunité unique de se connecter avec un public jeune et engagé, de créer du contenu viral et d’influencer les tendances de consommation. Ignorer l’impact de Douyin peut être l’une des raisons pour lesquelles certaines entreprises ne parviennent pas à atteindre le succès escompté dans le e-commerce chinois.
LES 5 PRINCIPAUX PROBLÈMES DU E-COMMERCE EN CHINE
UNE CONCURRENCE FÉROCE (PLUS QUE VOUS NE LE PENSEZ)
- En Chine, les concurrents peuvent être très agressifs. Agressif sur le prix et agressif sur la publicité. Ils peuvent copier vos meilleures pratiques très rapidement. Les entreprises feront tout pour battre les autres et attirer les clients. Cela peut inclure l’écriture de faux commentaires négatifs sur votre produit ou votre entreprise et des commentaires positifs sur les leurs. La Chine est saturée par les start-ups et les sociétés déjà établies qui se battent pour survivre. Tout le monde veut devenir riche, peu importe le prix à payer.
- Sur Tmall / Taobao, vous trouverez tous vos concurrents et tous se battront de manière directe et ouverte. Vos clients peuvent comparer librement vos produits à ceux de vos concurrents, vous devez donc trouver le moyen d’être meilleur, unique ou moins cher.
LE BRANDING FAIT TOUT EN CHINE
L’image de marque en Chine est l’une des choses les plus importantes. Les consommateurs chinois achètent le nom d’une marque. Ils veulent acheter des marques haut de gamme et de bonne réputation.
Vous devez construire une image forte de votre marque. En Chine, le nom de marque est un moyen d’être facilement populaire. Faites rêver les gens, créez une belle histoire autour de votre nom de marque. C’est la clé du succès en Chine.
LA E-RÉPUTATION POUR DÉVELOPPER VOS VENTES
- En Chine, la réputation de la marque fait partie des critères d’achat des consommateurs. Vous devez tout faire pour toujours avoir une bonne image auprès de vos clients chinois. Si vous perdez votre réputation, vous perdrez tout.
- Vous devez vous assurer que vous obtenez de bons commentaires sur votre marque sur les forums, les réseaux sociaux et d’autres sites Web. Les consommateurs chinois ne font confiance qu’aux marques qui ont de bons commentaires et recommandations de la part de leurs amis ou de leur famille et sur les plateformes médiatiques. Encouragez la conversation au sujet de votre marque pour développer le trafic, les bons commentaires et les recommandations. N’hésitez pas à faire appel à une agence de marketing digital qui peut vous aider à garder une bonne image et à éviter tous les commentaires négatifs sur votre marque.
POURQUOI DEVEZ-VOUS CHOISIR GMA
EXPERTS EN SEO
- Notre objectif est de promouvoir votre entreprise avec votre cible en tête. Vous avez certainement compris que la clé pour vendre en ligne est d’avoir une bonne image et d’être réputé. Nous utiliserons des outils numériques tels que Baidu SEO et SEM, E-PR, Media Buying (DSP) et Community Management.
- Ensuite, nous gérerons la campagne et assurerons son optimisation et son succès. Nous avons travaillé avec plus de 300 marques occidentales pour des solutions de référencement en ligne.
DES PROFESSIONNELS DE LA GÉNÉRATION DE LEADS
- Pour être efficace dans votre génération de leads, vous devez développer une bonne e-réputation. La publicité en ligne et les contenus de qualité vous aideront à développer votre e-réputation.
- Nous sommes des experts en génération de leads et nous appliquons les solutions que nous proposons aux entreprises à notre agence. Grâce à ces solutions, nous obtenons en moyenne 350 leads par mois (mars 2018).
SPÉCIALISTES EN SOLUTIONS DIGITALES
- Création de site internet, développement et audit.
- Optimisation des moteurs de recherche Baidu.
- Marketing des réseaux sociaux (WeChat & Douyin & Little red book).
- Gestion de la réputation et développement communautaire.
- Relations publiques et exposition sur les médias électroniques chinois.
- Rapports mensuels et analyses par notre équipe d’experts.
UNE AGENCE AXÉE SUR LE R.O.I
Nous sommes une agence axée sur le retour sur investissement. La solution consiste à attirer et à re-cibler le trafic le plus qualifié afin d’augmenter les taux de conversion.
UNE ÉQUIPE FRANCO CHINOISE
- Nous sommes une équipe française et chinoise, ce qui signifie que nous comprenons le consommateur chinois : ses besoins et ses habitudes et nous comprenons aussi les difficultés des marques étrangères lorsqu’elles tentent d’entrer sur le marché chinois.
- Chaque membre de l’équipe est spécialisé dans un domaine. Ils ont de l’expérience et ils sont efficaces.
- Presence en France
ET EN BONUS
Si vous venez discuter avec nos consultants de votre projet en Chine, nous vous offrirons le café.
Et croyez-moi… notre café est vraiment bon
En Chine, l’environnement digital est très différent de ce que nous pouvons avoir affaire ailleurs. Une agence locale spécialisée peut vous aider à économiser beaucoup de temps et à éviter certaines erreurs impardonnables sur le marché.
Nous avons à notre actif de nombreux projets de e-commerce :
- 500 projets en commerce digital en Chine.
- Plus de 10 années d’expériences et de savoir-faire .
- Une croissance de 300% par an.
NOTRE EXPÉRIENCE : NOS ÉTUDES DE CAS
WEWOOD
WeWOOD est une marque de montres qui fabrique des montres en bois. La marque a été développée en 2009 en Italie.
L’entreprise plante un arbre pour chaque montre vendue. En décembre 2013, WeWOOD a planté 250 000 arbres en Amérique et dans d’autres pays où la montre est vendue.
NOTRE MISSION
- WECHAT STORE
Evénements sur les réseaux sociaux / Gestion du compte Officiel de la marque.
- E-REPUTATION
4 messages sur différentes plateformes / 8 RP sur des plateformes de mode en Chine.
- LittleRedBook
Un nouveau e-shop ouvert sur la plateforme littleredbook.
RÉSULTATS APRÈS UN MOIS
- 4136 followers, 6430 vues.
- Augmentation de 705 abonnés en un mois.
WECHAT STORE
- 11 montres vendues
- 222579 vues, 436 partages.
- 528 commentaires et 334 j’aime.
- Augmentation de 1360 abonnés en un mois.
NANO JAPAN
NANO JAPAN a été créée au Japon en 2006. La marque a développé une gamme impressionnante de produits de beauté et de santé qui sont les plus vendus au Japon. NANO JAPAN a décidé de vendre ses produits en Chine.
NOTRE MISSION
- Weibo: affichage du contenu
- WeChat: affichage du contenu
- E-Réputation: affichage du contenu
- JD: e-shop + annonces
RÉSULTATS APRÈS 2 MOIS
Weibo augmentation de 1100 nouveaux abonnés et plus d’interactions que par le passé.
WeChat Augmentation du nombre de nouveaux abonnés et de nouvelles vues. De plus, en sélectionnant soigneusement les sujets et les mises à jour hebdomadaires, nous avons accumulé beaucoup de contenu marketing.
JD Buyers Campaign. JD magasin d’œuvres d’art (modification des photos de vignettes). Recherche payante. Promotion spéciale.
CONTACTEZ-NOUS
Le e-commerce en Chine est un marché énorme, avec 86 milliards de dollars pour le marché transfrontalier, la part du e-commerce chinois était de plus de 1,9 trillions de dollars en 2016. Beaucoup d’opportunités sont disponibles sur le marché, de nombreuses entreprises ont gagné beaucoup d’argent, mais 50% d’entre elles ont aussi échoué et il faut en être conscient.
Travailler avec des spécialistes du e-commerce en Chine est la clé du succès.
Chez GMA, agence franco-chinoise avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 1 500 projets accompagnés, nous accompagnons les entreprises dans leur développement sur le marché chinois. Contactez-nous pour en savoir plus.