GUIDE POUR COMMERCIALISER VOS VITAMINES & COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES EN CHINE
La Chine est un énorme marché rempli d’opportunités pour les marques les plus malignes. Parce qu’il n’est pas si facile de vendre vos produits en Chine, même si les produits importés sont très populaires auprès des consommateurs chinois.
Vous devez vous différencier de vos concurrents, être stratégique et vous adaptez à leur mode de fonctionnement. Pour cela, nous pouvons vous aider ! Il suffit de nous contacter :
Dans cet article, nous allons parler de :
- Perspectives du marché chinois
- Marché des Vitamines et Compléments Alimentaires en Chine
- Les consommateurs chinois
- Nos exemples de nos clients dans le secteur pharmaceutique
- Une opportunité pour les marques étrangères : le gouvernement chinois encourage la consommation chinoise / Un marché en expansion
- Comment commercialiser vos compléments alimentaires en Chine
- Comment pouvons-nous vous aider? GMA, agence de marketing digital expert du marché chinois dans le secteur pharmaceutique
PERSPECTIVES RAPIDES DU MARCHE CHINOIS
Alors que le COVID-19 a entraîné une forte évolution de la consommation hors ligne vers la consommation en ligne, la Chine a enregistré une croissance du marché de +17,2% en 2021 confirmant sa position de premier marché mondial du e-commerce.
Avec près de 60% de la population étant des acheteurs en ligne, l’environnement actuel en Chine est soutenu par le développement rapide d’internet, des smartphones, de l’augmentation de la confiance envers les plateformes en ligne, et des solutions de paiement en ligne telles que WeChat et Alipay… Il a conduit le marché chinois du E-Commerce à une croissance rapide. Et selon GlobalData, sa valeur devrait croître à un Taux de croissance annuel de 11,6% jusqu’en 2025, pour atteindre 21,4 trillions de RMB (3,3 trillions USD).
Lorsque l’on parle de e-commerce, beaucoup d’entre nous pensent aux grandes plateformes telles que Tmall ou JD, mais le e-commerce social (Douyin Tiktok, WeChat, Weibo, Red, Pinduoduo font désormais partie intégrante de la vie quotidienne des Chinois) a en fait largement participé à la croissance du marché avec un bond de 44,1 % en 2020.
IL NE FAUT PAS NEGLIGER TOUTES LES AUTRES PLATEFORMES qui peuvent vous aider à vous rendre plus visible et vous apporter des ventes. Beaucoup de marque se focalisent uniquement sur Tmall, grosse erreur !
LE MARCHÉ DES VITAMINES ET DES COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES EN CHINE :
Approche du marché chinois de la santé.
Depuis l’épidémie de coronavirus, les consommateurs ont montré un intérêt croissant pour la protection de leur santé. Tout en se concentrant sur la prévention des maladies potentielles plutôt que sur la recherche d’un remède, ils recherchent désormais des solutions fiables pour éviter d’être malades. Une tendance du marché typique de l’approche chinoise en matière de médicaments a créé de nouvelles opportunités pour les marques étrangères de vitamines, de minéraux et de compléments alimentaires.
La sensibilisation générale des consommateurs aux soins de santé et à la forme physique a augmenté. Les gens sont de mieux en mieux informés sur la nutrition et la santé, et les clients attendent de plus en plus des étiquettes propres. En outre, si l’on considère l’augmentation du pouvoir d’achat, on doit s’attendre à une demande croissante d’offres de produits sûrs, de haute qualité, biologiques et faits sur mesure.
Lorsque l’on regarde la croissance du marché, comme le démontre iiMedia Research on China’s Health Supplements Market, en 2015, l’échelle du marché des produits de santé de la Chine n’était que de 128,2 milliards de RMB, et en 2019, elle est passée à 222,7 milliards de RMB, ce qui en fait le deuxième plus grand consommateur de produits de santé au monde… Et selon les prévisions, elle devrait atteindre plus de 328 milliards de RMB en 2023.
La Chine est l’un des environnements les plus immersifs sur le plan numérique au monde, avec deux heures et cinquante et une minutes passées en moyenne par jour, par adulte, en 2020. Une augmentation du temps de 23% par rapport à l’année précédente. Et selon Statista, ce temps d’écran devrait atteindre quatre heures d’ici 2023….
Une culture et un comportement des clients différents peuvent affecter l’adéquation globale produit-marché des nouveaux entrants. Si elles ciblent les personnes âgées dans leur pays d’origine, il y a de fortes chances que le public cible change en entrant en Chine.
C’est le cas des produits anti-âge et des compléments alimentaires, par exemple, dont l’un des principaux segments de clientèle pourrait devenir les milléniaux. Ou dans un autre cas, il n’est pas rare de voir de jeunes adultes acheter des produits en ligne directement auprès de leurs parents.
LES CONSOMMATEURS CHINOIS SONT DIFFERENT DE VOS CONSOMMATEURS LOCAUX
Les consommateurs chinois sont très différents de vos consommateurs locaux. Ils n’agissent pas de la même manière et n’utilisent pas les mêmes canaux de communication.
L’une des choses les plus importantes que vous devez savoir sur les consommateurs chinois est qu’ils ont besoin d’être rassurés pour vous faire confiance et acheter vos produits. En raison de tous les scandales et de l’augmentation du marché de la contrefaçon, ils ne font plus confiance aux marques. En Chine, il peut s’avérer vraiment compliqué d’acheter quelque chose, parce que vous n’êtes jamais vraiment certain que ce n’est pas une contrefaçon, et cela, même si vous y mettez le prix.
C’est pourquoi vous devez établir une relation basée sur l’honnêteté et la transparence avec vos consommateurs.
Quoi qu’il en soit, avant d’acheter quelque chose, les consommateurs chinois vont effectuer de nombreuses recherches sur votre marque pour être certain de pouvoir vous accorder leur confiance et acheter vos vitamines et compléments alimentaires. C’est devenu un comportement d’achat classique en Chine.
Ils vont regarder :
- Les commentaires
- Le nombre de vente sur Tmall
- Le nombre de followers sur les réseaux sociaux
- Le contenu
- Si vous êtes connus et si vous avez une bonne réputation
- Si on parle de vous en bien, bien-sûr….
Une autre raison pouvant expliquer l’augmentation de la consommation de vitamines et de compléments alimentaires et qu’en Chine, beaucoup de problèmes de santé ont été mis de côté pendant trop de temps. C’est le cas de la pollution de l’air, la pollution de l’eau et de l’augmentation de l’obésité due à l’augmentation du pouvoir d’achat des chinois.
Les consommateurs veulent réduire ces problèmes avant qu’il ne soit trop tard.
EXEMPLES DE NOS CLIENTS CHEZ GMA
SWISSE : MARQUE AUSTRALIENNE
La marque australienne, Swisse Wellness est un bon exemple de marque qui gagne en popularité dans le pays.
La marque est en croissance auprès des consommateurs chinois grâce à ses produits sains et de qualité. Cette entreprise a su saisir les opportunités qui existent sur ce marché et profiter des moyens mis à disposition sur le marché chinois : elle ne vend pas directement en Chine, mais à travers des plateformes de e-commerce transfrontalières pour commercialiser ses produits : TMALL GLOBAL
Vous pouvez voir la couleur violette, ajouté HK, ce qui signifie Tmall Global. En revanche, pour du Tmall Chine, le Tmall sera de couleur rouge
URGO HEALTHCARE
Les consommateurs suivent les réseaux sociaux dans le but de lire les articles, de s’informer sur la marque et les produits. Il est important de poster du contenu intéressant afin de fidéliser la communauté.
Nous avons mis en place des campagnes de promotion sur WeChat et Weibo dans le but d’augmenter le nombre de followers.
Pileje
Nous avons été en charge d’ouvrir les réseaux sociaux Wechat et weibo ( compte officiel) puis d’écrire du contenu et publier.
L’objectif de cette campagne marketing était de se rendre visible sur WeChat et Weibo en faisant de la promotion dans le but d’augmenter la communauté.
VITABIOTICS
Vitabiotics, le numéro un britannique des vitamines, qui a vu ses ventes en Chine augmenter de 30 % par rapport à l’année précédente en 2020. Si elle cible principalement les clients âgés de 60 ans et plus sur son marché domestique, en Chine, elle se concentre surtout sur le segment des trentenaires. Les mamans, les bébés et toute la famille !!
L’objectif de cette campagne marketing était d’augmenter les followers en travaillant sur le contenu, en mettant en place des jeux concours dans le but d’animer leur communauté. Nous avons accentuer leur réputation en mettant en place des campagnes de Presse et en mettant les commentaires positifs en avant….
La visibilité est important mais il ne faut pas négliger la Réputation d’une marque, c’est primordial pour réussir en Chine!!!
LE MARCHÉ DES VITAMINES ET COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES : UNE OPPORTUNITÉ POUR LES MARQUES ÉTRANGÈRES
LE GOUVERNEMENT CHINOIS ENCOURAGE LA CONSOMMATION DE VITAMINES ET DE COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES
Le gouvernement chinois encourage l’accès pour tous aux vitamines et compléments alimentaires. Il incite également les chinois à avoir recourt à des produits occidentaux. Beaucoup de ces vitamines et suppléments de santé sont en outre couverts par des assurances.
De plus, pour faciliter cette consommation, le gouvernement chinois a modifié les règlementations pour permettre aux consommateurs chinois d’avoir plus facilement accès aux produits étrangers. Au début, il était très difficile pour les marques étrangères de vendre leurs vitamines et compléments alimentaires sur le marché chinois. Mais le gouvernement sait que la médecine traditionnelle est en déclin et que les produits occidentaux sont très populaires auprès des chinois. C’est pourquoi le gouvernement a changé les règlementations en vigueur. Maintenant, il est plus aisé pour les marques étrangères de vitamines et de compléments alimentaires de vendre leurs produits en Chine.
UN MARCHÉ EN EXPANSION, IDÉAL POUR LES MARQUES ETRANGÈRES
Cet enthousiasme pour les compléments alimentaires est justifié par plusieurs facteurs :
- Le vieillissement de la population : il joue un rôle fondamental puisque cette catégorie d’individus représente aujourd’hui plus de 16 % de la population, soit plus de 220 millions de personnes. Les personnes âgées sont également encouragées par le gouvernement à utiliser ce type de compléments qui sont de plus en plus souvent couverts par les assurances santé.
- La pollution de l’environnement : les chinois ont pris conscience de la nocivité de l’air qui les entoure et ont tendance à vouloir améliorer leur système immunitaire et leur santé de manière générale. Les chinois ont un style de vie plutôt sain, la médecine chinoise et les conseils qui en découlent sont encore très souvent appliqués en Chine.
- La fin de la « politique de l’enfant unique » : depuis la levée de cette réforme, nous avons pu noter une augmentation de la demande de ce type de produits pour les femmes et les enfants.
Auparavant, le marché des vitamines et des compléments alimentaires avait une image très négative chez les individus en Chine. La prise de conscience croissante de leur santé et de la prévention des maladies a aidé à développer le marché et à changer les attitudes des consommateurs.
Le marché des vitamines et des compléments alimentaires et un marché en pleine expansion. C’est une opportunité qui s’offre aux entreprises étrangères. Il est temps pour vous de développer votre présence sur ce marché lucratif.
COMMENT COMMERCIALISER VOS VITAMINES & COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES EN CHINE?
La clé pour développer votre marque en Chine est de comprendre que vous devez adapter votre approche, vous faire accompagner par une équipe chinoise, utiliser des plateformes chinoises comme Tmall ou JD.
La Chine a un large éventail de plateformes vraiment efficaces qui peuvent vous permettre d’être rapidement populaire en Chine.
Beaucoup d’entreprises ont essayé de développer leurs ventes en Chine, mais ont échoué parce qu’elles utilisaient la même stratégie marketing qu’elles utilisent dans leur propre pays sans l’adapter au marché chinois. La Chine a une façon de penser bien différente. Vous devez comprendre cela, si vous voulez vendre vos vitamines et compléments alimentaires en Chine.
L’ÉQUATION EST SIMPLE : VOUS DEVEZ GAGNEZ LE CŒUR DES CONSOMMATEURS CHINOIS
- SOYEZ VISIBLE
- SOYEZ TRANSPARENT
- DÉVELOPPEZ UNE BONNE IMAGE DE MARQUE
LE E-COMMERCE : LA SOLUTION POUR VENDRE VOS VITAMINES ET COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES EN CHINE
En Chine, l’enregistrement des produits et l’octroi de licences pour les produits du secteur de la santé et du bien-être constituent un processus extrêmement long. Même si les applications sont parfois couronnées de succès, leur traitement peut prendre jusqu’à trois ans et il n’y a aucune garantie d’approbation dans un système soumis à une réglementation stricte et en constante évolution.
Avec les plateformes de e-commerce, vous pouvez vendre directement sans licence dès l’instant où vous obtenez l’approbation des plateformes transfrontalières pertinentes. Avec une population en ligne de plus de 900 millions d’internautes et 250 millions d’e-acheteurs, une infrastructure de vente en ligne est inévitable pour entrer sur le marché. C’est un avantage pour les marques étrangères, car cela vous permet de conquérir le marché chinois sans avoir à payer de lourds frais ou taxes.
En outre, les clients aiment particulièrement ce type de plateformes, car ils ont la possibilité d’avoir accès à des produits étrangers sans craindre la barrière linguistique, car les sites Web sont optimisés pour produire du contenu en mandarin.
Les principales plateformes de commerce électronique pour les vitamines et les compléments alimentaires sont Tmall et JD.
Vos produits sont enregistrés : soyez sur TMALL Chine ou JD Chine
Vos produits ne sont pas encore enregistrés : allez sur Tmall Global ou JD GLOBAL
TMALL : UNE PLATEFORME PUISSANTE POUR LES VENTES
Tmall est la plateforme de e-commerce transfrontalière la plus grande et la plus réputée en Chine. Elle est associée à la qualité et à l’authenticité dans un marché souvent réduit à la contrefaçon. Tmall est vu comme la 5ème avenue de Manhattan en Chine.
Rien d’étonnant à ce que les marques de vitamines de qualité cherchent à établir un magasin sur Tmall.
Une vitrine Tmall.com est essentielle à la stratégie de vente au détail en Chine des principales entreprises mondiales. C’est le moyen le plus efficace pour pénétrer le marché chinois.
Mais, avoir votre magasin sur Tmall n’est pas si facile. Tmall accepte uniquement les marques ayant déjà une présence significative et réalisant des ventes élevées en Chine. C’est pourquoi beaucoup de sociétés sont rejetées par la plateforme qui souhaite conserver un niveau élevé de prestation.
Contactez-nous, nous sommes TP, Tmall Partner et nous pourrons vous faire rentrer dans le monde du E-commerce en Chine
Deux options s’offrent à vous pour rejoindre la plateforme Tmall :
Les entreprises ayant des activités commerciales en Chine peuvent faire une demande auprès de Tmall.com.
Les entreprises ayant des licences d’outre-mer sont admissibles à Tmall Global.
En qualité de marché ouvert, Tmall.com fournit l’infrastructure idéale pour héberger votre magasin dont un accès non filtré a des centaines de millions de clients.
L’exploitation d’une vitrine Tmall.com ressemble beaucoup à l’exploitation de votre propre site Web B2C. Il offre une autonomie allant de la conception aux opérations, en passant par l’exécution et la logistique.
UTILISER DES QR CODES POUR GÉRER LE TRAFIC EN LIGNE
Avoir votre magasin Tmall ou JD est une bonne chose, mais vous devez également générer du trafic vers votre boutique, sans quoi, cela n’a pas grand intérêt.
L’un des moyens les plus efficaces consiste à configurer des QR codes pour générer du trafic vers plusieurs plateformes.
Le QR Code est une méthode puissante pour générer du trafic entre plusieurs plates-formes.
Les QR codes peuvent vous permettre de rediriger les acheteurs vers :
- Des applications
- Votre Compte officiel WeChat
- Le panier d’achats par mobile
Les utilisateurs peuvent numériser directement les QR codes et être redirigés vers vos plateformes en ligne.
FIDELISER VOTRE COMMUNAUTE GRÂCE À WECHAT
L’application ne compte pas moins de 900 millions d’utilisateurs mensuels et 700 millions de personnes connectées chaque jour. Wechat est une application particulière, car ce n’est pas uniquement une application de réseau social et de communication, elle offre également à ses utilisateurs toutes les options nécessaires à leur vie de tous les jours. Il est tout à fait possible avec Wechat, de réserver des billets pour le cinéma, de réserver un taxi ou de commander de la nourriture. La plateforme propose également un système de paiement électronique avec Wechat Pay qui permet aux utilisateurs de payer en magasin. En outre, il est tout à fait possible pour une entreprise d’ouvrir un magasin en ligne appelé « mini-magasin » sur l’application et de vendre vos produits. Wechat est un moyen très efficace pour gagner en visibilité et vendre en ligne.
Les entreprises ont clairement compris l’intérêt de se positionner sur l’application. Il y a plus de 12 millions de comptes officiels, que ce soit des comptes d’entreprises ou de marques. De nombreuses marques, locales ou internationales, qui ont rencontré du succès en Chine, ont un compte Wechat. Si vous voulez améliorer votre visibilité, un compte officiel est obligatoire.
Nous constatons que de plus en plus de marques utilisent Wechat pour fournir un service client à leurs clients. Le service client sur Wechat permet une meilleure interactivité avec les clients, il permet également de développer une relation avec vos clients et de leur donner des réponses plus rapides. Ces services sont très appréciés des clients chinois, souvent à la recherche d’un maximum d’informations avant d’acheter.
Si Tmall ou JD sont très restrictifs et n’acceptent que quelques marques sur leurs plateformes de e-commerce, Wechat permet à toutes les marques de créer leur boutique en ligne et de vendre leurs produits. Si vous êtes une moyenne ou une petite marque, c’est la meilleure façon de communiquer et de vendre vos produits sur la même plateforme.
WEIBO ET LITTLE RED BOOK # RED : LES TWITTER INSTAGRAM CHINOIS
Comme indiqué avant, vous devez vous rendre visible sur WeChat mais attention à ne pas négliger Little Red Book # Red. Ce sont deux réseaux sociaux très utilisés en Chine.
Le Weibo intéressant pour publier des photos et messages court et Red intéressant pour collaborer avec des KOC et KOL.
Les influenceurs ou KOL (Key Opinion Leaders), sont très puissants en Chine. Ce sont des internautes capables de générer beaucoup de trafic sur leurs comptes. Ils sont très populaires et les consommateurs chinois font confiance à leurs conseils. Les influenceurs clés sont efficaces en Chine, car les utilisateurs ont tendance à être plus impressionnables, ils apprécient grandement le statut de ces individus.
L’INFORMATION : LA CLÉ POUR CONVAINCRE VOTRE CIBLE EN CHINE
En Chine, plus que dans les autres pays du monde, l’information est cruciale. Vous devez fournir toutes les informations dont vous disposez sur vos vitamines et compléments alimentaires pour prouver à vos consommateurs chinois qu’ils peuvent vous faire confiance.
Les consommateurs chinois sont très fidèles aux marques qu’ils aiment ou aux marques que leurs amis ou influenceurs conseillent. Mais avant d’acheter, quel que soit le montant de leurs achats, ils vont chercher sur internet toutes les informations qu’ils peuvent avoir sur votre marque et vos produits.
Soyez transparent avec vos consommateurs vous aidera à vous faire apprécier par votre cible.
GÉREZ VOTRE RÉPUTATION EN LIGNE POUR GAGNER LA CONFIANCE DE VOS CONSOMMATEURS
La réputation est l’un des critères les plus importants en Chine. Sans une réputation de marque forte, les consommateurs chinois n’achèteront jamais vos produits. Les consommateurs chinois accordent énormément d’attention à votre e-réputation. La bonne attitude est de promouvoir des commentaires positifs et des discussions sur les plateformes sociales et les forums afin de gérer la réputation de votre entreprise.
Dans votre domaine, la clé du succès est d’être proche et transparent avec vos consommateurs. Si certains de leurs amis ou parents achètent vos vitamines ou compléments alimentaires et aiment vos produits, ils vous recommanderont à leurs Amis ou proche.
QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
QUI SOMMES-NOUS & COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
GMA, plus de 10 ans d’expériences professionnelles, + de 1000 projects, expert du secteur pharmaceutique Nous sommes une agence spécialisée avec une grande expérience dans le e-commerce et le branding en Chine. Nous sommes une équipe composée de chinois et de consultants français, (70 personnes basées à Shanghai et en France ) expert du secteur pharmaceutique et du marché chinois.
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