Paiement en ligne en Chine : WeChat Pay vs Alipay

Aperçu Dynamique du Marché E-commerce en Chine en 2024

La Chine représente un marché crucial pour les entreprises cherchant à s’imposer dans l’environnement e-commerce du pays. La croissance rapide de ce marché en 2024 ouvre des opportunités considérables pour ceux qui réussissent à s’y implanter et à s’y adapter.

Développement des Moyens de Paiement en Ligne

• Expansion des Médias Sociaux et des Plateformes E-commerce : Les réseaux sociaux et les plateformes e-commerce, tels que WeChat, Douyin, et Tmall, ont radicalement transformé les habitudes de consommation en Chine. Ces applications offrent aux consommateurs de nouvelles façons d’interagir et de réaliser des transactions.
• Transformation des Habitudes de Consommation : Les consommateurs chinois adoptent massivement les paiements mobiles et en ligne, facilitant des transactions fluides et sécurisées, et rendant l’expérience d’achat plus rapide et pratique.

Un Environnement Digital Unique

• Écosystème Digital Fermé : Contrairement aux pays occidentaux, la sphère digitale en Chine est strictement contrôlée et unique à ce marché. Ce réseau fermé crée un environnement distinct qui nécessite une adaptation stratégique spécifique pour les entreprises étrangères.
• Un Réseau de Grande Envergure : Avec plus de 700 millions d’utilisateurs, l’écosystème digital chinois est l’un des plus vastes et des plus dynamiques au monde. Cette immense base d’utilisateurs offre un potentiel de marché immense pour les entreprises prêtes à investir dans des stratégies locales adaptées.

Opportunités en 2024

• Croissance Continue : Le marché e-commerce chinois continue de croître à un rythme impressionnant en 2024, offrant des opportunités d’expansion significatives pour les entreprises internationales.
• Innovation et Adaptation : Pour réussir, les entreprises doivent non seulement entrer sur le marché chinois, mais aussi innover et adapter leurs offres et stratégies aux préférences et comportements des consommateurs locaux.

De nombreux leviers de croissance sur le marché

Le marché e-commerce en Chine a connu une croissance fulgurante ces dernières années, soutenue par plusieurs facteurs clés.

Facteurs de Croissance

• Internautes Ultras Connectés : Les consommateurs chinois sont réputés pour leur connexion constante et leur rapidité à adopter les innovations numériques. Cette tendance est amplifiée par l’urbanisation rapide, qui a amélioré et facilité les communications.
• Démocratisation des Smartphones : L’accès facile aux smartphones, grâce à des prix compétitifs, a joué un rôle crucial dans cette croissance. La large adoption de ces appareils permet aux consommateurs de rester connectés et de faire des achats en ligne plus facilement.
• Jeunes Générations Actives : Les jeunes générations, particulièrement actives sur leurs appareils, constituent une catégorie de clients dynamique. Leur engagement constant pousse les acteurs commerciaux à affiner leurs stratégies et à adapter leurs offres pour répondre aux attentes et aux demandes de cette cible.

Urbanisation et Connectivité

• Urbanisation Accélérée : L’urbanisation de la société chinoise a transformé les modes de vie, facilitant l’accès aux technologies et augmentant la connectivité entre les individus. Ce phénomène a directement influencé la croissance du marché e-commerce.
• Amélioration des Moyens de Communication : L’amélioration des infrastructures de communication a permis une adoption plus rapide des nouvelles technologies et une expansion continue de l’e-commerce.

Un marché dominé principalement par deux géants du digital en Chine

Le marché des paiements mobiles en Chine est principalement dominé par deux géants de l’internet : Alibaba et Tencent.

Part de Marché

• Alibaba avec Alipay : Alipay détient une part de marché de 54%. Cette application est largement utilisée pour les transactions quotidiennes par des millions de consommateurs.
• Tencent avec WeChat Pay : WeChat Pay détient une part de marché de 40%, se positionnant comme le principal concurrent d’Alipay. Cette application est intégrée à WeChat, l’application de messagerie la plus populaire en Chine.

Concurrence Intense et Innovation

• Concurrence Acharnée : La rivalité entre Alibaba et Tencent est féroce. Les deux entreprises investissent massivement dans l’innovation pour améliorer leurs services et attirer davantage d’utilisateurs.
• Exclusivité des Paiements : Par exemple, sur Taobao, la plateforme e-commerce d’Alibaba, les paiements ne peuvent être effectués qu’avec Alipay. WeChat Pay n’est pas une option sur cette plateforme, ce qui renforce l’exclusivité et la domination d’Alipay dans cet écosystème.

Stratégies de Fidélisation

• Dynamisation des Utilisateurs : Pour fidéliser leurs utilisateurs, les deux géants offrent régulièrement des promotions, des récompenses et des fonctionnalités innovantes. Ces initiatives visent à encourager les consommateurs à utiliser leur application pour toutes leurs transactions.

Alipay, leader incontestable sur le secteur, pour le moment…

• Comme dit précédemment, Alipay est le leader sur le marché en Chine. L’application créée par le groupe Alibaba permet aux individus de réaliser des paiements en ligne de manière simple et efficace. L’application permet donc d’effectuer ses achats sur l’ensemble des plateformes E-commerce détenus par le groupe, de payer ses factures et d’effectuer ses achats dans les magasins partenaires de l’application en scannant tout simplement un QR Code. Le but de l’application est de faciliter le quotidien de ses utilisateurs en se positionnant comme un acteur intermédiaire via un portefeuille électronique qui permet de payer et de recevoir de l’argent.
• L’application a réussi a su répondre et satisfaire une majorité des individus en Chine grâce à des services innovants et facile d’utilisation, une offre multifonction et qui n’engendre aucun frais pour son utilisateur.

WeChat Pay un Challenger possédant une base de données conséquente

• Contrairement à son concurrent, WeChat est à la base une application utilisée comme une plateforme sociale pour communiquer, se divertir et partager du contenu. Créée en 2011 par le groupe Tencent, WeChat est l’application qui se développe à une vitesse impressionnante dans le pays.

• La croissance exponentielle de l’application et l’attachement reçu par ses utilisateurs permis au groupe de la développer au fil des ans pour en faire l’application tout en un. De ce fait en 2014, Tencent lance son moyen de paiement en ligne via WeChat Pay. En reliant votre carte de crédit à WeChat Wallet, vous avez la possibilité d’effectuer des transactions entre personnes, de commander un taxi, d’acheter des places de cinéma et de payer dans les quelques 300 000 magasins disposant de la fonctionnalités WeChat Pay.

• Pour promouvoir son application, WeChat à lancé en 2016 lors du nouvel an chinois, sa nouvelle fonctionnalité appelé Red Enveloppe. Les enveloppes rouges font parties intégrantes des traditions chinoises où, vous ou votre entourage offraient ses enveloppes à votre famille ou amis pour célébrer le nouvel an. Cette fonctionnalité a fait fureur et a permis à l’application d’obtenir sur son outil WeChat Pay 200 millions d’utilisateurs supplémentaires. L’avantage de WeChat est la base d’utilisateurs qu’elle dispose grâce à sa plateforme sociale.

Quel avenir pour ces deux applications ?

• Ces deux applications se vouent une bataille féroce pour maintenir leurs positions et amener les individus à utiliser leur application plutôt que celle de son concurrent respectif. Malgré les similitudes que l’on peut retrouver sur ces deux applications, l’univers dans lequel elles évoluent semble cependant, légèrement différent. En effet, Taobao semble plus se spécialiser et cibler les utilisateurs de la sphère E-commerce quand WeChat lui, souhaite devenir un partenaire de la mobilité des individus, facilitant leur consommation quotidienne.
• Le marché semble arriver à maturité, la croissance va se jouer sur la différenciation des acteurs en présence et leur capacité à innover pour apporter de la valeur aux offres déjà existantes. Dans les années à venir, le challenge de ses deux géants chinois est de voir leur capacité à se développer à l’étranger et à toucher les marchés internationaux.

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