Le tourisme en ligne : toujours en pleine croissance en Chine

Nouvelles Tendances du Tourisme Chinois

Le tourisme interne en Chine continue de dominer en 2023, avec plus de 5,5 milliards de voyages domestiques effectués l’année dernière. Ce nombre connaît une croissance annuelle d’environ 8 %, montrant l’appétit toujours croissant des Chinois pour explorer leur propre pays. Quant au tourisme international, il a repris son essor après la crise sanitaire, atteignant environ 160 millions de voyages à l’étranger en 2023, marquant ainsi une croissance stable mais encore en phase de récupération par rapport à la période pré-COVID.

Le Rôle Croissant des Agences de Voyages en Ligne

Les agences de voyages en ligne (OTA) jouent un rôle crucial dans cette dynamique, soutenues par la croissance continue du e-commerce et le développement des applications mobiles. En 2023, les touristes chinois ont dépensé plus de 150 milliards de dollars sur des plateformes de réservation en ligne, avec une croissance annuelle de 30 %. Ce chiffre reflète non seulement l’augmentation des voyages, mais aussi l’évolution des habitudes de consommation avec une préférence accrue pour les réservations en ligne.

Ctrip : Le Leader des Réservations de Voyages en Chine

La plateforme de réservation Ctrip, qui domine toujours le marché, compte désormais plus de 350 millions d’utilisateurs actifs en 2023. Ces utilisateurs ont dépensé plus de 35 milliards de yuans (environ 4,5 milliards d’euros) sur la plateforme, avec une dépense moyenne par utilisateur avoisinant les 3500 yuans (environ 450 euros). Cette augmentation reflète à la fois une montée en gamme des voyages et une tendance à dépenser davantage pour des expériences plus riches, comme les voyages personnalisés ou les séjours de luxe.

Réservations sur Mobile : Une Habitude de Consommation Ancrée

Le smartphone continue de régner en maître en ce qui concerne les réservations de voyages en ligne. En 2023, plus de 80 % des utilisateurs de Ctrip ont effectué leurs réservations via smartphone ou tablette, confirmant une tendance établie où l’ordinateur est de moins en moins utilisé pour la réservation de voyages. Cette préférence pour le mobile s’explique par la commodité, la facilité d’accès, et l’intégration de paiements mobiles comme WeChat Pay et Alipay qui rendent le processus de réservation plus fluide.

Tendances Futures

  • Augmentation des voyages indépendants : Les jeunes générations, notamment les Millennials et la génération Z, préfèrent planifier et organiser leurs voyages sans passer par les circuits classiques. Ils utilisent les réseaux sociaux comme Douyin et Little Red Book pour s’inspirer et rechercher des destinations avant de réserver via des OTA.
  • Croissance des séjours de luxe : La demande pour des séjours haut de gamme est en forte augmentation, avec une préférence marquée pour des expériences uniques et des voyages personnalisés.
  • Digitalisation continue : Les avancées technologiques dans les applications de voyage facilitent encore plus les interactions, avec des fonctionnalités comme le live streaming pour découvrir les destinations avant de réserver.

Ctrip le leader des voyages à l’étranger

Lors des voyages à l’étranger, les deux tiers des réservations se font sur la plateforme Ctrip. Toujours d’après le rapport, les destinations où les chinois dépensent le plus d’argent sont la Thaïlande, le Japon, la Corée du Sud et les Etats-Unis.

La bataille du Web en Chine !

  • Pour gagner de la visibilité en Chine, il est important de gagner de la présence sur le Web. Dans un premier temps, le SEO sur Baidu est la première étape à faire pour attirer le chinois. Sans cela, le touriste ne pourrait pas retrouver le site Internet. Bien qu’il y ait Google, l’utilisation du moteur de recherche est impossible sans VPN. Bien sûr, le site web doit être traduit en chinois, bien que certains comprennent l’anglais, il est plus simple de convertir le client potentiel lorsque celui-ci est dans leur langue maternelle.
  • Pour remplir les chambres d’hôtel, la description sur Ctrip doit être la plus complète possible. Les touristes peuvent laisser des commentaires, ce qui donne de la crédibilité à l’hôtel. Les critères sur Ctrip comportent l’emplacement, la propreté, le personnel et les installations. En revanche, si votre hôtel ne se trouve pas sur la plateforme, il est possible de le proposer dans le menu du bas sous l’onglet « Proposer votre hôtel » et de remplir les informations demandées.
  • Les réseaux sociaux chinois

Les réseaux sociaux sont également utiles pour convertir les touristes à venir dans la destination. Wechat propose des services similaires à Facebook tels que la réservation et la vente de billets pour les compagnies aériennes, les hôtels et autres prestations touristiques. Les utilisateurs peuvent également suivre les activités des entreprises et s’informer notamment sur les destinations touristiques. Les entreprises touristiques peuvent également échanger directement avec les clients.

  • L’autre réseau social très utile pour attirer les touristes chinois est Weibo, qui fonctionne en micro-blogging comme Twitter. Les KOL (Key Opinion Leader) ayant des millions d’abonnés, ont une forte influence sur leur audience.

    De nombreuses entreprises paient les KOL en échange d’une photo ou d’un post sur leurs produits ou sur la destination. Les followers ont tendance à faire confiance à leur KOL. Les leaders d’opinions ayant le plus de followers sont les célébrités ensuite viennent les professionnels tels que les photographes puis les organisations et entreprises. Le nombre de follower ne garantissent toutefois pas le succès de la campagne car les comptes fakes ou délaissés ne rapportent pas de clients.
  • Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ou si vous avez besoin de plus amples informations pour votre projet en Chine.

GMA : Spécialiste du Tourisme en Chine

Chez GMA (Gentlemen Marketing Agency), nous sommes des experts reconnus dans le marketing touristique en Chine. Avec une connaissance approfondie des tendances de voyage et des préférences des touristes chinois, nous aidons les entreprises touristiques à attirer et engager efficacement ce public.

Que vous soyez une agence de voyages, un hôtel ou un site touristique, nous élaborons des campagnes sur mesure pour accroître votre visibilité sur les plateformes digitales chinoises telles que Ctrip, WeChat, Douyin et Little Red Book. Grâce à notre expertise en e-commerce, branding et réseaux sociaux, nous vous permettons de capter l’attention des voyageurs chinois, de renforcer votre e-réputation et d’optimiser vos réservations en ligne.

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