Vendre facilement sur le marché chinois grâce à Taobao

Taobao signifie littéralement « trouver quelque chose de précieux » en chinois. site taobao.com

Fondé par Alibaba Group en mai 2003, il facilite la mise en relation entre les entreprises et les consommateurs en fournissant une plate-forme permettant aux professionnels d’ouvrir des boutiques en ligne.

• C’est la plus grande plate-forme de e-commerce basée en Chine.
• Semblable à eBay,  le site de vente B2C propose de réaliser des achats en ligne ou de participer à des ventes aux enchères sur des produits neufs ou d’occasion.
• Vous pouvez acheter des vêtements, des accessoires, des gadgets et même du matériel informatique à des prix très bas (très bon marché).
• Toutefois, étant donné que le site est 100% en chinois, cela peut constituer un obstacle pour ceux qui veulent faire des achats mais ne peuvent pas comprendre un mot lors du processus d’achat.
• Si vous souhaitez développer votre entreprise en vendant vos articles en Chine, nous vous montrons le chemin via Taobao.

I. Quelle place occupe Taobao sur le marché chinois du e-commerce ?

• Avec plus de 1.2 Milliards de visites mensuels, Taobao est LE site de E-Commerce des Chinois, il constitue le premier réflexe d’achat.
• Avec 80% des parts du marché du e-commerce chinois, Taobao et TMall (TaobaoMall) sont donc devenus incontournables sur le marché Chinois.
• Taobao est une plateforme C2C de E-Commerce entièrement gratuite où la plupart des boutiques sont des revendeurs.
• Ces revendeurs ne sont pas certifiés et par conséquent de nombreux produits contrefaits circulent.
• TMall est la version B2C de Taobao où toutes les boutiques sont soumises à des vérifications (et des commissions) et les produits sont donc certifiés authentiques.
• Pour une entreprise de petite taille ou de taille intermédiaire, il est bon de se concentrer sur Taobao dans un premier temps.

II. Comment créer un compte sur Taobao ?

Compte « Personnel » Taobao

• Après avoir répondu aux différentes questions, il vous suffit d’activer votre compte par email, une fois activé, vous pouvez acheter et vendre sur la plateforme Taobao.
• Vous n’avez aucun frais de vente ou de tenue de compte, vos seuls frais seront la publicité ainsi que les frais d’expédition.
• Nous conseillons aux TPE et PME de tester le marché local avec ce type de compte où l’investissement reste faible.
• Vous devez être Chinois ou avoir un partenaire afin d’ouvrir une boutique sur Taobao.

Compte professionnel TMall

• Il faut compter entre 3-10 000 € par mois de frais pour gérer la boutique par un TP, Tmall Partner
• Si vous n’êtes pas Chinois, il existe la plateforme TMall Global permettant aux entreprises étrangères de vendre sur le marché Chinois.
• A l’ouverture de votre compte, un dépôt de garantie de 15.000€ (remboursable à la clôture de votre compte) vous sera demandé afin de couvrir tous les frais en cas de litige avec vos clients

III. Comment mettre sur le devant de la scène votre boutique sur Taobao ?

• La plateforme Taobao est certes gratuite, mais vous rendrez rapidement compte que vous allez devoir utiliser le service payant 淘宝旺铺 (Taobao Wangpu).
• En effet, il vous permettra de personnaliser votre boutique afin de la rendre plus attractive ou de simplement faire de la publicité.

IV. Les avantages d’être sur Taobao

Les campagnes de communication: Succès de Taobao

• Taobao est connu pour faire un carton plein à chaque grand événement (« Vendredi Noir », « Saint Valentin » …), le 11 Novembre 2017, Taobao et Tmall ont totalisés des Milliards d’Euros de chiffre d’affaires en seulement 24h à l’occasion de la fête des célibataires.

Un service client irréprochable: Aliwangwang阿里旺旺

• La plateforme bénéficie de son système de Chat intégré Aliwangwang où les clients vous poseront nombre de questions au sujet de votre produit, des délais d’expéditions, des processus de fabrication etc.
• Etant en Chine, beaucoup de clients tenteront de bénéficier d’une remise en vous contactant directement, il est de bon ton de toujours prévoir la possibilité de telles remises, dans la mesure où la taille de la commande le justifie.

Un service de paiement intégré: Alipay支付宝

• « Pourquoi sous-traiter lorsque nous pouvons le faire nous-même ? » Telle pourrait être la devise d’Alibaba (Société mère de Taobao).
• En effet, Taobao propose son propre système de paiement intégré à la plateforme, il vous sera donc nécessaire de disposer d’un compte local éligible aux paiements Alipay.

V. L’inconvénient sur Taobao

• Comme nous vous l’avons expliquez ci-dessus : « Ces revendeurs ne sont pas certifiés et par conséquent de nombreux produits contrefaits circulent. », ceci pourrait mettre en doute l’authenticité de vos produits.
• Pour contrer ce problème, il existe un moyen.

Être actif sur les différents Réseaux sociaux et forums

• Les Chinois sont très actifs en ligne, il est important de faire connaître votre marque par cet intermédiaire.
• Usez et abusez de ces réseaux pour communiquer quotidiennement sur votre savoir-faire, votre histoire, la qualité de vos produits ou de votre logistique, pourquoi pas même présenter votre équipe ?

Red Little Red Book, Douyin, et WeChat

• Red Little Red Book (Xiaohongshu) : Cette plateforme sociale de partage de produits et de conseils lifestyle a rapidement gagné en popularité en Chine. Les utilisateurs peuvent y découvrir des produits, lire des critiques, et partager leurs expériences. Elle est particulièrement populaire parmi les jeunes femmes à la recherche de recommandations authentiques.
• Douyin : Connu sous le nom de TikTok à l’international, Douyin est une application de partage de vidéos courtes qui a révolutionné la manière dont les gens consomment du contenu en ligne. Les utilisateurs peuvent créer et partager des vidéos créatives, souvent accompagnées de musique, d’effets spéciaux et de filtres. Douyin a une influence majeure sur les tendances culturelles et les comportements des consommateurs.
• WeChat : Plus qu’une simple application de messagerie, WeChat est une super-app qui intègre une variété de services tels que les paiements mobiles, les réseaux sociaux, et même les services gouvernementaux. WeChat est essentiel à la vie quotidienne en Chine, facilitant tout, des conversations personnelles aux transactions financières.

Ces trois applications illustrent la diversité et la puissance des plateformes numériques en Chine, chacune jouant un rôle distinct mais complémentaire dans l’écosystème digital du pays.

En Conclusion

Mis à part la barrière de la langue, la première difficulté pour une entreprise étrangère sera de s’adapter aux exigences locales.

Vous vous rendrez rapidement compte que des détails insignifiants aux yeux de la clientèle Française sont essentiels pour un Chinois, la perfection de l’emballage, le petite geste commercial ou les photos de votre usine.

Nous pouvons vous aider à intégrer Taobao

• Un email et nos consultants vous répondrons (rapidement)
• En savoir plus sur notre agence, et nos études de cas. 

GMA: Expertise en Marketing Digital et E-commerce

• Plus de 1500 projets : GMA (Gentlemen Marketing Agency) a mené à bien plus de 1500 projets pour diverses entreprises, démontrant une expertise approfondie et une vaste expérience dans le marketing digital en Chine.
• Plus de 10 ans d’expérience : Avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine, GMA s’est imposée comme une agence de référence pour les marques souhaitant pénétrer le marché chinois et optimiser leur présence en ligne.
• Partenaire de Tmall et expert de Taobao : GMA est un partenaire reconnu de Tmall, la principale plateforme de commerce électronique en Chine. L’agence est également experte en Taobao, offrant des services spécialisés pour aider les marques à ouvrir des boutiques, les gérer efficacement et maximiser les ventes.
• Ouverture et gestion de boutiques : GMA assiste les entreprises dans l’ouverture et la gestion de leurs boutiques en ligne sur des plateformes comme Tmall et Taobao, assurant une présence optimale et des performances commerciales élevées.
• Expert en réseaux sociaux : L’agence excelle également dans la gestion des réseaux sociaux en Chine, utilisant des plateformes comme WeChat, Weibo, et Douyin pour créer des campagnes marketing efficaces et engager les consommateurs.

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