Maîtriser les Réseaux Sociaux : Clé du Succès des Marques en Chine

Les marques doivent maîtrisent les médias sociaux en Chine !

Les Marques et leur Communication sur les Réseaux Sociaux en Chine : Un Défi à Relever

• Les marques ont-elles une communication percutante sur les réseaux sociaux en Chine ? Pas vraiment…
• La majorité d’entre elles utilisent ces plateformes de manière maladroite, adoptant une approche trop standardisée et publicitaire, manquant cruellement d’engagement.
• Pénétrer le marché chinois est un véritable défi pour les entreprises étrangères, notamment en raison des différences culturelles et comportementales des consommateurs chinois. Cependant, les marques de prêt-à-porter ont trouvé une solution efficace pour captiver ce public unique. Exploiter les réseaux sociaux populaires en Chine représente un canal d’influence puissant, particulièrement adapté aux consommateurs chinois, de plus en plus connectés et interactifs.

Plus d’informations: les réseaux sociaux, un outil de promotion incontournable en Chine

La stratégie de l’enseigne Otte

• En mars dernier, Otte une petite chaîne de magasin New-Yorkaise, a ouvert son premier magasin en dehors de la côte Est des États-Unis, dans le principal centre financier de Chine, Shanghai.
• Cela représente un exploit de taille pour cette firme américaine dont la plupart des américains n’ont jamais entendu parlé.

Pourquoi ?  

• La majorité de leurs clients en ligne sont des consommateurs chinois vivant aux États-Unis ou en Chine, d’où ce manque de popularité auprès des américains. En effet, l’enseigne a principalement été active sur le marché chinois ces dernières années en passant par les plates-formes de médias sociaux les plus connues Wechat et Sina Weibo.

Otte en Chine !

• Ainsi, cette expansion de Otte en Chine souligne l’efficacité de ces supports pour des entreprises étrangères à pénétrer le marché chinois en attirant le consommateur chinois. Évidemment, les réseaux sociaux prennent une place considérable dans un monde où l’ordinateur et le smartphone sont indispensables.
• Mais c’est en Chine, que l’utilisation de ces plates-formes est d’autant plus importante. En outre, utiliser les réseaux pour accroître son activité sur le marché chinois peut réellement faire la différence et devenir le pivot d’une stratégie de développement.
• A l’origine, l’enseigne n’a rencontré absolument aucun succès auprès du consommateur chinois. Elle compris plus tard, le potentiel des réseaux sociaux en Chine, et qu’ils constituaient un moyen efficace d’exposer son image. L’enseigne passa également par les plates-formes e-commerce Shopbop et Revolve ce qui accentua son influence en Chine.
• Ce phénomène n’est pas si étonnant que cela lorsqu’on se rend compte de la popularité du smartphone aujourd’hui et notamment en Chine. De plus, internet est d’avantage consulté via les téléphones portables que via les ordinateurs. D’ailleurs, le taux de personnes détenant une adresse e-mail a considérablement diminué puisque les internautes préfèrent de loin utiliser la plate-forme wechat, l’application de messagerie mobile qui cartonne en Chine.

Les marques étrangères ont compris l’interet des médias sociaux en Chine, reste à avoir la bonne Stratégie. 

• Les consommateurs chinois sont totalement accroc à internet et des réseaux sociaux. Ils adorent parcourir leurs plates-formes favorites dans le but de dénicher les produits qui leur correspond. Ils recherchent n’importe quelles informations leurs donnant la clé des dernières tendances du moment et particulièrement concernant les produits haut de gamme…

Avoir une stratégie Sociale qui permet d’engager les clients potentiels

Magasin ou plate-forme ?

• Oui, Otte est parvenu à ouvrir son magasin à Shanghai qui est une parfaite réussite. Mais était-ce réellement nécessaire ? L’enseigne étant déjà connue sur les plates-formes e-commerce et les réseaux sociaux chinois, on sait que les consommateurs achètent leurs produits à l’étranger. De plus, ces supports en ligne permettent d’entretenir une relation direct avec le client.
• Il n’éprouve pas la nécessité de se déplacer directement dans le magasin surtout s’il a la possibilité d’acheter ses produits en ligne. Beaucoup de marques ont d’ailleurs réussi à pénétrer le marché chinois sans pour autant avoir de magasins sur le territoire.

Evènements , inviter online, et faire parler de ses events online

• Pour la fameuse marque Tommy Hilfiger, les réseaux sociaux sont un moyen efficace de promouvoir des événements. En effet, le trentième anniversaire de la marque, organisé à Pékin, lui a valu plus de 2000 visites sur sa page Weibo et 21% de ventes supplémentaires en ligne. La marque a donc décidé de séparer sa plate-forme e-commerce et son application mobile, qui répartie son activité sur deux dimensions. D’ailleurs, l’enseigne Otte détient également sa propre application en Chine.

Pour plus d’actualité: Tommy Hilfiger ouvre un magasin géant en Chine

Divertir , intéresser , se démarquer ! 

• L’utilisateur chinois est particulièrement attiré par le contenu ATTRACTIF. C’est pourquoi, il est primordial de connaître parfaitement les attentes de leurs clients afin d’adapter notre page Weibo ou Wechat. Elles accentuent donc leur stratégie par le divertissement. Rien de tel que lancer une campagne en engageant sa cible client par des jeux, des concours et des cadeaux à la clé. De plus, Weibo a la particularité d’atteindre une plus large audience lorsque des posts sont publiés. 

On veut toucher une maman chinoise

On veut toucher une Riche et  belle jeune femme !

On veut toucher un riche jeune homme chinois ?

Comment Influencer les internautes chinois ? 

• Avoir un porte parole peut se révéler particulièrement efficace notamment pour une petite enseigne telle que Diane Von Furstenberg. Évidemment, pour des icônes de la mode comme Tommy Hilfiger ou Burberry, le porte parole n’est pas unique car elles sont déjà reconnues dans le monde entier et les représentants des marques sont bien plus nombreux pour influencer les consommateurs chinois.

Comprendre les influenceurs

Il est vrai qu’avoir des Key Opinion Leaders, que ce soit des bloggeurs populaires sur les réseaux sociaux ou bien des célébrités, fait partie des stratégies à adopter pour augmenter son e-réputation. Toutefois, des professionnels du marketing tel que Avery Baker, directrice de la marque et du développement marketing de Tommy Hilfiger, ont remarqué que parler de son business sur les réseaux sociaux n’avait pas forcément d’impact, et n’apporter pas de commentaires ou de débats.

Attention les influenceurs en Chine coutent de plus en plus Cher, et il est important de Maximiser leur actions.

Engager des conversations

En revanche, aborder des sujets de la vie de tous les jours, parler de la sphère privée, attirent bien plus d’intérêts chez les utilisateurs. Ils ont besoin de simplicité, et surtout de ne pas ressentir la stratégie de la marque à travers les publications. D’ailleurs, la marque a engagé la top modèle chinoise Qin Shu Pei mise en scène dans une publicité où les clients peuvent l’apercevoir en train de discuter avec des amis. Cette publicité a valu à la marque 60% de membres supplémentaires.

Misez sur les Réseaux sociaux chinois les plus tendance en 2024

Douyin, le tiktok chinois a ouvrir absolument

• Douyin, la version chinoise de TikTok, est bien plus qu’une simple application de partage de vidéos. C’est une plateforme incontournable pour quiconque souhaite comprendre et exploiter le marché chinois.
• Avec plus de 600 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Douyin offre une opportunité unique pour les marques de se connecter avec un public jeune, dynamique et influent. Les fonctionnalités innovantes de Douyin, telles que le livestreaming, le shopping intégré et les défis viraux, permettent aux entreprises de créer des campagnes marketing immersives et engageantes.
• Pour les marques internationales cherchant à pénétrer le marché chinois, s’ouvrir à Douyin est essentiel pour capter l’attention des consommateurs et construire une présence solide et percutante dans l’un des environnements numériques les plus vibrants du monde.

Communiquer sur Wechat

Sur Wechat, le dialogue est d’avantage privé, où les utilisateurs doivent être followers ou membres de la page pour voir les publications qui ne sont d’éphémères

Wechat propose une diversité de fonctions et de caractéristiques que les marques étrangères ne trouvent pas sur les réseaux sociaux populaires du monde entier tel que Facebook ou Twitter.

Les marques de luxe sont nombreuses à adopter cette solution pour organiser des événements, faire des promotions, telle que Michael Kors pour l’ouverture de son magasin à Pékin.

Il ne fait aucun doute, Wechat est la plate-forme détenant le plus d’influence avec 500 millions d’utilisateurs actifs par mois.

Ouvrez un compte sur Red, Little Red Book

• RED, également connu sous le nom de Little Red Book, est une plateforme sociale chinoise en plein essor, offrant une combinaison unique de contenu de partage et de commerce électronique. Avec des millions d’utilisateurs actifs, principalement jeunes et urbains, RED est devenu un incontournable pour les marques cherchant à s’implanter sur le marché chinois. La plateforme permet aux utilisateurs de partager leurs expériences et avis sur divers produits, créant ainsi une communauté authentique et engagée.
• En ouvrant un compte sur RED, les marques peuvent bénéficier d’un accès direct à une audience ciblée et influente, tout en utilisant des stratégies de marketing de contenu et d’influence pour renforcer leur présence. Intégrer RED dans votre stratégie marketing est essentiel pour capter l’attention des consommateurs chinois et maximiser votre impact dans un marché compétitif et en constante évolution.

GMA (Gentlemen Marketing Agency) est une agence de marketing digital spécialisée dans les réseaux sociaux en Chine. Forte de plus de 10 ans d’expérience et de plus de 1500 projets réalisés, GMA dispose d’une équipe de 70 experts basée à Shanghai et d’une présence en France. L’agence excelle dans le branding, le e-commerce  et l’optimisation des ventes en ligne, aidant les marques internationales à naviguer dans le paysage numérique complexe de la Chine.

En tant que partenaire certifié Tmall, GMA offre des stratégies sur mesure pour la gestion des réseaux sociaux, la publicité digitale et l’amélioration de la visibilité sur les principales plateformes en ligne, permettant ainsi aux marques de maximiser leur potentiel et d’atteindre un public ciblé de manière efficace et innovante.